Agent de Service Client Hvac

il y a 7 jours

Montluel, France Carrier Temps plein

Pays:
France
Localisation:
Rte De Thil, 01120 Montluel, France

**Poste**: Agent de service client HVAC

**Localisation**: Rte De Thil, 01120 Montluel, France

**Contrat**: CDI

**Construisez votre carrière avec confiance**

Carrier Global Corporation, leader mondial des solutions intelligentes en matière de climat et d'énergie, s'engage à créer des solutions qui ont un impact les personnes et notre planète pour les générations à venir. Depuis le début, nous avons été les premiers à inventer de nouvelles technologies et des industries entièrement nouvelles. Aujourd'hui, nous continuons à jouer un rôle de premier plan grâce à des équipes diversifiées de classe mondiale qui placent le client au centre de tout ce que nous faisons

**En tant que**Agent de service client HVAC**vous**êtes** **responsable de**:

- Entretenir régulièrement la relation client et communiquer sur le statut des portefeuilles et dossiers en cours.
- Communiquer de manière proactive avec le client lors d’éventuels aléas sur les délais et convenir de la meilleure option pour toutes les partie.
- Enregistrer les instructions d'expédition, les transmettre aux transporteurs et s'assurer de leur bonne exécution.
- Gérer les relations quotidiennes entre les différents services internes et externes pour assurer la bonne réalisation des ventes.
- Participer ou organiser des réunions pour résoudre les problématiques avec les parties prenantes.
- Assurer la transmission des informations et documents de vente, gérer les litiges clients et suivre les prévisions et expéditions.
- Respecter les consignes HSE, contribuer à l'amélioration continue et proposer des optimisations.

**Profil recherché**:
Vous détenez au minimum les qualifications suivantes:

- Connaissances approfondies en ADV, en gestion de portefeuilles clients
- Connaissances générales du fonctionnement d’un ERP
- Connaissances approfondies en commerce et transport domestique et international (techniques Export)
- Maitrise du Pack Office

**Notre engagement envers vous**

Nos plus grands atouts sont l'expertise, la créativité et la passion de nos collaborateurs. Nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients.

Nous aspirons à créer un environnement où tous se sentent à leur place (_belong), dans lequel la diversité et l’inclusion sont le moteur de la croissance et de l’innovation. Nous développons et déployons les meilleurs programmes et pratiques afin de fournir des opportunités de carrière enrichissantes, en restant à l’écoute de nos employés et en nous challengeant à toujours faire mieux. C’est le « Carrier Way ».

Rejoignez-nous et faites la différence

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