Duty Manager

il y a 5 jours

Lyon e, France Boscolo Lyon Hôtel & Spa Temps plein

En votre qualité de Duty Manager, vous assisterez la Direction générale dans la gestion et la satisfaction des clients, vous aurez sous votre responsabilité la bonne gestion des prestations hospitalités pendant les événements, du contrôle des prestataires, des espaces, remplissage et du suivi de la relation clientèle.

**Responsabilités**

Hébergement : Assurer la bonne mise en place des prestataires accueil et réaliser les audits des prestations délivrées ; Assurer la bonne exécution de l’accueil général du public en s’assurant d’une bonne transmission des informations de l’équipe back office, brief de l’événement et des Chefs d’Equipe prestataires ; Superviser la bonne mise en place des espaces des hospitalités : salons, restauration, zones public intérieures et extérieures, Assurer la bonne fluidité et les standards d’accueil du public avant et après les événements ; Assurer la bonne transmission des informations ayant trait aux événements, aux équipes opérationnels en événements et en amont ; Assurer et suivre la relation clientèle pendant les événements, gestion et bonne résolution des litiges, réclamations clients ; Assurer la bonne gestion opérationnelle des événements MICE/Séminaires en collaboration avec l’équipe commerciale; Être force de proposition dans l’amélioration des prestations Hospitalités en général.

Réception:
Gérer le remplissage de l’hôtel; Contrôler les réservations (date d’arrivée, de départ, documents éventuels : vouchers etc ) et la répartition des chambres individuelle et en cas d’accueil de groupe; Faciliter le déroulement du séjour des clients; Evaluer le niveau de satisfaction du client, la satisfaction de la clientèle étant un objectif permanent; Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires; Gestion de l’équipe de la réception

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Product Dev. Project Manager Senior 2

    il y a 1 semaine

    Lyon, France European Medium Duty Temps plein

    Product Dev. Project Manager Senior 2 **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we...

  • Product Dev. Project Manager Senior 2 W

    il y a 2 semaines

    Lyon, France European Medium Duty Temps plein

    Product Dev. Project Manager Senior 2 W (00703971) **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative...

  • Airport Services Duty Supervisor- Lyon, France

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Qatar Airways Temps plein

    We are recruiting for the role of Airport Services Duty Supervisor in Ground Services based in Lyon, France. Reporting directly to the Duty Officer you will supervise your team to deliver exceptional customer service to our customers to ensure they receive the award winning 5-star service Qatar Airways is renowned for. You will also be required to support...

  • Mechanical Engineer Specialist W

    il y a 2 semaines

    Lyon, France European Medium Duty Temps plein

    Mechanical Engineer Specialist W (00702194) **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams,...

  • Feature Leader Experienced W

    il y a 1 semaine

    Lyon, France European Medium Duty Temps plein

    Feature Leader Experienced W (00702119) **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then...

  • Alternance Bac+3 Méthodes Logistiques

    il y a 2 jours

    Lyon, France European Medium Duty Temps plein

    Alternance BAC+3 Méthodes Logistiques (H/F) **Site administratif**:Lyon, FR, 69802**Type de poste**:Etudiant (stage, alternance, thèse)- Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en...

  • Airport Services Duty Officer- Lyon, France

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Qatar Airways Temps plein

    About the role We are recruiting for an Airport Services Duty Officer based in Lyon, France. In this role, you will supervise and control flight-handling activities such as flight editing, check-in, transfers and boarding, in order to ensure a high service standard. You will achieve optimum customer satisfaction and on-time department of flights. You will...

  • Guest Relation/duty Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Marriott Cité Internationale Temps plein

    **Le Marriott Lyon Cité Internationale recrute !** Le Marriott Lyon Cité Internationale ** situé près du Rhône et du **Parc de la Tête d’Or** est composé de 204 chambres, d’une brasserie française et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des Congrès. Son espace événementiel de 2300...

  • Manager Adjoint Boutique Aéroport de Lyon

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    MISSIONS Le Groupe Lagardère Travel Retail exploite des boutiques et des restaurants dans les gares, les aéroports, les sites touristiques et autres concessions. Avec plus de 4 800 magasins dans 42 pays, nous sommes aujourd’hui reconnus comme le spécialiste du commerce en zones de transport, nous sommes: - Leader du « Travel Essentials »(presse,...

  • Assistant Director, Compensation

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Interpol Temps plein

    **Publication Starting Date**:Oct 20, 2025 **Location**: Lyon, France **Company**:Interpol **Vacancy Notice 1479** INTERPOL is the world’s largest international police organization, with 196 Member Countries. Created in 1923, it facilitates cross-border police co-operation, and supports and assists all organizations, authorities, and services whose...