Chargé de ClientÈle

il y a 1 semaine

SaintVulbas, France Botanic Temps plein

**Mission générale**:
**Blue Coral**, filiale du **groupe botanic®**, est spécialisé dans la vente en ligne de matériel pour aquariums et bassins de jardin depuis près de 15 ans et leader sur son marché avec plus de 75000 commandes envoyées par an.

**Blue Coral** recherche **un chargé de clientèle (h/f)**, principalement sur du mobilier de jardin, basé à **Saint-Vulbas (01)** qui aura pour missions:

- 1. Réception et gestion des appels entrants:

- Répondre aux appels entrants des clients
- Traiter divers types de demandes : service après-vente, réclamations, suivi de colis, assistance pour le passage de commande, et demandes commerciales
- 2. Gestion des mails entrants:

- Trier et affecter les mails entrants aux personnes ou services concernés
- Répondre directement aux mails relatifs aux réclamations, suivi de livraison, et autres demandes d’assistance
- 3. Suivi et résolution des demandes clients:

- Apporter des réponses précises et efficaces aux demandes des clients pour garantir leur satisfaction
- Assurer un suivi constant des demandes, notamment en cas de réclamation ou de problème de livraison
- 4. Amélioration continue de la relation client:

- Faire remonter toute information ou suggestion à votre supérieur afin d’améliorer la qualité de service et la relation avec les clients
- 5. Assurée la qualité de la relation client:

- Veiller à la qualité de service et à une expérience client optimale en répondant de manière courtoise, professionnelle et rapide
- Être en relation avec l’équipe logistique pour s’assurer du bon déroulement de la préparation de commandes
- 6. Aide administrative:

- Assurer une aide administrative occasionnelle (saisie des commandes sous notre ERP, remboursements clients, démarques et sur-marques)

**Qualités requises**:

- Qualités relationnelles : Vous êtes à l’écoute des clients et avez le sens de la communication pour résoudre rapidement leurs problèmes.
- Écoute active : Vous savez comprendre les besoins des clients et apporter une réponse adaptée.
- Qualité rédactionnelle : Vous êtes capable de rédiger des réponses claires, précises et sans faute pour répondre aux demandes par mail.

**Compétences recherchées**:

- Excellente maîtrise de la communication verbale et écrite.
- Gestion du stress et capacité à résoudre des situations parfois complexes avec diplomatie.
- Connaissance des outils de communication client (téléphone, messagerie)

**Conditions de travail**:

- Temps de travail : 35h/sem

  • Charge de Clientele

    il y a 1 semaine

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 11 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gérer entre 90 et 110 appels entrants chaque jour : clients particuliers - Faire le lien avec les magasins et ateliers pour organiser les rdv, vérifier les plannings etc - Saisie informatique Vous travaillez sur double écrans, avec...

  • Charge de Clientele

    il y a 1 semaine

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 11 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gérer entre 90 et 110 appels entrants chaque jour : clients particuliers - Faire le lien avec les magasins et ateliers pour organiser les rdv, vérifier les plannings etc - Saisie informatique Vous travaillez sur double écrans, avec...

  • Charge de Clientele

    il y a 1 semaine

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 80 à 90 appels clients entrants par jour - Conseil et renseignements aux clients - Saisie des devis sur informatique Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne communication et vous aimez le...

  • Charge de Clientele

    il y a 4 jours

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 90 appels clients entrants par jour - Gestion des commandes clients et savoir rediriger les clients dans le bon service - Gestion technique des demandes clients - Gestion des devis - Saisie informatique Vous travaillez sur double...

  • Chargé de ClientÈle

    il y a 5 jours

    Saint-Vulbas, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **Blue Coral**, filiale du **groupe botanic®**, est spécialisé dans la vente en ligne de matériel pour aquariums et bassins de jardin depuis près de 15 ans et leader sur son marché avec plus de 75000 commandes envoyées par an. **Blue Coral** recherche **un chargé de clientèle (h/f)**, basé à **Saint-Vulbas (01)** qui aura...

  • cdd f/h

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Chargé.e de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme HARMONIE HABITAT Référence f5e17a2c-4f25-490e-98e1-9dce01b7280b   Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé.e de clientèle - CDD F/H Nature du contratCDD Durée du contrat8 mois Temps de travailTemps plein Description de la...

  • Charge Clientele

    il y a 5 jours

    Saint-Bauld, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Supplay Tauxigny-Saint-Bauld - 37, CDI Les missions du poste Vous êtes à la recherche d'un emploi dans le domaine de la relation clientèle Ne cherchez plus ! Notre agence d'emploi temporaire a une offre qui pourrait vous intéresser. Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) Clientèle pour rejoindre notre équipe à Tauxigny-Saint-Bauld. Avec un...

  • Charge(E) de Clientele

    il y a 8 heures

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Directement rattaché au Responsable, et à la suite d'une formation aux produits, vous serez en charge: - Gestion des mails en fonction des différents services : commercial, SAV, réclamation, suivi de livraison - Traiter les réponses aux mails des services réclamation, suivi de livraison et demandes d'assistance diverses. - Assurer la permanence...

  • f/h h/f

    il y a 2 jours

    avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Gestionnaire clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire clientèle - F/H H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du...

  • Chargé.e de Clientèle SAV

    il y a 7 jours

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Au sein d'un call-center vous devrez ; - Gérer les flux entrants : appels, mails, tchats, courriers,... - Gérer les contrats : entretien, résiliation, litiges paiement,... - Gérer & suivre les commandes e-commerce : établir des avoirs, commandes clients,... - Aider à la saisie des infos pour les centres, - Accompagner, conseiller, fidéliser les...