Stage - Service Client / Concierge Digital - 6 Mois

il y a 1 semaine

Paris e, France CLUB SERVICES CONCIERGERIE Temps plein

**Gestion des Demandes Clients**:
**Stagiaire Concierge digital / Service client / Assistant personnel digital**

**A propos de nous**

Clac des Doigts est une **conciergerie digitale** basée à Paris, qui propose un accompagnement personnalisé à ses clients particuliers et entreprises dans la gestion de leur quotidien.

Notre mission ? **Simplifier la vie de nos clients exigeants** grâce à un service réactif, discret et ultra-personnalisé.Nous proposons un assistant digital aux bénéficiaires des cartes prémiums pour les FinTechs européennes.

Nous recherchons pour nos bureaux de Paris, un stagiaire pour rejoindre notre équipe dynamique.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients en répondant à leurs demandes tout en contribuant activement à l'analyse et à l'amélioration de la qualité de service en intégrant l'équipe Customer Care.

**Missions**:
**Gestion des demandes clients**:

- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées.
- Assurer une communication fluide et courtoise, renforçant la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Être force de proposition et satisfaire nos clients en étant le chef de projet de toutes leurs demandes (Restaurants, cadeaux, voyages...)

**Optimisation des Processus**:

- Contribuer à l’amélioration continue des procédures de gestion des demandes.
- Proposer des solutions pour optimiser les délais de réponse et améliorer l’expérience client.
- Participer à des projets transverses visant à renforcer la qualité de service et l’efficacité opérationnelle.

**Profil recherché**:

- Vous êtes étudiant(e) en **gestion, commerce** ou dans un domaine similaire.
- Vous avez une excellente maîtrise du **français (oral et écrit)** et de l’anglais. Une autre langue est un plus.
- Vous êtes orienté(e) service client, avec un sens aigu de l’analyse et de la qualité.
- Vous êtes rigoureux(se), proactif(ve) et à l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs tâches.
- Vous avez un esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.
- Une première expérience en service client ou analyse de la qualité est un plus.

**Conditions**:

- Stage de 6 mois à Paris 8ème, en présentiel
- Gratification de stage selon les normes légales.
- Mutuelle Alan, tickets restaurant Swile, 50% pass transport.

Si tu souhaites rejoindre une équipe jeune et dynamique dans un environnement stimulant au sein d'une startup en pleine croissance, réponds à cette offre en envoyer ton **CV** et quelques ligne sur ta motivation à:
Entretiens à partir de septembre - Poste à pourvoir rapidement

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Langue:

- Français écrit et parlé (Requis)
- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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    **A PROPOS** pib est une marque d’ameublement haut de gamme fondée en 2010 ; les trois valeurs fortes qui la définissent sont le style, la qualité, et l'intemporalité. Désormais solidement ancrée dans son secteur et toujours en pleine expansion, notre société se trouve à un tournant de son évolution en ayant lancé en octobre 2020 une nouvelle...

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    À propos de TakayamaTakayama développe et coordonne des conférences scientifiques internationales et des projets innovants à l'interface santé, recherche et technologies.Dans le cadre de nos prochains événements, nous recherchons un(e) stagiaire polyvalent(e), rigoureux(se) et très opérationnel(le) pour renforcer notre équipe et contribuer...

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