Téléconseiller Bilingue Anglais

il y a 1 semaine

AixenProvence, France ACSEP Temps plein

Pour renforcer notre dynamique équipe au contact de nos clients, basée à Aix-en-Provence, nous recrutons un.e **Téléconseiller.ère bilingue anglais**

Au sein d’une équipe de 5 personnes, votre mission sera de garantir une communication efficace entre les déclarants et les groupes résolveurs, pour s’assurer du respect des temps de traitement. Pour cela, vous effectuerez l’accueil téléphonique et prendrez en charge toutes les demandes client provenant des différents canaux mis à sa disposition (téléphone, CRM), en vous assurant de disposer de tous les éléments nécessaires à la compréhension de la requête, afin de la qualifier le plus efficacement possible dans l’outil CRM.

Votre questionnement et votre analyse vous permettront de comprendre les attentes du client, et d’affecter ou de relancer son incident vers le groupe résolveur approprié.

En cas de forte affluence, vous devrez prioriser les demandes, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur pour garantir la satisfaction client.

**Profil recherché**:
De formation Bac + 2/ 3 minimum, vous avez acquis une expérience professionnelle d’un minimum de 1 à 2 ans en centre relation client.

Connaissances et Compétences:

- Aisance relationnelle
- Sens du service client
- Maîtrise des techniques de communication (écoute active, courtoisie, patience, bonne élocution, orthographe)
- Gestion du stress et des conflits
- Gestion des priorités
- Esprit de synthèse, réactivité, efficacité
- Maîtrise des process de ticketing
- Bonne compréhension des outils CRM (Téléphonie, Service Now, iTOP, SF)
- Maitrise les outils bureautiques : messagerie, SharePoint, Teams

**Vous maîtrisez obligatoirement le français, l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit, la maîtrise de l’espagnol est un réel plus.**

Aptitudes:
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes:

- Esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation
- Empathie
- Ponctualité
- Bonne communication
- Bonne organisation dans son travail

**Rémunération et conditions**:
Nous portons une forte attention à l'accompagnement, la formation et la montée en compétences des nouveaux arrivants. Société à taille humaine, nos équipes véhiculent une réelle culture de l’entraide.

Nous vous accompagnerons durant votre cursus d’intégration par une période de formation sur les spécificités de nos différents systèmes.

Poste en CDI (35heures), week‐ends d’astreinte ponctuels (rémunération supplémentaire), horaires postés (équipe du matin/ équipe du soir/équipe de milieu de journée).

Possibilité de télétravail régulier certains jours de la semaine, et travail au siège (Aix-en-Provence), après la période de montée en compétences.

Rémunération selon profil.

Venez rejoindre une entreprise et une équipe à taille humaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 600,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 13100 Aix-En-Provence: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (13100 Aix-En-Provence)

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...

  • ADV Bilingue Anglais H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Domino Rh Temps plein

    L'agence Domino STAFF Aix est à la recherche d'un Administration des Ventes (H/F) bilingue anglais pour l'un de ses clients. Ce poste vous offre l'opportunité de participer à un environnement stimulant tout en mettant à profit vos compétences organisationnelles et relationnelles. Interim 3 mois en vu d'embauche en CDI. Vos principales missions incluront...

  • Réceptionniste en Hôtellerie Bilingue Anglais

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France temporis Temps plein

    Chez Temporis, chaque talent est important! Notre indépendance est gage de qualité dans nos process de recrutement et de valeurs humaines. Nous recherchons, aujourd'hui, un réceptionniste bilingue anglais H/F pour un de nos clients basé au coeur d'Aix en Provence **Missions**: accueillir les clients, traiter les réservations (téléphone, courriels,...

  • Job Nounou Bilingue Anglais

    il y a 8 heures

    Aix-en-Provence, France Momji Temps plein

    Vous recherchez un job flexible et épanouissant ? Vous parlez anglais ? Momji recrute des nounous motivées et passionnées toute l'année à temps partiel ! **Le poste**: Momji recherche un(e) nounou bilingue anglais à domicile à AIX EN PROVENCE pour 6 heures de travail par semaine pour garder 3 enfants, 2 ans, 4 ans, 5 ans. **Vos tâches pourront...

  • ADV Bilingue Anglais H/F

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Domino RH Temps plein

    L'agence Domino STAFF Aix est à la recherche d'un Administration des Ventes (H/F) bilingue anglais pour l'un de ses clients. Ce poste vous offre l'opportunité de participer à un environnement stimulant tout en mettant à profit vos compétences organisationnelles et relationnelles. Interim 3 mois en vu d'embauche en CDI. Vos principales missions incluront...

  • Réceptionniste Bilingue Anglais H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Villa Saint Ange Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Réceptionniste bilingue anglais. Le poste est à pourvoir pour la période du 1er décembre 2025 au 15 octobre 2026. Missions principales : - S'assurer du bien-être et de la satisfaction de la clientèle pendant son séjour. - Être l'ambassadeur de l'Hôtel. Descriptifs des...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France ALTA ETIC Temps plein

    Notre centre de relation clientèle, cherche dans le cadre du développement de ses activités à Aix en Provence, des profils téléconseillers, ayant pour mission de répondre à des clients pour les renseigner sur divers sujets : Administratif, Technique et autre. Votre temps de travail sera divisé entre notre siège social basé à Marseille (16), et...

  • Technicien Logiciel Bilingue Anglais

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel basé sur les Milles, UN (E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT LOGICIEL Bilingue anglais (H/F). Rattaché (e) à l'équipe support, vous êtes en charge de la résolution des incidents de niveau 1 portant sur le logiciel. Une formation vous sera transmise sur le logiciel. Vous êtes en charge du...

  • Réceptionniste bilingue anglais

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COMPAGNIE DES HOTELS DE FRANCE Temps plein

    La Villa Saint-Ange, domaine privé haut de gamme, de 8 000m2, ouvert à l'année et situé au coeur d'Aix-en-Provence, classé 5*.La Villa Saint Ange compte 35 Chambres et Suites réparties dans 5 bastides style XVIIIème siècle, entourée d'un superbe jardin provençal sublimant un bar avec terrasse, un restaurant à la cuisine raffinée de 70 couverts...

  • Réceptionniste Bilingue Anglais H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Villa Saint Ange Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Réceptionniste bilingue anglais. Le poste est à pourvoir pour la période du 1er décembre 2025 au 15 octobre 2026. Missions principales : - S'assurer du bien-être et de la satisfaction de la clientèle pendant son séjour. - Être l'ambassadeur de l'Hôtel. Descriptifs des...