Superviseur Relation Assurés

il y a 1 semaine


Marseille, France baloo Temps plein

Description de l'entreprise

Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre aux besoins de nos partenaires courtiers et de leurs entreprises clientes. baloo affiche une stratégie ambitieuse d'être un acteur significatif du marché au plan national.

Description du poste

Votre mission principale sera d’assurer le rôle de Superviseur et d'animateur dans le service Relation Assurés.

Vous prenez en charge les missions suivantes:

- L'élaboration et suivi des tableaux de bord:

- Performances individuelles et collectives
- Suivi des compétences
- Suivi des formations
- La coanimation du service avec le superviseur en place et l’équipe de référent:

- Formation des nouveau entrants
- Proposition et suivi des formations
- Élaboration et suivi du planning
- Création et suivi des profils sur purecloud
- Coaching à chaud et à froid
- Qualité des retours des appels
- Le reporting au manager du service
- Proposer et participer aux évolutions du service

Vous participerez également aux recrutements avec l'équipe recrutement du groupe.

**Qualifications**:
Votre aisance relationnelle et votre autonomie sont des atouts pour ce poste. Vous savez gérer le stress ainsi que les situations difficiles. Vous savez vous adapter et vous maîtrisez les techniques de la relation téléphonique (appels entrants).

Vous serez le premier niveau de management de votre équipe. Dans ce cadre, votre capacité d'adaptation, d'écoute, d'accompagnement et d'évaluation d'une situation sera indispensable.

Une expérience dans la supervision en téléphonie appel entrants est exigée et une expérience dans la santé et la complémentaire santé serait un plus.

Informations supplémentaires

Conditions:

- Type de contrat : CDI, non cadre, temps plein
- Salaire : 27 000 euros brut annuel
- Prise de poste : dès que possible

Avantages:

- Parking réservé aux collaborateurs,
- Carte tickets restaurant,
- Prime sur objectif et prime de participation,
- Une journée de RTT par mois
- Possibilité de télétravail à partir de 3 mois sous réserve de validation
- La diversité et l’équité sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. C’est pourquoi, nous recrutons des collaborateurs compétents et motivés, qui partagent nos valeurs. Nous pratiquons ainsi l’égalité des chances dans le cadre de nos recrutements, notamment en ouvrant l’ensemble de nos postes aux personnes en situation de handicap._



  • Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein

    **Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une société spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces questions...


  • Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein

    **Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces questions...


  • Marseille, France Artelia Temps plein

    Description de l'entreprise- Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires._ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de...


  • Marseille, France Artelia Temps plein

    Description de l'entreprise- Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires._ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de...

  • Chargé de Relation Assurés

    il y a 1 semaine


    Marseille, France baloo Temps plein

    Description de l'entreprise Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre...


  • Marseille, France Finders. Temps plein

    FINDERS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profil cadres dans le secteur de la restauration, recrute un SuperviseurRattaché au Franchisé, le Superviseur de restaurants H/F est responsable direct de la gestion des restaurants de son périmètre. Il doit superviser et coordonner l’ensemble des effectifs des restaurants de son...

  • Superviseur(se)

    il y a 5 jours


    Marseille, France BYBLOS GROUP Temps plein

    À propos de nous Byblos Human Security, filiale du groupe Byblos met son expertise au service de la sécurité privée. Attentive aux évolutions de la société et aux besoins du marché, Byblos Human Security propose des prestations complètes et adaptées à chaque client : accueil et contrôle d'accès, surveillance générale, sécurité technique et...


  • Marseille, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Superviseur Qualité et Amélioration Continue, vous avez pour missions principales l'animation et la contribution à l'amélioration des process de l'entité, le développement et le déploiement des outils QHSE et le pilotage du management des risques. Plus précisément, vous avez pour missions: - S'assurer de la norme ISO 9001, - Coordonner...


  • Marseille, France Enence Temps plein

    E‍n quelques mots ENENCE c’est la fraicheur d’une société jeune dans sa tête alliée à un concept éprouvé par ses 30 ans d’existence, 50 salariés, 4 agences en France, et des projets sur tout le territoire. Nous nous définissons avant tout comme une société de support aux grands projets d’infrastructures ou industriels et intervenons sur...

  • Superviseur de Production

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Adwork's Valréas Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Votre agence ADWORK'S de Valréas recherche pour l'un de ses clients basés sur Valréas un Superviseur de Production. Vous serez amené à: - Manager les équipes de production, - Garantir le bon fonctionnement du planning, - Améliorer la maîtrise de la production, - Animer la performance de...