Téléopérateur Support Technique

il y a 6 jours


Noisiel, France Proxi-line Temps plein

**PROXI-LINE **-filiale d'un grand groupe international - est un centre d'appels spécialisé dans le dépannage d'ascenseurs 24h/24h sur le territoire français. Il assure la mise en relation des usagers d'ascenseurs et des agences de maintenance en région.

**Mission**:
Vous assistez les clients sur la procédure de mise en service et assurer la mise à disposition de l’information à la production.

Vous intervenez en tant que support programmation auprès des techniciens chargés de la mise en service des télésurveillances. Vous contrôlez, validez et intégrez dans l’outil de production les informations nécessaires à sa bonne utilisation.

**Activités principales**:

- Traiter les demandes de mise en service des systèmes de télésurveillance
- Assister le technicien chargé de leur mise en service sur la maintenance et les dysfonctionnements
- Accompagner les agences clientes sur l’utilisation du système leur permettant d’émettre les demandes de mise en service. En cas de problème, l’identifier et transmettre l’information à l’administrateur du système.
- Traiter les demandes de support et de dysfonctionnement des outils de communication des techniciens
- Effectuer un reporting périodique sur l’activité gérée
- Assurer la prise d’appels du service technique et en traiter les demandes, selon le domaine de compétences
- Participer au traitement des demandes des collaborateurs internes
- Participer à la garantie du bon fonctionnement général des systèmes techniques et informatiques Collaborer à la mise en place de projets de service
- Intervenir en cas de besoin, sur la prise d’appels des clients usager

**Compétences**:

- Maitrise des outils et langages informatiques
- Capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques

**Savoir - être**:
Faire preuve d’un esprit d’équipe, de disponibilité, de réactivité, d’adaptabilité, d’assiduité, d’une bonne élocution, d’un sens relationnel et d’aptitude rédactionnelle facilité d’expression et de communication, faire preuve d’autonomie et d’initiative.

**Complément d’informations**:

- Durée : CDI
- Durée du travail : 35h
- Rémunération suivant expérience (entre 1700 et 1797 euros brut mensuel) + 13ème mois après 6 mois d'ancienneté + Prime variable semestrielle + Tickets restaurant + Mutuelle + Participation et intéressement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 100,00€ à 23 300,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime semestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Noisiel, France Proxi-Line Temps plein

    Premier interlocuteur de nos clients, vous régissez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j. Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels du site de Noisiel,...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 3 jours


    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 24 heures


    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...


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  • Noisiel, France Sad'S Intérim Temps plein

    Et si tu rejoignais une entreprise où la sécurité et le bien-être des salariés sont essentiels ? Nous recherchons un Technicien électrotechnicien sédentaire (ou automatisme) pour intégrer notre équipe et apporter un support technique à nos clients. Ce poste offre une possibilité d'évolution vers un poste itinérant et, à terme, un poste de...


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