Conseiller à Distance

**Description de l'entreprise**:
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

**Description du poste**:
Nous recrutons des Conseillers à distance (F/H) pour notre Centre de Relation Digital basé à Nantes La Chantrerie.

Premier acteur du développement commercial de la marque MACIF via le canal Digital, les collaborateurs de Macif Direct accompagnent les internautes, sociétaires ou prospects, dans leurs projets jusqu'à la souscription.

Dans un environnement de travail stimulant, avec le soutien de votre manager et de vos collègues, vos missions sont:

- contacter nos sociétaires, clients et prospects pour prendre en charge l'ensemble des demandes formulées sur le site web (macif.fr) et répondre à leurs demandes de rappel
- identifier et analyser les profils et les besoins, développer votre argumentation et garantir la souscription de la meilleure protection possible
- commercialiser l'intégralité de la gamme de produits IARD (assurances véhicules, habitations,) dans le respect de l'excellence relationnelle et commerciale, des règles et des procédures,
- prescrire les opportunités Santé, Prévoyance, Finance et Épargne à notre réseau de distribution.

Dès votre arrivée, et afin de vous donner toutes les clés pour réussir la prise du poste, vous suivez une formation professionnelle, rémunérée et certifiante durant 2 mois et demi. Elle alterne théorie et pratique sur nos produits, techniques de vente et outils informatiques.

A la fin de cette formation, en cas de réussite, vous recevrez la certification professionnelle CAPA (Capacité Professionnelle en Assurance) reconnue par l'Etat.

**Description du profil**:
**Vous avez**:

- un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle,
- le sens du service client : une écoute active et une aisance orale,
- une appétence commerciale,
- une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement,
- un esprit d'équipe qui aide à atteindre des objectifs collectifs.

**Quelques informations supplémentaires**:

- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur 6 (Amplitudes horaires de 8h à 20h, via un cycle de roulement en 6 semaines).
- Possibilité de télé-travailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
- Rémunération annuelle brute : 24 978euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité de lieu de travail inclus).
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite ; Comité Social d'Entreprise, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant.
- Dispositifs d'accompagnement des collaborateurs pour toutes les étapes du parcours professionnel.
- La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.