Agent de Traitement de L'information

**MISSION PRINCIPALE**

L’agent assure la gestion du courrier postal entrant et sortant. Il réceptionne, numérise, enregistre et oriente les documents vers les services concernés. Il traite également les courriels, téléservices et signalements en lien avec la Ville. Il est chargé de l’acheminement quotidien du courrier vers La Poste et de sa distribution aux différents services municipaux. En complément, l’agent peut être amené à renforcer ponctuellement l’accueil physique et téléphonique à l’Hôtel de Ville ainsi qu’aux Services Techniques.

**DÉTAILS DES MISSIONS**

MISSIONS QUOTIDIENNES - AGENT DE TRAITEMENT DE L’INFORMATION
- Traitement du courrier postal : réception, ouverture, tri, distribution, mise sous pli automatisée, affranchissement ;
- Production des AR à destination des usagers ;
- Gestion des demandes de contact GRC (gestion de la relation usager), qualification et orientation vers le service concerné ;
- Transport quotidien du courrier vers la Poste / distribution du courrier vers d’autres sites ;
- Diffusion de la documentation interne ;
- Gestion du matériel du service et des consommables de la machine à affranchir ;
- Classement et archivage des récépissés d’envois en recommandé ;
- Suivi des consommations des enveloppes prépayées et des emballages/colis.

**MISSIONS PONCTUELLES - AGENT D’ACCUEIL**
- Accueil, écoute, renseignement des usagers à l’accueil de l’Hôtel de Ville et Services Techniques Municipaux, notamment par téléphone ;
- Accompagnement pour prise de rendez-vous en ligne ou orientation des usagers vers les services compétents ;
- Traitement des démarches ou des signalements des usagers (anomalies du domaine public) ;
- Délivrance de formalités administratives.

**Relations transversales**:

- En interne : avec les agents des services municipaux ou communautaires 8000 courriers, courriels et téléservices traités environ 73 000 plis affranchis.
- En externe : avec le public, 70 000 appels/an et 40 000 visiteurs/an à l’Hôtel de Ville.

**COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE**

**Compétences professionnelles**:

- Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale ;
- Une expérience sur un poste similaire serait un plus ;
- Maîtriser les outils informatiques et Internet ;
- Techniques d’élaboration et classement ordonné des documents ;
- Savoir accueillir et renseigner les interlocuteurs.

**Compétences Humaines**:

- Être autonome et faire preuve de rigueur, de méthode et d’organisation ;
- Avoir un bon sens du relationnel et accueil du public avec amabilité ;
- Capacité d’écoute, de conseils, et d’adaptation aux différents pu-blics ;
- Disposer de capacités de communication et de transmission d’informations auprès des services ;
- Adoption rigoureuse des principes de confidentialité, de discrétion et de neutralité, avec une priorité absolue accordée à la confidentialité.

**SPÉCIFICITÉS DU POSTE**

Temps de travail : temps complet 37h30 par semaine (25 jours de congés + 15 jours de RTT) + 2 jours de fractionnement sous conditions.

Permis B requis

**RÉMUNÉRATION / AVANTAGES**
- Rémunération statutaire selon statut, profil et expérience professionnelle de l’agent ;
- Régime indemnitaire mensuel ;
- Complément indemnitaire annuel (enveloppe sous conditions) ;
- Prime de fin d’année ;
- Participation aux frais de santé (Mutuelle et prévoyance) ;
- Prise en charge des frais de transport en commun domicile-lieu de travail, à hauteur de 75% ;
- Possibilité de restauration collective avec participation employeur ;
- Amicale du Personnel ;
- Forfait mobilité.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel