Chargé D’accueil Social

La Ville de Malakoff (31 000 habitants, Hauts-de-Seine) située aux portes de Paris (accessible en métro, bus tram) recrute unChargé d’accueil social - Secrétariat (H/F) pour son CCAS.

**Direction **: CCAS - Pôle Solidarités

**Cadre d’emplois** : Adjoint administratif (tous grades)

**Missions**:
Rattaché(e) au responsable de service du Pôle Solidarités, vous assurez l’accueil des publics du CCAS dans le cadre du projet de direction du CCAS (50%) et des missions secrétariat liées aux activités du CCAS (50%).

**1/ Organiser et accueillir les publics du CCAS**
- Informer sur les prestations/ dispositifs du CCAS, sur les droits des personnes et familles en identifiant le service ou l’organisme compétent dans chaque situation,
- Proposer des orientations pertinentes en fonction des besoins identifiés,
- Prendre les rendez-vous d’instruction d’aide au CCAS à l’aide des calendriers partagés,
- Remettre le courrier aux domiciliés du CCAS,
- Gérer les stocks de dossiers, imprimés vierges, listes de justificatifs, documentations et plaquettes,
- Mettre à jour les outils de l’accueillant : liste de contacts, calendriers partagés, fiches de liaison, procédures d’accueil, etc
- Etablir les statistiques de l’activité d’accueil : passages, courriers et visites des domiciliés,
- Identifier la nature et le degré d’urgence de la demande sociale,
- Repérer et signaler les personnes en grande difficulté,
- S’adapter aux différents publics et aux personnes fragiles au plan social et sanitaire : différences culturelles, handicaps, perte d’autonomie, troubles psychiatriques, etc.
- Alerter sur les dysfonctionnements et manques autour de l’accueil du public,
- Se former et interroger ses pratiques professionnelles avec la hiérarchie et en équipe.

**2/ Assurer des missions de secrétariat et de logistique liées aux activités du CCAS**
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques en zone arrière,
- Gérer quotidiennement les courriers et parapheurs, ainsi que la logistique du CCAS : fournitures, stocks, commandes, dons, travaux, etc.
- Assurer les activités de secrétariat des pôles selon les besoins : organiser des réunions (invitations, réservation de salle, etc.) et en rédiger les comptes-rendus, établir et mettre en forme des courriers administratifs, mettre à jour des listes et tableaux, etc.

**3/ Participer à la mise en œuvre des projets du pôle Solidarités, de la direction du CCAS et de la collectivité dans une logique partagée et transverse**

En lien avec les coordinatrices référentes:

- Assurer le suivi administratif des domiciliés (échéances de fin de domiciliation, fréquence de passage, etc.), traiter les listes de clients EDF et Véolia en situation d’impayés et rédiger des courriers de mise à disposition, etc.

**Compétences/ Profil**
- CAP ou BEP ou brevet des collèges.
- Connaissances du rôle et des missions d’un CCAS.
- Connaissances théoriques des prestations et dispositifs d’aides sociales, de l’organisation des services sociaux et des institutions.
- Maitrise des outils internet, informatiques et bureautiques.
- Capacité à produire un écrit simple (relevé de décision).
- Discrétion, déontologie et secret professionnel.
- Ecoute active, tolérance, bienveillance.
- Maitrise de soi, patience, partage de sa compétence.
- Participation à l’amélioration générale du service rendu, connaitre ses limites et alerter en cas de difficulté.
- Polyvalence et organisation, initiative et adaptabilité.

**Environnement de travail**
- Contact et prise en charge de personnes fragiles au plan social et sanitaire, risque accru d’être confronté à des situations difficiles (décès, maladie, grande précarité, troubles psychiatriques, incivilités ).
- Travail en open space
- Travail ponctuel le samedi (2 à 3 évènements par an)
- Astreintes canicule l'été (week-ends/ jours fériés)

**Conditions d'exercice**

Poste à temps plein à raison de 37 h 30 hebdomadaires

25 jours de congés et 15 jours de RTT

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail