Team Leader Senior Marché Français

Travailler chez **papernest**: _définition._

Certains évoquent les challenges ambitieux, d’autres, l’inégalable esprit d’équipe ou encore l’ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne s’ennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un et dépasser nos objectifs. Comment ? En faisant le choix du succès à long terme, plutôt que celui de la facilité à court terme; en valorisant l’effort de chacun-e et en offrant la possibilité à nos collaborateur-trice-s de se perfectionner et de se développer.

Tu l’auras compris, ici, ça va vite, très vite. Nous recherchons des talents qui participeront à notre croissance aujourd'hui et surtout, qui sont prêts à réaliser les exploits de demain.

Mais _papernest_, qu’est-ce que c’est au juste ?

C’est LA solution qui révolutionne la gestion des contrats et abonnements. Pour déménager tous tes contrats avec toi, faire des économies sur les factures liées à ton logement et optimiser tes abonnements quotidiens. Tout cela en quelques minutes, en ligne ou au téléphone, gratuitement.

Huit ans après nos débuts en 2015 à Paris, plus d’1,5 millions d’utilisateurs conquis en France, en Espagne et en Italie, une croissance de 2 à 900 collaborateur-trice-s, l’ouverture de 3 nouveaux bureaux à Reims, Barcelone et Varsovie, nous continuons **notre hyper croissance** avec l’arrivée de projets passionnants et encore plus audacieux.

Et comme avec nous _“jamais 3 sans 4”_, nous sommes fières, pour la quatrième année consécutive, de faire partie de la **FrenchTech 120**.

Alors, prêt-e à rejoindre l’aventure ?

**Manager une équipe de 4 à 5 superviseurs (45/50 télévendeurs) multi-produits (box,MRH,énergie etc.)**

**Contexte**:
En tant que Team Leader Senior tu seras chargé(e) de la formation et la montée en compétence des Team Leader et de leurs équipes.

Tu seras le/la garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux fixés et de la qualité de traitement des demandes clients.

**️Tes missions**

**Management direct des **superviseurs**
- Former et faire monter en compétence les Team Leader
- Définir et décliner les objectifs quantitatifs et qualitatifs de tes team leader
- Analyser et piloter quotidiennement les performances commerciales des équipes
- Mettre en place des plans d’actions adaptés aux objectifs
- Garantir le cadre de travail : respect des plannings et des règles de vie du plateau / gestion des activités
- Mise en place d’animations plateau et de challenges réguliers

**Pilotage de la production**
- Mesurer la connaissance métiers des équipes, fixer et mettre en place les actions correctives

**Recrutement et formation**:

- Recrutement des télévendeurs et onboarding des experts

**Ton profil**:

- Maîtrise parfaite du télémarketing entrant/sortant et la vente n’a aucun secret pour toi
- Le management est ton quotidien depuis au moins 3 ans et tu souhaites transmettre les best practices de la gestion d’équipe
- Tu connais le pilotage et l’analyse des KPIs te permet d’optimiser constamment tes résultats
- Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Tu es agile, proactif(ve) et force de proposition
- L’anglais est un +

**Processus de sélection**:

- Candidature avec CV et lettre de motivation
- Entretien avec Aurore de l'équipe Talent Acquisition
- Entretien avec ta future manager Lamia Hennach
- Un test excel
- Cas pratique : Analyse de performances complète & plan d’action associés
- Entretien avec notre Production Director Alexis Barbay

Si ce challenge est le tien, n’hésite pas une seconde

Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle, ou ton handicap. Nos processus de sélection ainsi que notre environnement de travail sont adaptés à tous. La diversité est un atout au sein de nos équipes