Account Manager

il y a 5 jours

Dardilly, France manouvellepiscine.com Temps plein

**L’entreprise**:
Notre mission : simplifier la vie des particuliers, accompagner nos piscinistes partenaires et rendre le secteur plus transparent, plus écologique et plus digital.

Avec plus de 8 000 clients particuliers et 185 piscinistes partenaires, nous avons su créer une plateforme unique de mise en relation, de gestion et de suivi d’interventions. L’équipe, jeune et ambitieuse, cherche aujourd’hui son account manager (CDI) — un profil pour piloter le service client, la performance opérationnelle et la satisfaction globale de nos utilisateurs.

**Votre rôle**:
Véritable pilier opérationnel de l’entreprise, vous serez responsable du bon fonctionnement du département particuliers et du suivi qualitatif de nos partenaires piscinistes. Votre objectif : assurer l’excellence opérationnelle au quotidien et garantir une expérience client fluide, efficace et satisfaisante.

**Vos missions principales**:

- Pilotage du service client_
- Supervision quotidienne : gestion des demandes, dossiers et interventions.
- Mise en place de process pour plus de réactivité et de satisfaction.
- Suivi des indicateurs clés (délai, satisfaction, résolution, avis).
- Coordination entre clients, partenaires et équipes internes pour une expérience fluide.
- Analyse continue et actions d’amélioration.
- Suivi et fidélisation des piscinistes partenaires_
- Accompagnement d’un portefeuille de partenaires : qualité, performance, satisfaction.
- Suivi des engagements et retours terrain pour renforcer la collaboration.
- Contribution à l’évolution des offres et outils partenaires.
- Performance et amélioration continue_
- Améliorer et suivre les tableaux de bord de performance du département B&C.
- Identifier les leviers d’optimisation des coûts, de productivité et de satisfaction.
- Participer activement à la structuration et à la professionnalisation de l’organisation interne.

**Profil recherché**:

- Experience en gestion de la relation client, service après-vente ou operations (y compris stage/alternance)
- À l’aise avec les outils CRM, la gestion de flux clients et l’analyse de données.
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et du résultat.
- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe indispensables.
- Une expérience dans le secteur de la piscine sera un +.

**Ce que nous offrons**:

- Une structure agile, soutenue par un groupe solide, où vos idées comptent réellement.
- Une mission à fort impact, entre digital, service client et amélioration continue.
- Une équipe de 9 personnes, dynamique, bienveillante et ambitieuse, tournée vers l’excellence et l’innovation.

**Conditions du poste**:

- CDI à temps plein (35h), dans une entreprise en pleine croissance.
- Rémunération évolutive selon expérience et implication.
- Télétravail partiel possible.
- Environnement de travail bienveillant, collaboratif et stimulant.
- Mutuelle, outils performants, flexibilité dans l’organisation.
- Prise de poste: Janvier 26

**Candidature**:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Account Manager Xivo

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France WISPER Temps plein

    **A propos de l’entreprise**: Éditeur européen et indépendant de deux solutions souveraines, Wisper est éditeur de ceBox, Un PC managé hybride cloud « One Clic » sans infrastructure, et XiVO, une solution collaborative open source. Les trois piliers de nos technologies sont: - Le collaboratif - La sécurité - La mobilité - L’optimisation des...

  • Market & product Manager

    il y a 4 jours

    Dardilly, France Stanley Black & Decker, Inc. Temps plein

    Vous avez sûrement déjà entendu parler de nos marques emblématiques : FACOM, DEWALT, STANLEY, BLACK+DECKER et CUB CADET. Toutes ces marques iconiques font partie de Stanley Black & Decker, groupe américain, leader international de l'outillage.Chez STANLEY BLACK & DECKER, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion et nous sommes fiers...

  • Cordant Digital Sales Manager – Software Sales

    il y a 1 minute

    Dardilly, France Baker Hughes Temps plein

    Would you like to shape our next-generation sales strategy? Are you passionate about providing complex technical and commercial solutions? Join our Sales and Commercial team Baker Hughes Industrial Solutions are leading global providers of reliability solutions. We work with the world’s largest resource, power, utility, and manufacturing companies....

  • Key Account Manager

    il y a 4 jours

    Dardilly, France Traxall Temps plein

    Avec plus de 60 000 véhicules gérés et plus de 60 clients **TraXall France** est aujourd’hui **« le pilote de la mobilité d’entreprise »**. Spécialiste de la gestion de flottes automobiles, **TraXall France** est présent à travers trois implantations, le siège de Montigny-le-Bretonneux (78), un établissement à Colomiers (31) et un...

  • S&OP Improvement Manager H/F

    Il y a 26 minutes

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France BEL Temps plein

    The Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow, Kiri, Babybel, Boursin Nurishh, Pom'Potes and GoGo squeeZ, as well as some 30 local brands. Together,...

  • S&OP Improvement Manager H/F

    Il y a 40 minutes

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bel Group Temps plein

    The Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow, Kiri, Babybel, Boursin Nurishh, Pom'Potes and GoGo squeeZ, as well as some 30 local brands. Together,...

  • S&OP Improvement Manager H/F

    Il y a 12 minutes

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bel Temps plein

    Country: FranceCity: Materne DardillyJob Family: Supply ChainContract Type: Limited-termJob ID: 53035S&OP Improvement Manager H/FThe Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands...

  • Architecte Cloud Et Iot

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France MANITOWOC Temps plein

    L'aventure MANITOWOC **débute en 1902** par l'initiative de 3 hommes : Elias Gunnell, Charles West et Lynford Geer. Par une stratégie de rachat, l'entreprise s'est peu à peu développée, jusqu'à devenir un acteur majeur dans la **construction de grues**, à l'échelle **internationale **! ️ Nous nous sommes donnés pour mission d'apporter des...

  • VP Sales

    Il y a 39 minutes

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manitowoc Temps plein

    We are looking for you asVP Sales (m/f/d)Plan and build the future together with us - your futureYour TasksLead and motivate a team of 25 employees, including 4–5 direct reports (e.g., Regional Sales Managers in UK, France, Italy, Germany, Netherlands, and Portugal)Full revenue responsibility for new sales in EuropeManage and develop international direct...

  • VP Sales

    Il y a 2 minutes

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manitowoc Temps plein

    We are looking for you asVP Sales (m/f/d)Plan and build the future together with us - your futureYour TasksLead and motivate a team of 25 employees, including 4–5 direct reports (e.g., Regional Sales Managers in UK, France, Italy, Germany, Netherlands, and Portugal) Full revenue responsibility for new sales in Europe Manage and develop international direct...