Assistant Informatique

**Informations**:
**Type d'offre**: Emploi
**Cadre(s) d'emplois**: REDACTEURS TERRITORIAUX, TECHNICIENS TERRITORIAUX
**Référence**: 2025-14132
**Service**: Délégation développement responsable, Service organisation et infographie, unité accueil / informatique / moyens généraux
**Date de publication**: 01/12/2025

**Description**:

- Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer la vie de l'ensemble des habitants du territoire métropolitain (58 communes) avec des missions qui ont un sens. Au quotidien, ce sont 9 600 agents qui œuvrent pour favoriser l'innovation et renforcer le dynamisme économique, développer un territoire plus solidaire et équilibré et incarner la transition environnementale dans l'ensemble des politiques publiques mises en œuvre.

La délégation développement responsable comprend une direction ressources qui est le partenaire de proximité des 6 directions opérationnelles de la délégation.
La direction ressources agit, en informant, conseillant et accompagnant les équipes métiers dans la recherche constante de solutions adaptées à leurs besoins et projets, grâce à son expertise technique et sa connaissance des métiers.

Rattachée à la direction ressources, l'unité Accueil Informatique et Moyens Généraux assure différentes missions pour ses bénéficiaires : le pilotage du système d'information, les projets d'aménagement des locaux et la gestion bâtimentaire.

Rattaché au responsable de l'unité, l'assistant informatique apporte une assistance informatique de proximité à l'ensemble des utilisateurs du périmètre de la délégation, en support avec 2 autres assistants informatique. Ses missions s'articulent autour de 2 grands axes:

- l'administration informatique (comptes / données / logiciels / matériels) et l'assistance technique auprès des utilisateurs,
- l'aménagement des espaces de travail.**Vos missions**:

- En collaboration avec les 2 assistants informatique, vous assurez:

- l'administration des comptes, des données et du parc informatique de la délégation (création et gestion des comptes utilisateurs, gestion des serveurs de fichiers et des espaces collaboratifs en associant les directions opérationnelles, adaptation de l'arborescence des serveurs de fichiers suite aux évolutions organisationnelles, gestion de l'espace disque en veillant au cycle de données),
- l'assistance informatique de proximité aux utilisateurs installés sur des sites multiples (prise en main du poste de travail et de l'Environnement Numérique de Travail, instruire et prendre en charge les nouveaux besoins d'applicatifs / d'équipements / de droits, assurer l'assistance et le dépannage de premier niveau),
- la collaboration avec l'ensemble des chaînes de support informatique (rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures-métiers pour garantir la continuité de service, conduire les opérations de renouvellement du parc, des matériels et des logiciels avec la DSI),
- la gestion des espaces de travail et de leurs aménagements (réaliser des plans d'aménagement, suivre les projets et participer aux instances).**Votre profil**:
Dotée d'une première expérience réussie en ESN ou société d'infogérance en tant que technicien support sur site (ou helpdesk) ou en reconversion professionnelle dans l'assistance informatique, vous savez établir un diagnostic de premier niveau sur les postes de travail, le matériel informatique et téléphonique et, en traiter les dysfonctionnements. Vous maîtrisez les outils bureautiques Office et des offres de services numériques comme Nextcloud, Zimbra et, vous détenez déjà des connaissances des systèmes d'exploitation, des réseaux.
Orienté service bénéficiaire, vous prenez en charge les demandes en assurant un traitement et un suivi de qualité. Vous savez gérer vos priorités, respecter vos délais et alerter votre hiérarchie en cas de problème. Vous êtes curieux et ouvert aux nouveautés, c'est toujours une opportunité d'apprendre.
Permis B apprécié.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier:

- de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance - d'une restauration collective - de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),- d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d'un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
- d'une conciergerie.**Conditions de travail**:

- Lieu : Hôtel de la Métropole (HDM), 20 rue du Lac, 69003 Lyon et Immeuble Grand Angle, 208 bis rue Garibaldi, Lyon 3ème (en face de l'HDM)
- Temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétrava