Assistant / Assistante de Gestion - Services Aux

Référence de l’offre
230001O2

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Jeunes diplômés

Société du groupeJuridica

Famille métierJuridique, audit et conformité

Localisation
MARLY LE ROI CEDEX, Yvelines

**Votre rôle et vos missions**:
**Au sein d’une de nos équipes dédiées à la résolution des litiges amiables et/ou judiciaires auprès de nos assurés PARTICULIERS, PROFESSIONNELS ou PARTENARIATS, nous avons le plaisir de créer 4 postes en CDI d’Assistante/Assistant de gestion.**

**Vos missions principales auprès de l’équipe seront**:

- Analyser et qualifier les demandes clients. Détecter les urgences et réclamations, gérer les priorités
- Instruire et gérer les demandes ne nécessitant pas une analyse juridique (demandes administratives de nos interlocuteurs, renvoi de pièces, renseignement des coordonnées des prestataires externes, NPAI, AR négatifs, traitement d’informations relatives au déroulé du dossier )
- Rechercher, missionner des prestataires (huissiers, experts, avocats ) et suivre les missions
- Assurer la continuité du service téléphonique en planifiant les RDV téléphoniques
- Vérifier les règlements effectués, détecter les éventuelles fraudes et procéder aux encaissements
- Suivre l’agenda des dossiers et traiter les tâches ainsi planifiées (veille audience prescription)
- Assurer la continuité du service téléphonique en planifiant les RDV téléphoniques et en y répondant
- Attribution des nouveaux dossiers, des demandes clients (décisions, demandes d’intervention, de prise en charge) selon les consignes de priorisation
- Selon l’évaluation du sinistre faite par le juriste, procéder aux paiements, vérifier les règlements effectués et détecter les éventuelles fraudes
- Procéder aux encaissements,
- Suivre l’agenda des dossiers et traiter les tâches ainsi planifiées
- Être capable d’adapter sa communication en fonction de son interlocuteur (interne & externe)
- Gestion de l’agenda d’équipe, soutien lors de l’absence des juristes

**Les missions seront les mêmes pour chacune des équipes alors choisissez selon vos envies : A, B ou C**:
**A/ 2 postes : Equipe PARTICULIERS **(phase Amiable ou Judiciaire) : immobilier, construction, logement, travaux, copropriété, successions, famille, droit du travail, automobile, consommation.
**B/ 1 poste : Equipe PROFESSIONNELS** (phase Judiciaire) : défense commerciale, litige employeur-salarié, immobilier/construction, copropriété, concurrence, droit du travail, recouvrement de créances, propriété industrielle, droit rural, etc.

**Votre profil**:
**VOTRE PROFIL **:De formation BAC+ 2 type DUT/BTS Assistant Manager/Gestion/Assurance ou équivalent ou Licence Gestion/Assurance, idéalement vous avez une première expérience similaire. La connaissance de l’univers juridique serait un plus.
**VOS ATOUTS**: Votre fiabilité, autonomie, discrétion, sens de l’organisation et votre esprit d’équipe seront appréciés. Volontaire, pragmatique & impliqué(e) avec un bon relationnel associé à une capacité à gérer tous types de situation. Bonne utilisation du Pack Office et adaptabilité à de nouveaux logiciels informatiques.
**LES ATTENTES DES CLIENTS **:Disponibilité, écoute, pédagogie, esprit de synthèse, force de proposition, respect des engagements

**Votre environnement de travail**:

- Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?
- Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable.
- Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Une assurance pas comme les autres Nous sommes l’**Assurance de Protection Juridique du Groupe AXA** : Prévention des conflits, recherche de solutions rapides et satisfaisantes, accompagnement des clients : les missions de **JURIDICA** sont nombreuses mais rejoignent un but commun, celui de gérer les risques juridiques et résoudre les litiges clients

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
**VOS AVANTAGES**
- Une fois intégré(e), une formation interne est prévue ainsi qu’un suivi personnalisé
- Une entreprise à 100% filiale d’AXA
- Participation / Intéressement / Actionnariat
- Plan d'Epargne Entreprise et PERECO
- Couverture santé et prévoyance complète
- 13ème mois / prime vacances
- Comité d'entreprise