IT Customer Support Representative

il y a 3 jours

Brest, France OVHcloud Temps plein

CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT

**1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Maja**2. Entretien avec le manager**:Cécile**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud

OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND

La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

IT Customer support representative H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

**Vos principales responsabilités**
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits Web OVHcloud.
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

**Votre futur impact**
- Dans 6 mois_
- Vous aurez suivi votre formation initiale aux produits Web et aux outils internes
- Vous serez autonome pour répondre aux demandes des clients
- Et dans 1 an_
- Vous serez devenu senior sur votre fonction
- Vous aurez acquis de nouveaux droits et responsabilités

**Compétences requises**:

- Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
- Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS,)
- Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
- Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
- Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral.

**C'est un +**
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

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  • Customer Support Representative

    il y a 6 jours

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI - Services à la clientèle - BREST, FR, 29200 - Hybride PROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Mathilde **2. Entretien avec le manager**:Céline **3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et...

  • French Customer Support Representative Porto, Portugal

    il y a 3 jours

    Brest, Bretagne, France Cross Border Talents Temps plein

    Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most charming coastal cities? Join our international team in Porto, Portugal, and become part of a company that values teamwork, growth, and cultural diversity. Were looking for French-speaking Customer Support Representatives who are passionate about helping others and eager to...

  • Customer Support Representative

    il y a 2 semaines

    Brest, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Au sein de votre équipe #OneTeam * Au sein du département Customer Services, vous apporterez conseil, écoute et solutions à nos clients. * Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité. * Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe. Vos principales responsabilités * Assister les clients via...

  • Responsable Support IT

    il y a 23 heures

    Brest, France Groupagora Temps plein

    GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...

  • Software Development Representative

    il y a 4 jours

    Brest, France Genesys Cloud Services, Inc. Temps plein

    Software Development Representative (Apprentice) page is loaded## Software Development Representative (Apprentice)locations: Brest, Francetime type: Full timeposted on: Posted 13 Days Agojob requisition id: JR109356Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers...

  • Customer Support Leader France

    il y a 2 semaines

    Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...

  • Customer Support Manager Export

    il y a 1 jour

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable Support IT H/F

    il y a 2 semaines

    Brest, France Groupagora Temps plein

    Vous souhaitez prendre la responsabilité d'un service support au sein d'une organisation moderne, structurée et tournée vers l'amélioration continue ? Rejoignez un groupe implanté durablement dans la région, reconnu pour ses valeurs humaines et son engagement dans la qualité de service. Vos missions En tant que Responsable Support IT, vous pilotez...

  • Customer Support Manager Export

    il y a 1 jour

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable Support IT H/F

    il y a 2 semaines

    Brest, France Groupagora Temps plein

    Vous souhaitez prendre la responsabilité d'un service support au sein d'une organisation moderne, structurée et tournée vers l'amélioration continue ? Rejoignez un groupe implanté durablement dans la région, reconnu pour ses valeurs humaines et son engagement dans la qualité de service. Vos missions En tant que Responsable Support IT, vous pilotez...