Conseiller Accueil

**CONSEILLER ACCUEIL**:

- CDI
- SAINT HERBLAIN
- de 20 000 € à 25 000 € par an
- NIVEAU 3 MSA
- NVHADD90853

**MSA LOIRE-ATLANTIQUE VENDEE**:
**Et si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et innovant ?**

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA Loire-Atlantique Vendée recherche** **un Conseiller Accueil MSA H/F en CDI.**

**Venez rejoindre notre équipe de conseillers à l'accueil de notre organisme MSA sur notre site de Nantes/Saint-Herblain.**

**Description du poste**:
**Quelles seront vos missions ?**

Véritable professionnel de la relation clients, vous assurez la prise en charge de nos assurés en les orientant et les conseillant sur leurs droits et leurs obligations dans les domaines des prestations santé, famille et retraite principalement, et les cotisations. Vous accompagnez également les assurés dans leur démarches administratives dans le cadre de vos missions en France-Services.

Vous intervenez sur le site de Saint-Herblain, nos antennes et nos France Services sur le département de Loire-Atlantique afin de leur délivrer une véritable qualité de service. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service Vos principales qualités : le relationnel, l'organisation, la capacité d'adaptation et le travail en équipe.

**Vous serez amené à**:

- Accueillir et orienter les différents interlocuteurs ;
- Renseigner les assurés sur leurs droits sociaux et leurs obligations dans le domaine de la protection sociale (Prestations santé, familiale et retraite...) et les assister dans l'accomplissement de leurs formalités et dans l'utilisation de leur espace numérique ;
- Analyser les demandes des assurés, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de la MSA (prestations et cotisations) ;
- Promouvoir nos outils de communication, notamment le site internet et les téléservices de la MSA.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Profil**:
**Nous recherchons quel profil ?**
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le conseil clients (type organismes sociaux, mutuelle, assurance, banque...)
- Vous maîtrisez les techniques de la relation clients.
- Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une grande capacité d'écoute. Vous avez de bonnes capacités d'apprentissage.
- Dynamique, rapide et réactif, vous avez le sens du service client.
- Vous avez le goût pour le travail en équipe.
- Vous possédez un permis de conduire B en cours de validité (déplacements réguliers à prévoir sur nos sites d'accueil avec un véhicule de l'entreprise).

**Un parcours de formation est prévu à votre prise de poste et vous serez accueilli au sein d'un collectif dynamique, à l'écoute et disponible pour vous accompagner dans votre prise de fonction.**

**Votre formation**:

- Vous êtes titulaire d'une formation en relations clients, gestion administrative ou protection sociale.

**Informations complémentaires**:
**Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?**

Le postes en CDI est à pourvoir sur notre site de Saint-Herblain dès que possible.
CDI à temps plein : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi.
Les horaires d'ouverture de l'accueil sont les suivants : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.
Les déplacements vers les autres sites d'accueil se font via les voitures de service MSA mises à disposition pour les déplacements.
La rémunération mensuelle est de 1 853,67€ bruts, primes semestrielles (valeur équivalent 13è mois), chèques repas (10,30 €), mutuelle, prévoyance, intéressement.

**Contact**: