Hospitality Officer

Informations générales

HOSPITALITY OFFICER F/H H/F
- Nous recherchons pour l'un de nos sites sur le segment entreprise un profil d'Hospitality Officer H/F.RUEIL MALMAISON

CDI

Temps Complet

**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS**:

- Sous la responsabilité du Hospitality Manager, vous aurez en charge d’améliorer le quotidien et d’être le premier point de contact des collaborateurs de toutes nationalités et des visiteurs du site.
- Véritable pierre angulaire de l’organisation FM, vous avez en charge aussi bien le front office visiteur et collaborateurs du site que le back office et le dispatch des différentes actions nécessaires au bon déroulement des journées de travail de vos clients au sens large.
- Sous la responsabilité du Hospitality Manager, nous comptons sur vous pour:

- Être le premier point de contact des visiteurs et des collaborateurs du site:
- Être l’interlocuteur privilégié de chacun au quotidien
- Accueillir physiquement et de façon très dynamique les visiteurs du site
- Être visible auprès des collaborateurs du site et créer avec eux un climat de confiance pour répondre à leur demande de A à Z
- Incarner la culture service d’excellence

Être le responsable de plusieurs espaces:
- Gestion de l’accueil des collaborateurs ou visiteurs
- Assurer le bon fonctionnement et la bonne tenue des espaces de travail, des lieux de vie et des salles de réunions (contrôle audiovisuel de 1er niveau)
- Solliciter les équipes métier variées pouvant intervenir en fonction des besoins
- Garantir la coordination des équipes de maintenance, propreté, logistique, restauration
- Assurer l'approvisionnement des consommables locaux copieurs (papier, fournitures)

Être dans une démarche proactive:
- Comprendre et anticiper les attentes des clients
- S’informer des évènements à venir et de la vie de l'entreprise et mettre les actions nécessaires en place.
- Remonter les disfonctionnements auprès des équipes Sodexo
- Gérer le traitement des demandes d'intervention
- Participer à la sécurité des collaborateurs**NOTRE PROPOSITION**:

- Amplitude horaire de 8h à 16h
- Avantages : RTT, 13ème mois, mutuelle, perspectives d'évolution
- CDI Temps plein
- Mutuelle de base gratuite
- 13ème mois
- 50% du pass Navigo remboursé
- Primes

**VOTRE APPORT**:

- Ce qui fera la différence c’est avant tout votre très forte sensibilité au service client.
- Doté d’un excellent relationnel qui vous permettra d’interagir aussi bien avec vos collègues qu’avec les clients, vous devrez faire preuve d’une écoute active et d’une capacité d’adaptation, afin de maintenir la qualité de service même dans les situations complexes.
- Vous êtes polyvalent et pouvez alterner plusieurs tâches dans un journée, en maitrisant votre stress.
- L’intégralité de vos missions peuvent être accomplies en français et en anglais.
- Formation et/ou Expérience
- Expériences dans les métiers de l’hôtellerie, du retail haut de gamme, de l’événementiel ou du Facilities Management.
- Expérience dans l’assistanat ou la gestion administrative
- Capacités spécifiques
- Anglais professionnel indispensable, écrit et oral (physique et téléphonique), une autre langue sera un plus
- Maîtrise du pack office et de Microsoft 365, la connaissance d’un logiciel de réservation Teams, Outlook et Zoom serait un plus
- Excellente présentation