Superviseur Nuit Plateforme Telephonique

il y a 6 jours

Nancy, France ADH CONSEIL Temps plein

Leader national des services de téléassistance, notre offre s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers depuis plus de 30 ans. En associant avec succès proximité humaine et performance technologique, nous comptons aujourd'hui 120 000 abonnés répartis sur toute la France. Nous continuons notre progression et recherchons sur notre site à Nancy, un(e) Superviseur Nuit Plateforme Téléphonique H/F

En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute de nuit (appels entrants - 6 personnes), à ce titre vos missions sont les suivantes : manager les collaborateurs sur les attendus de l'entreprise en terme de performance, de qualité et de comportement, effectuer le suivi des tâches au quotidien, piloter l'activité et prendre des décision afin de minimiser les impacts sur les objectifs, mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimisez les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif. Plus largement, vous participez au maintien des certifications ISO et AFNOR, et êtes garant du respect de la réglementation du travail, des règles de sécurité et des procédures. Rythme de travail alterné 3 nuits / 3 repos + ponctuellement de journée pour travailler avec toute l'équipe d'encadrement.

De formation supérieure, vous apportez une première expérience réussie dans un domaine similaire qui vous rend légitime pour évoluer dans une fonction d'encadrement d'équipe (hotline, centre d'appels, plateau téléphonique, écoute, etc.). Qualités d'organisation, d'anticipation, de planification, de reporting et de réactivité seront des atouts incontournables pour réussir dans cet environnement exigeant.
Poste basé à Nancy (54).
Confidentialité Assurée.

  • Superviseur Plateforme Telephonique

    il y a 2 semaines

    Nancy, France ADH CONSEIL Temps plein

    Leader national des services de téléassistance, l'aventure PRESENCE VERTE commence il y a plus de 30 ans aux cotés de la MSA. Implanté partout en France, le groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Une offre qui s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers en associant avec succès, proximité humaine et performance...

  • Superviseurs de centre d'appels F/H

    il y a 2 semaines

    Nancy, France BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    Client Depuis plus de 35 ans, nous développons des solutions innovantes pour accompagner et sécuriser le quotidien de nos abonnés. Bien que la téléassistance soit au cœur de notre activité, notre mission va bien au-delà : apporter sérénité, autonomie et soutien à toutes les personnes qui en ont besoin. Grâce à un réseau national de...

  • Téléconseillers/écoutants experts à Nancy – Plateforme nationale de signalement des maltraitances F/H

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France Qualisocial Temps plein

    L'entreprise "L'humain est le futur. Prenons en soin"C'est la mission que s'est donnée Qualisocial. Comment ? En prévenant à tous niveaux les troubles de santé mentale.Avec une équipe issue de toutes les disciplines, Qualisocial va plus loin pour prendre soin de la santé mentale en France et à l'international avec plus d'accessibilité, plus de...

  • Superviseurs de centre d'appels f/h

    il y a 4 semaines

    Nancy, France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, nous développons des solutions innovantes pour accompagner et sécuriser le quotidien de nos abonnés. Bien que la téléassistance soit au coeur de notre activité, notre mission va bien au-delà : apporter sérénité, autonomie et soutien à toutes les personnes qui en ont besoin. Grâce à un réseau national de professionnels...

  • Téléconseillers/écoutants à Nancy – Plateforme nationale de signalement des maltraitances-Statut indépendant F/H

    il y a 4 jours

    Nancy, Grand Est, France Qualisocial Temps plein

    L'entreprise "L'humain est le futur. Prenons en soin"C'est la mission que s'est donnée Qualisocial. Comment ? En prévenant à tous niveaux les troubles de santé mentale.Avec une équipe issue de toutes les disciplines, Qualisocial va plus loin pour prendre soin de la santé mentale en France et à l'international avec plus d'accessibilité, plus de...

  • Téléconseillers/écoutants à Nancy – Plateforme nationale de signalement des maltraitances-Statut indépendant F/H

    il y a 4 jours

    Nancy, Grand Est, France QualiSocial Temps plein

    L'entreprise"L'humain est le futur. Prenons en soin"C'est la mission que s'est donnée Qualisocial. Comment ? En prévenant à tous niveaux les troubles de santé mentale.Avec une équipe issue de toutes les disciplines, Qualisocial va plus loin pour prendre soin de la santé mentale en France et à l'international avec plus d'accessibilité, plus de...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Nancy, France HÔTEL NANCY CENTRE GARE Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un réceptionniste de nuit ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe de façon ponctuelle. Horaires 23h00 à 07h12 - 2 nuits par semaine + formation initiale - Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Votre rôle est...

  • Réceptioniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Nancy, France HÔTEL NANCY CENTRE GARE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit Week-End (H/F) en CDI? pour rejoindre notre équipe de réception En tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez présent pour un service client exceptionnel et de garantir une expérience positive a nos clients pendant leur séjour. Aperçu du poste: - Poste: Réceptionniste de Nuit (H/F) - Type d'emploi:...

  • Intervenante à Domicile Poste de Nuit

    il y a 4 jours

    Nancy, France adavie Temps plein

    **Description offre**:ADAVIE l’esprit tranquille est une association reconnue d’utilité publique. Notre mission est d’aider et d’accompagner au quotidien les familles, les enfants, les personnes âgées et les personnes en situation de handicap. Présents partout dans les Vosges et en Meurthe-et-Moselle, nous proposons à nos clients des services...

  • Intervenante à Domicile Poste de Nuit

    il y a 3 jours

    Nancy, France adavie Temps plein

    **Description offre**:ADAVIE l’esprit tranquille est une association reconnue d’utilité publique. Notre mission est d’aider et d’accompagner au quotidien les familles, les enfants, les personnes âgées et les personnes en situation de handicap. Présents partout dans les Vosges et en Meurthe-et-Moselle, nous proposons à nos clients des services...