Téléopérateur (H/F)

il y a 1 jour

Noisiel, France Proxi-line Temps plein

Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise du support technique.

Premier interlocuteur de nos clients, vous régissez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j.

Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels du site de Noisiel, vous devrez:
**1.** **Réception des appels**:

- Assurer une prise d’appel dans les meilleurs délais
- Identifier la demande de l’usager
- Synthétiser l’objet de l’appel
- Transférer l’appel vers l’interlocuteur approprié si nécessaire
- Réceptionner et coordonner les autres appels externes

**2.** **Gestion des demandes clients**:

- Respecter les procédures de prise d’appel du service
- Gérer les demandes en fonction de leur degré d’urgence
- Transmettre les messages sur la messagerie interne ou par messages
- Gérer les consignes et retransmettre les alarmes aux techniciens

**PROFIL DU POSTE**

De formation Bac à Bac +2, idéalement en relation client, vous bénéficiez d’une expérience significative dans le domaine ainsi qu’en centre d’appel.

Profil recommandé:

- Communication orale : bonne élocution, diplomate, aisance relationnelle et téléphonique
- Communication écrite : maîtrise des règles d’orthographe et de grammaire
- Maîtrise des outils bureautiques
- Goût du travail en équipe

**RÉMUNÉRATION & AVANTAGES**
- Salaire brut de base mensuel entre 1 764,71 € et 1 830,73 € selon expérience
- 13ème mois après 6 mois d'ancienneté
- Prime assiduité
- Prime variable
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Participation et intéressement

**CONDITIONS DE TRAVAIL**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Temps plein en équipe (2x 7h) : 7h - 14h ou 14h - 21h selon le planning + 1 Week-end sur 2 travaillé (majoration de 24% en cas de travail le dimanche)

Lieu de travail : Noisiel (77)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 900,00€ à 23 800,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime semestrielle
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Flextime

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France Proxi-Line Temps plein

    Premier interlocuteur de nos clients, vous régissez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j. Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels du site de Noisiel,...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 4 jours

    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Premier interlocuteur de nos clients, vous assurez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j. **PROFIL** Vous êtes à la recherche d'un emploi alliant la relation clientèle et...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 1 jour

    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Premier interlocuteur de nos clients, vous assurez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j. **PROFIL** Vous êtes à la recherche d'un emploi alliant la relation clientèle et...

  • Téléopérateur Support Technique

    il y a 4 jours

    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    **PROXI-LINE **-filiale d'un grand groupe international - est un centre d'appels spécialisé dans le dépannage d'ascenseurs 24h/24h sur le territoire français. Il assure la mise en relation des usagers d'ascenseurs et des agences de maintenance en région. **Mission**: Vous assistez les clients sur la procédure de mise en service et assurer la mise à...

  • Collaborateur Gestionnaire de Paies Et Social

    il y a 1 jour

    Noisiel, France ALPHA DELTA AUDIT Temps plein

    _Collaborateur en charge des paies et le social H/F _ Cabinet d'expertise comptable cherche collaborateur H/F pour établir des paies, les DSN et le social (contrat de travail, rupture de contrat...) de clients type TPE, PE, artisans, commerçants. Le cabinet utilise le logiciel SAGE COALA GENERATION EXPERTS Rémunération en fonction du profil et de...

  • Psychomotricen (H/F)

    il y a 3 jours

    Noisiel, France La Sécu recrute Temps plein

    **PSYCHOMOTRICEN H/F**: - CDI - NOISIEL - de 31 400 € à 33 000 € par an - NIVEAU 6E - NVHADD69073 **UGECAM ILE-DE-FRANCE**: L'UGECAM Ile de France, organisme de l'assurance maladie, est un important acteur régional de santé publique qui gère 16 établissements sanitaires et médico-sociaux. Dans le cadre de sa politique en faveur de l'égalité des...

  • Conseiller Téléphonique H/F

    il y a 5 jours

    Noisiel, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, des chargés de clientèle en intérim F/H Poste basé à Noisiel, dans une équipe de 10 personnes, en open space. Le chargé de service client prend en charge les sollicitations clients par téléphone et par email. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse au client de manière...

  • Psychomotricen (H/F)

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **PSYCHOMOTRICEN H/F**: - CDI - NOISIEL - de 31 400 € à 33 000 € par an - NIVEAU 6E - NVHADD69073 **UGECAM ILE-DE-FRANCE**: L'UGECAM Ile de France, organisme de l'assurance maladie, est un important acteur régional de santé publique qui gère 16 établissements sanitaires et médico-sociaux. Dans le cadre de sa politique en faveur de l'égalité des...

  • Chirurgien dentiste

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France JoberGroup Temps plein

    Entreprise :Retrouvez plus de 4000 offres d'emploi santé sur notre site et application mobile Jober Group. Profitez d'un réseau de 2000 partenaires sur toute la France, d'une équipe d'experts du recrutement médical, dentaire et paramédical à votre écoute. Un service 100% gratuit dont 99% de nos candidats sont satisfaits.Description du poste :Emploi...

  • Magasinier H/F

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France Sad'S Intérim Temps plein

    Nous recherchons, pour le compte de notre client spécialisé dans la distribution de matériel informatique, un(e) magasinier(ère) H/F. Vos principales missions : Préparer les commandes clients Assurer l'expédition des colis Suivre les livraisons et coordonner les échanges avec les transporteurs Ce poste est proposé dans le cadre d'une mission de 18...