Gestionnaire Médiation

il y a 1 jour

Paris, France Fédération Nationale de la Mutualité Française Temps plein

Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Mutualité Française représente près de 500 mutuelles.
- **Une organisation représentative**_ : Elle fédère la quasi-totalité des mutuelles, défend leurs intérêts collectifs et intervient au cœur du débat public. (*) Régies par le code de la Mutualité.
- **Une Fédération professionnelle**_ : Elle accompagne les mutuelles dans leurs activités : conseil juridique, médiation, formation, expertises métiers, solutions data, promotion de leurs spécificités.

La Mutualité Française recherche un(e) Gestionnaire Médiation en **CDD (3 mois renouvelable)**pour rejoindre la Direction Mouvement et Services aux Mutuelles.

**Missions et activités**
- **Analyser et orienter les sollicitations reçues**_
- Identifier la nature des demandes adressées au service Médiation
- Recueillir et rechercher les informations liées aux litiges
- Apporter une réponse argumentée aux sollicitations non éligibles à la médiation ;
- Enregistrer, classer et clôturer les dossiers dans l’outil dédié, en assurant leur traçabilité.
- **Participer à l’instruction et au suivi des dossiers de médiation**_
- Veiller à la complétude des dossiers en sollicitant les pièces nécessaires ;
- Assurer le suivi des échanges avec les parties concernées et formuler une première réponse, en lien avec les juristes ;
- Garantir la qualité et la fluidité du traitement des dossiers.
- **Suivre et valoriser l’activité du service**_
- Alimenter les tableaux de bord et les indicateurs de pilotage ;
- Organiser l’archivage des dossiers et contribuer à leur capitalisation ;
- Participer à la rédaction du rapport d’activité annuel et aux actions collectives menées dans le cadre des clubs des correspondants médiation.

Les missions ci-dessus ne présentent pas un caractère exhaustif.

**Profil recherché**
Vous êtes la personne idéale si vous possédez:

- Une formation Bac+ 3 Gestion, Administration ou équivalent.
- Une expérience souhaitée de 3/5 ans sur une fonction similaire ou équivalente dans le secteur mutualiste, assurantiel ou juridique.
- **Compétences requises**_
- Bonne maitrise du dispositif médiation à la consommation ;
- Compétences rédactionnelles et rigueur dans la formalisation des réponses aux adhérents et aux Mutuelles ;
- Capacité d’analyse et de suivi rigoureux dans l’instruction des dossiers ;
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie ;
- Esprit d’équipe et sens du service ;
- Respect des délais et de la confidentialité ;
- Capacité à alerter et à remonter les dysfonctionnements ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Salaire**: à partir de 38K€ selon profil et expérience, sur 13,55 mois
- **Carte ticket restaurant**:

- Un **cadre de travail bienveillant et innovant**:

- Un **comité d’entreprise**pour avoir accès à des réductions et des bons plans
- **Carte Navigo** : 50% prise en charge
- Une **culture d’entreprise** qui favorise le bien être des équipes
- Télétravail possible
- **En plus des congés légaux, vous aurez 24 jours RTT**:

- **Horaires flexibles**:

- De **beaux locaux flambant neuf** dans le beau quartier du 15ème (métro : Ligne 12 Vaugirard)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 38 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (75015 Paris)

  • Gestionnaire Médiation

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps plein

    IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients...

  • Juriste Médiation

    il y a 1 jour

    Paris, France Fédération Nationale de la Mutualité Française Temps plein

    Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Mutualité Française représente près de 500 mutuelles. - **Une organisation représentative**_ : Elle fédère la quasi-totalité des mutuelles*, défend leurs intérêts collectifs et intervient au cœur du débat public. (*) Régies par le code de la Mutualité. - **Une Fédération...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Au Pôle

    il y a 6 jours

    Paris, France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

    **Gestionnaire Conseil Allocataires au pôle médiation**: - CDI - EVRY - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91330 **CAF DE L'ESSONNE**: La fonction de médiation a été institutionnalisée par les Conventions d'Objectifs et de Gestion depuis 2005. Devenue un outil indispensable à l'amélioration de la qualité du service rendu à l'allocataire et...

  • CDD - Juriste médiation F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France FNMF - Fédération Nationale de la Mutualité Française Temps plein

    Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Mutualité Française représente près de 500 mutuelles.Une organisation représentative: Elle fédère la quasi-totalité des mutuelles*, défend leurs intérêts collectifs et intervient au cœur du débat public. (*) Régies par le code de la Mutualité.Une Fédération professionnelle: Elle...

  • Chargé-e de médiation et des collections

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Université du Littoral Côte d'Opale   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation DUNKERQUE Cedex 1 Intitulé long de l'offre Chargé-e de médiation et des collections Date limite de candidature15/01/2026 EmployeurUniversité du Littoral Côte...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 semaine

    Paris, France Association Olga SPITZER Temps plein

    Gestionnaire paie — H/F CDD 2 mois renouvelables Au sein de la Direction Générale de la Fondation, vous intégrez le service Paie centralisé. A ce titre, vous êtes garant de la bonne production des paies, et de la gestion des dossiers du personnel. **Vos missions sont les suivantes**: Vérification et saisie des éléments variables de paies (280...

  • Gestionnaire locatif

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France COLIVING CITIZ Temps plein

    Smart Invest Group est une holding spécialisée dans l'investissement locatif, qui intègre l'ensemble de la chaîne de valeur : développement immobilier, financement et gestion locative.Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) gestionnaire locatif pour rejoindre l'équipe Coliving Citiz, notre filiale dédiée à la gestion de...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 1 jour

    Paris, France coliving citiz Temps plein

    **Smart Invest Group** est une holding spécialisée dans l’investissement locatif, qui intègre l’ensemble de la chaîne de valeur **:développement immobilier**, **financement** et **gestion locative**. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) **gestionnaire locatif** pour rejoindre l’équipe **Coliving Citiz**, notre filiale...

  • Gestionnaire de Copropriétés

    il y a 1 semaine

    Paris, France Iroise Recrutement Temps plein

    **Missions**: - Gérez de manière autonome un portefeuille de copropriétés au sein d'un cabinet d'administration de biens renommé. - Reprenez avec rigueur et efficacité une partie du portefeuille du directeur, comprenant environ 25 immeubles et 600/700 lots. - Veillez à la santé financière du portefeuille, en vous assurant d'une gestion proactive et...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 7 jours

    Paris, France Fondation Olga Spitzer Temps plein

    _Avec plus de 800 professionnels répartis en Ile de France, la Fondation Olga SPITZER n’a de cesse de veiller à la bonne réinsertion des jeunes rencontrant des difficultés, dans leur famille et dans leur environnement scolaire, social et professionnel. Par des actions de prévention, de protection, de médiation, investigation, tout comme des...