Juridica - Assistante/assistant de Gestion

Référence de l’offre
240002J6

Type de contrat
CDD

Niveau d'expérience
Jeunes diplômés

Société du groupeJuridica

Famille métierJuridique, audit et conformité

Localisation
MARLY LE ROI CEDEX, Yvelines

**Votre rôle et vos missions**:
**Céline vous propose de rejoindre son équipe* en qualité d’Assistante de Gestion sur un remplacement maternité de 6 mois minimum (A pourvoir selon profil retenu).**
- équipe de Juristes dédiés à la résolution Amiable des litiges de nos assurés sur les domaines suivants : les litiges CONSO déclarés sur les domaines suivants : Consommation courante (achat en ligne, fournisseurs d’accès et d’énergie, achat/vente biens mobiliers ), services assurantiels (assurances emprunteurs, habitations, voyage, complémentaire santé) et bancaires (TEG, prêt, prélèvements frauduleux, frais bancaires,) & les litiges AUTO : Achat d’un véhicule auprès d’un particulier ou d’un professionnel, Vente d’un véhicule, réparations et/ou entretien de leur véhicule par un garage etc Ponctuellement, vous pourriez intervenir sur des litiges en immobilier/construction.

**Vos missions principales auprès de l’équipe seront**:

- Analyser et qualifier les demandes clients. Détecter les urgences et réclamations, gérer les priorités
- Instruire et gérer les demandes ne nécessitant pas une analyse juridique (demandes administratives de nos interlocuteurs, renvoi de pièces, renseignement des coordonnées des prestataires externes, NPAI, AR négatifs, traitement d’informations relatives au déroulé du dossier )
- Rechercher, missionner des prestataires (huissiers, experts, avocats ) et suivre les missions
- Assurer la continuité du service téléphonique en planifiant les RDV téléphoniques et en y répondant
- Vérifier les règlements effectués, détecter les éventuelles fraudes et procéder aux encaissements
- Suivre l’agenda des dossiers et traiter les tâches ainsi planifiées (prescription)
- Selon l’évaluation du sinistre faite par le juriste, procéder aux paiements, vérifier les règlements effectués et détecter les éventuelles fraudes
- Procéder aux encaissements
- Être capable d’adapter sa communication en fonction de son interlocuteur (interne & externe)
- Gestion de l’agenda d’équipe, soutien lors de l’absence des juristes

**Votre profil**:
**VOTRE PROFIL** : De formation BAC+ 2 types DUT/BTS Assistant Manager/Gestion/Assurance ou équivalent ou Licence Gestion/Assurance, idéalement vous avez une première expérience similaire. La connaissance de l’univers juridique serait un plus.

**VOS ATOUTS** : Votre fiabilité, autonomie, discrétion, sens de l’organisation et votre esprit d’équipe seront appréciés. Volontaire, pragmatique & impliqué(e) avec un bon relationnel associé à une capacité à gérer tous types de situation. Bonne utilisation du Pack Office et adaptabilité à de nouveaux logiciels informatiques.

**LES ATTENTES DES CLIENTS** : Disponibilité, écoute, pédagogie, esprit de synthèse, force de proposition, respect des engagements

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
Une fois intégré(e), une formation interne est prévue ainsi qu’un suivi personnalisé
Une entreprise à 100% filiale d’AXA
Participation / Intéressement / Actionnariat
Plan d'Epargne Entreprise et PERECO
Couverture santé et prévoyance complète
13ème mois / prime vacances
Comité d'entreprise
Politique parentale avantageuse
Congés divers et télétravail (jusqu’à 3 jours par semaine)
Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% sur l’Ile de France
Subvention restaurant d'entreprise
Bel environnement de travail, sur Marly-le-Roi (78) : direct par Saint-Lazare ou La Défense
CDD de 6 mois minimum / non-cadre / 36h24 hebdomadaires
Poste rattaché à la fonction : Assistant de gestion (Classe 4 de CCN des Sociétés d’Assurances)

**Votre environnement de travail**:
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

**JURIDICA**: une assurance qui se distingue **En tant qu’Assurance de Protection Juridique du Groupe AXA, notre mission est claire : prévenir les conflits, trouver des solutions rapides et satisfaisantes, et accompagner nos clients. Chez JURIDICA, nos nombreuses missions convergent vers un objectif commun : gérer les risques juridiques et résoudre les litiges es clients. Nous sommes une entreprise inclusive, resp