Assistant-e-instructeur-rice Paph

La délégation Saint-Nazaire intervient sur 42 communes et met en œuvre les politiques départementales en matière d'action sociale, mobilités, ressources milieux naturels et foncier, développement des territoires, éducation et citoyenneté, sports et activités de plein nature, jeunesse et citoyenneté, culture. Elle a pour missions de parfaire la connaissance du territoire, de renforcer le partenariat et le réseau d’acteurs (EPCI, communes, associations), d’animer et de fédérer les acteurs (CCAS, missions locales).

**Missions et activités**
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, votre instruisez des dossiers d’aide (40 %) et assurez le secrétariat de l’unité (60 %) en binôme
- ** Instruction**:
Instruire les demandes individuelles d’aide personnalisée autonomie (APA) à domicile et en établissements personnes âgées,
Étudier les dossiers, gérer, contrôler et éditer les notifications de décision (enregistrement, paiement, clôture, trop-perçus, versements complémentaires),
Gérer les relances (dossiers incomplets, hospitalisations ),
Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers,
Répondre aux demandes d’information, d’orientation et d’accès aux droits concernant les politiques personnes âgées/personnes handicapées,
Classer et archiver les dossiers
- ** Secrétariat**:
Assurer le secrétariat et la logistique, dont la validation des congés et l’organisation de temps forts
Gérer les demandes de services
Gérer l’attribution des courriers sous Admimail
Mettre à jour mensuellement l’organigramme de l’unité
Organiser l’ITES adultes
Assurer l’accueil physique et téléphonique général
Trier le courrier réceptionné dans la GED
Suivi des calendriers
Prise de note et relevé de décisions des réunions d’unité
Organiser et gérer l’archivage de l’unité en lien avec les archives départementales
Création des dossiers au niveau du module état civil et des demandes d’aide sous SOLIS : aide-ménagère PA et PH et aide sociale hébergement PA et PH
Gestion des révisions et des renouvellements : création de la ligne d’aide, mise à jour des ressources et autres éléments modifiant le dossier (mesure de tutelle, adresse )
Gérer l’envoi des courriers de renouvellement des demandes d’aide APA et aide sociale
Soutenir l’équipe dans la mise en œuvre technique de la dématérialisation : préparation, scellage, envoi des caisses de dossiers bénéficiaires à la numérisation, selon calendrier établi par la collectivité

**En l’absence du binôme**:
Gérer les commandes
**Compétences attendues**

Savoir-faire
- Connaissance de la charte qualité accueil
- Rigueur, méthode et organisation, esprit d’analyse et de synthèse, suivi de procédures
- Capacité d’adaptation aux évolutions des dispositifs et d’autonomie
- Capacité à assurer une gestion quotidienne importante (flux continu de dossiers)
- Capacité à gérer des situations difficiles (personnes âgées, situation de handicap, obligés

alimentaires, vulnérabilité, maltraitance )
- Capacité rédactionnelle
- Goût pour les chiffres, le calcul et la saisie informatique
- Discrétion, neutralité
- Connaissance des politiques personnes âgées et personnes handicapées souhaitée

Savoir-être
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire,
- Esprit d’équipe (entre-aide, partage d’information )
- Discrétion et rigueur
- Capacité d’adaptation

Numérique
- Maîtrise de outils informatiques (Word, Excel, )
- Connaissance (appréciée) du logiciel SOLIS,
- Utilisation des espaces collaboratifs (métiers et requêtes de contrôles)

**Avantages sociaux**
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