Chargé(E) de Réservations Individuelles

il y a 21 heures

Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein

**Lavorel Hôtels recrute **

**Rejoignez nos équipes de la Collection **

Les établissements de notre Collection sont tous uniques, Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun.

Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.

Rejoindre Le groupe Lavorel Hotels, c'est évoluer dans une entreprise familiale tournée vers l'humain. C'est aussi grandir et faire grandir avec la possibilité d'exprimer son talent dans un environnement dynamique et exigeant.

Nous recrutons **un(e) Chargé(e) de Réservations Individuelles Multi-Hôtels** **(H/F) **au sein de notre **siège LAVOREL HOTELS **à **Lyon.**

**MISSION**

L’agent de réservation a pour mission d’accueillir et traiter les demandes de réservation entrantes sur les hôtels dont il a la charge, dans le respect des procédures du groupe Lavorel Hotels. Il a pour objectif de fournir le meilleur service possible au client en répondant à sa demande du mieux possible et en préparant son arrivée en transmettant les informations nécessaires aux autres services. L’objectif commercial est également de maximiser le potentiel de la demande du client en vendant des prestations et services additionnels.

**TACHES & RESPONSABILITES**
- Renseigner les clients sur les prestations, la disponibilité et les modalités de réservation des hôtels.
- Réaliser et suivre les demandes des clients.
- Être capable d’interroger et de lire la disponibilité des tarifs et offres dans les différents systèmes d’exploitation des hôtels.
- Saisir les réservations dans le système d’exploitation de l’hôtel en respectant les procédures propres à chaque établissement.
- Effectuer le suivi des réservations et contrôler que les informations relatives à celles-ci sont correctes dans les systèmes d’exploitation.
- Savoir utiliser la suite Microsoft Office afin : D’établir les devis clients/factures ; De répondre au client et d’effectuer un suivi des demandes ; Appliquer les standards et procédures définies par le groupe ; Communiquer avec les équipes opérationnelles les demandes spécifiques des clients afin de préparer au mieux leur séjour.

**COMPETENCES REQUISES**
- Goût pour la relation client et sens commercial.
- Techniques de Vente
- Capacité d’organisation et d’adaptabilité.
- Capacité à communiquer à l’oral et comportement agréable au téléphone.
- Microsoft Office : Word
- La maitrise du PMS hôteliers Protel serait un plus.
- Bon niveau d’anglais écrit et oral obligatoire.
- Première expérience en réception/réservation
- Curiosité et intérêt pour l’industrie de l’hôtellerie

Vous êtes convaincu(e) ? Alors rejoignez-nous et plongez dans l’aventure Lavorel Hotels

**Poste à pourvoir en CDI dès que possible**

**39h/semaine, 2 jours de repos consécutifs.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Réservations Individuelles

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  • Agent de Réservation Individuelle

    il y a 4 jours

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    Le **Groupe ARTELOGE**, Leader de l’hôtellerie indépendante lyonnaise, est réputé pour son excellence en matière de service. Chacun de nos **6 établissements** a sa particularité, une identité forte : Hôtels du 3 au 5 étoiles, séduisant une clientèle d’affaires ou de loisir, dotés de SPA, ou accolés à des restaurants allant de la...

  • Chargé de réservations H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Warwick Reine Astrid Temps plein

    Le Warwick Reine Astrid est une résidence hôtelière 4* situé au cœur de Lyon, à deux pas du parc de la Tête d'Or.En plus de sa situation géographique privilégiée, elle possède également un jardin, ce qui lui permet de proposer à ses clients un écrin de verdure en plein centre-ville.Avec ses 88 suites rénovées récemment et ses 3 salles de...

  • Agent de réservations groupes

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lavorel Hotels Temps plein

    Lavorel Hotels recrute Le Groupe Lavorel Hotels recherche son futurAgent de réservation F/Hpour la compagnie des Bateaux Lyonnaispour unCDI.L'Agent de réservation commercialise lesBateaux Lyonnaissur les différents segments (B2B, B2C) pour descroisières restaurants et privatives.MISSIONSGestion des demandes entrantes par email ou téléphone B to C et B...

  • Chargé(E) D'exploitation Chauffage Individuel/vmc

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé(e) d'Exploitation Chauffage Individuel/VMC H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de...

  • Coordinateur/trice Du Service Réservation

    il y a 6 jours

    Lyon, France Hotel Carlton Lyon - MGallery Hotel Collection Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un(e) **Coordinateur(trice) du Service Réservation**, doté(e) d’un excellent relationnel, des valeurs humaines fortes et un esprit positif et commercial **Réservation / Commercial**: - Gérer et assurer le suivi des réservations individuelles. - Prendre en charge les réservations VIP et des clients réguliers...

  • Agent de Réservations

    il y a 6 jours

    Lyon, France Boscolo Collection Temps plein

    **Titre du poste**: Agent de Réservations / Réception **Lieu**: Boscolo Hôtel & Spa Lyon **Vos principales missions**: **I. Tâches**: **Réservations**: Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone ou mail Assurer un accueil personnalisé à la demande clientIdentifier rapidement les besoins du client Offrir une solution et un...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Lyon, France L'Arboisie Temps plein

    Vous venez de cliquer sur cette annonce parce que vous recherchez votre nouveau challenge ? Vous vous dites « tiens, pourquoi pas, après tout L’Arboisie est un lieu sans pareil à Megève, situé au pied du Mont d’Arbois. » Effectivement ! C’est la douceur d’un chalet, le service d’un hôtel ** : en couple, en famille, entre amis ou en tribu,...

  • Attache (E) Commercial (E) Maisons Individuelles

    il y a 1 semaine

    Lyon 7e, France MAISONS AXIAL Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une société dynamique et contribuer à son développement. Vous êtes un vendeur aguerri (H/F) auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels ? (Vous recherchez un nouveau challenge sur un marché en pleine croissance au sein d'un groupe performant ? Rejoignez-nous en tant que Commercial(e) ! La société MAISONS...

  • Assistant(E) de Réservation

    il y a 1 semaine

    Lyon 7e, France NAVECO Temps plein

    Vous serez en charge: - Prise d'appels entrants et sortants - Réalisation de réservations et de devis - Réalisation du traitement administratif. - Enrichissement du CRM interne - Consolidation de la base de données prospects pour la prospection et les campagnes marketing ; - Participation aux opérations commerciales. **PROFIL RECHERCHÉ** En tant...