Assistant de Regulation Medicale Coordonnateur

**Descriptif**

Qualifications:

- AFGSU II en cours de validité
- DE Ambulancier souhaité
Aptitudes:

- Savoir gérer son stress, s’adapter
- Savoir communiquer aisément
- Savoir travailler en équipe
- Faire preuve de rigueur
- Avoir le sens des responsabilités
- Savoir rendre compte
- Discrétion et respect du secret professionnel

MISSIONS PRINCIPALES
Dans le cadre de ses missions de coordonnateur ambulancier l’agent positionné à la régulation du SAMU 23, assure la réponse à l’urgence pré hospitalière. Il gère les demandes du SAMU en moyen de transports sanitaires privés par une réponse rapide et adaptée aux besoins de transports des patients, et participe en temps réel à l’organisation de l’aide médicale urgente du département.
Cet agent est identifié de façon nominative, sur un poste quotidiennement dédié sur le planning.
Il est reconnu par la communauté ambulancière notamment par l’utilisation d’une téléphonie dédiée.
Il se tient informé de façon prospective (soit avant l’alerte) de l’état de la couverture opérationnelle par les effecteurs des différents partenaires, que le SAMU est susceptible de mobiliser (ambulancier, SDIS, MCS, SMUR).
Il a pour objectif d’optimiser la gestion des demandes d’interventions de transports sanitaires privés définies conjointement par les médecins régulateurs et les ARM.
MISSIONS SECONDAIRES

En qualité d’ARM, il a une participation effective aux activités journalières des ARM. Il assure la réception des appels, collabore à la réponse et au suivi des affaires. Il tient également à jour, toute la documentation nécessaire.
Il renseigne l'appelant sur l'organisation de toutes les structures de santé pouvant relever de l'urgence sanitaire (gardes médicales, dentistes, ambulanciers, P.D.S.,)
Dans des circonstances bien particulières, tels que : plan NOVI, catastrophes, manifestations importantes, épidémies, événements sportifs, l’ARM a des missions exceptionnelles pour assurer dans le Poste de Commandement Mobile, l'aide à la Régulation Médicale.

ACTIVITES PRINCIPALES
- Réception et traitement des demandes de transport sanitaire, vérification des données, localisation de l’intervention et priorisation de ces demandes.
- Centraliser les disponibilités des ambulances et leur délai d’intervention
- Sur demande du médecin régulateur, il contacte sans délai une société privée d’ambulance et précisera alors le délai d’intervention.
- Engagement des moyens du SDIS en carence, avec synthèse brève à disposition éventuelle du régulateur
- Traçabilité des indisponibilités et demandes de moyens effectivement engagés incluant les carences dans AppliSAMU®
- Appui éventuel pour déclenchements SMUR et MCS.
- Surveillance suivi de dossiers et décisions, retranscription des horaires ambulanciers et SMUR dans AppliSAMU®. Clôture éventuelle des dossiers avec le concours des agents concernés
- Prise de bilans : suivi de ses interventions propres, appui éventuel aux ARM et/ou au médecin régulateur
- Transmissions lors de la fin de poste
- Gestion des feuilles de garde des ambulanciers et des médecins et saisie dans AppliSAMU®
- Veille documentaire (Info SAMU) et veille Alertes (FAX, mail)
- Edition des bons de transport et traitement, tâches administratives en lien avec son activité
- Gestion suivi des données statistiques des activités ambulancières du département
- Gestion des carences ambulancières avec le médecin responsable du SAMU
- Participation à une démarche qualité adaptée aux enjeux, avec suivi des fiches de signalement d’événements indésirables, optimisation de l’utilisation du logiciel de géolocalisation par la participation à des temps d’échanges programmés mensuels, sur les sites des différentes sociétés partenaires principales

ACTIVITES SECONDAIRES
La prise d'appel directe en temps réel
Evaluer la gravité et l'urgence de l'appel
Transmettre l'appel au Médecin Régulateur sans délai, l’ARMS contacte et sollicite en
fonction des instructions et protocoles déclenchement immédiat de moyens, dans des
cas bien précis contre-appel (réévaluation de la situation,
continuité de la prise en charge, aide psychologique
du patient et/ou de l'entourage)
Gestion des flux d'informations radio et/ou téléphone fax/mail
Gestion des flux patients selon les disponibilités de places d’hospitalisation sous contrôle et avis médical
Gestion de la permanence des soins : week-end, jours fériés et nuits
Gestion administrative et documentaire en lien avec les activités du SAMU SMUR
il participe à différents groupes de travail
Institutionnels et il actualise ses connaissances professionnelles
il participe à l'accompagnement des étudiants
- SAVOIRS
- Mettre en œuvre les différents protocoles de déclenchement
- Différencier l'ensemble des moyens mobiles et leurs missions respectives
- Identifier les différents partenaires extér