Assitant(E) Commercial(E) Gestion Des Litiges Et Pôle Mdd

il y a 2 semaines

Dijon, France TOP EMPLOI DIJON Temps plein

**Votre Mission**:
Rattaché(e) au Responsable MM, au sein du service commerciale, vous prenez en charge les mssions réparties en deuv olets : la gestion des litiges et l'assistanat commercial du pôle MDD.

1) Gestion des litiges

Vous gérez les litiges dans l'objectif de maintenir la satisfaction client. Vous serez amené(e) à:

- Collecter, organiser et suivre les litiges commerciaux
- Instruire les litiges en effectuant la recherche documentaire auprès des services concernés
- Analyser les causes des litiges en lien avec différents services
- Rédiger et envoyer des mails, des relances, des avoirs ou des refacturations
- Assurer le suivi administratif et la gestion documentaire des dossiers
- Collaborer avec les équipes internes pour identifier les causes récurrentes et proposer des actions correctives

2) Assistanat commercial MDD

Vous participez également à la gestion du portefeuille de clients MDD. Vous serez amené(e) à:

- Gérer la mise à jour du système d'information et de la base clients
- Assister le Compte Clé MDD / mise à jour, saisie des tarifs sous sa responsabilité
- Participer à la veille concurrentielle : suivi des marchés, évolution des intervenants,...
- Assurer l'activité du pôle en tâches partielles pendant l'absence du Compte Clé
- Gérer les relectures et modifications de packaging du portefeuille clients / familles de produit
- Gérer les conditions commerciales clients dans la base (rabais, ristournes, accords...)
- Participer aux prévisions des ventes : gestion de la promo
- Préparer les supports de rendez-vous clients
- Communiquer en interne et en externe
- Gérer les statistiques clients
- Gérer l'approvisionnement des comptes clients
- Piloter les rotations des licences de verres

**Votre profil**:
Vous avez une formation en assistanat commercial et au moins une expérience en relations clients GMS.

Vous maitrisez le pilotage et l'instruction des dossiers de litiges clients.

Votre niveau d'anglais vous permet de l'utiliser dans le domaine professionnel à l'oral comme à l'écrit. Vos connaissances dans le domaine de la comptabilité et des GMS sont un réel avantage.

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez prioriser vos tâches.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel Niveau 1 indispensable), la messagerie et l'univers ERP.

**A propos de TOP EMPLOI DIJON**:
L'agence Top Emploi, entreprise familiale attachée à la proximité et au bien-être de ses collaborateurs, recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de l'industrie un(e):
## Assistant(e) Commercial(e) - Gestion des litiges & Pôle MDD

  • Assistant(E)

    il y a 7 jours

    Dijon, France Chubb Fire & Security Temps plein

    Chubb Fire & Security est une entreprise d’APi Group. Chubb France compte parmi les leaders français en sécurité incendie et sécurité électronique des entreprises et des collectivités. Avec un important réseau de techniciens, de commerciaux et d'agences locales, nos 4 000 collaboratrices et collaborateurs, couvrent l'ensemble du territoire...

  • Stage - Assistant(E) Attaché(E) Commercial(E) - (H/F)

    il y a 2 semaines

    Dijon, France CPAGE Temps plein

    **Description entreprise**: **Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c’est encore mieux !** Depuis plus de 20 ans, la mission de CPage est d'**accompagner les établissements de santé français.**A travers nos logiciels administratifs dans les domaines de la gestion du patient, la gestion financière et la gestion des ressources humaines, notre...

  • Responsable de Pôle

    il y a 1 semaine

    Dijon, France Carrefour Proximité Temps plein

    Le saviez-vous ? Partenaire de proximité des professionnels de la restauration, Promocash est une enseigne de cash & carry fondée en 1965. Son réseau de franchisés indépendants, le premier de France, est présent sur l’ensemble du territoire avec plus de 150 sites (magasins et drives) ouverts aux professionnels de la restauration et de...

  • Conseiller/e Commercial/e Véhicule D’occasion

    il y a 2 semaines

    Dijon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté depuis plus de 60 ans, le GROUPE GUYOT est un groupe automobile familial. Notre Groupe réunit plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d’Or, l’Yonne et la Saône et Loire. Nous assurons la distribution des marques Renault, Dacia, Alpine, MG,...

  • Employé(e) commercial(e)

    il y a 5 jours

    Fontaine-lès-Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Intermarché, c'est l'enseigne historique du Groupement Les Mousquetaires. Son positionnement unique de Producteurs & Commerçants fait sa force. S'appuyant sur le pôle agroalimentaire du Groupement Les Mousquetaires, Intermarché propose des produits sains, accessibles et issus d'une production française et responsable. Afin...

  • Assistant(E) Commercial(E) Grands Comptes

    il y a 7 jours

    Dijon, France AMG INFORMATIQUE Temps plein

    Leader régional dans le domaine informatique et bureautique depuis plus de 50 ans, AMG Informatique met à disposition des entreprises et collectivités une large gamme de solutions et services innovants, sécurisés et fiables ainsi que son savoir-faire unique, de l’étude du projet à sa réalisation quel que soit la taille de l’entreprise. AMG...

  • Commercial(E) Régional(E) Pour Les Machines à

    il y a 1 semaine

    Dijon, France DG CONCEPT Temps plein

    **Description**: Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et les technologies innovantes ? DGConcept, la nouvelle régie commerciale des machines à décalaminage HydrogenMotor, recherche des commerciaux régionaux motivés dans toute la France ! **Vos missions**: - Promouvoir et vendre les machines à décalaminage HydrogenMotor auprès des...

  • Assistant/assitante de Direction

    il y a 2 semaines

    Dijon, France Prefecture de la Côte-d'Or Temps plein

    La Préfecture de la région Bourgogne-Franche-Comté recherche un assistant ou une assistante de direction - Niveau Bac +2 exigé ou formations diplômantes ou expérience d'au moins 6 mois dans l'assistanat de direction. Le secrétariat général pour les affaires régionales est composé de 65 agents. Il assiste le préfet dans l’exercice de ses...

  • Employé(e) commercial(e)

    il y a 5 jours

    Fontaine-lès-Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec  7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est...

  • Assistant(E) de Gestion en Alternance

    il y a 5 jours

    Dijon, France Groupe Alternance Dijon Temps plein

    Le **Groupe Alternance Dijon** - École Supérieure de l’Alternance propose des formations en alternance (contrat d’apprentissage et de professionnalisation) du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, de la gestion, des ressources humaines, du marketing et de la communication. Membre du réseau national Groupe Alternance, notre école forme plus...