Mdph 44 - Conseiller/conseillère Accueil Cdd 12

-Publish on 11/07/23
(Ref : Conseiller-Conseillère accueil)
Emploi - CDD 12 mois
MDPH 44
1 avenue Jacques Cartier
Saint-Herblain
MDPH Unité Accueil - Courrier / Service Conseil - Parcours

**Profil souhaité**:

Filière Médico-sociale
Catégorie C

Cadre d'emploi : Adjoint administratif

**Répondre à cette offre**:

Date limite : 20/08/23

***

**La Maison départementale des personnes en situation de handicap est le lieu ressources sur la Loire-Atlantique, en matière d’accueil, d’information, d’accès aux droits et d’accompagnement des 110 000 habitant-e-s reconnu-e-s en situation de handicap. Elle délivre les droits qui assurent une compensation du handicap, et veille à faciliter la continuité du parcours de vie des personnes.**

***
**Retrouvez plus d’information sur la MDPH sur le **site handicap.loire-atlantique.fr**

***

***

**Vos missions**:

- MISSIONS GÉNÉRALES:
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des personnes en situation de handicap, de

leurs aidants, et des professionnels.
- Accompagner les personnes et leur famille dans leur démarche selon une modalité adaptée (pré- accueil, accueil de niveau 1 et niveau 2).
- Assurer la gestion du courrier entrant et sortant : numérisation du flux entrant et affranchissement du

flux sortant.- ACTIVITÉS PRINCIPALES:

- 1/ Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique:
- Identifier la demande de l’usager et apprécier le cas échéant son degré d'urgence,
- Apporter une information précise, fiable et compréhensible sur les droits des usagers et différentes

prestations ou dispositifs existants dans le domaine du handicap,
- Orienter l'usager en interne ou en externe lorsque la demande relève de services ou de partenaires

extérieurs,
- Apporter une aide au remplissage des dossiers de demandes de compensation du handicap,
- Vérifier la complétude des dossiers avec les usagers,
- Renseigner les usagers sur l’état d’avancement de leurs demandes, à partir des logiciels Solis et

Soliged,- Diffuser les formulaires de demande,
- Réceptionner les dossiers de demande,
- Traiter les mails reçus dans la boîte mail générique « Accueil » de la MDPH (accueil numérique).

En Pré-accueil physique- Réguler l’arrivée des personnes à l’accueil physique.

En Accueil physique de niveau 1- Diffuser les formulaires de demande,
- Réceptionner les dossiers de demande simple ou pièces complémentaires.

2/ Accompagner les personnes et leur famille dans leur démarche:
- Accompagner les personnes et leur famille dans l’expression de leur situation (besoins et attentes) et

dans la compréhension de leurs droits.
- En accueil physique de niveau 2- Réceptionner un dossier de demande pour les primo-demandeurs et les situations complexes,
- Apporter une aide au remplissage du dossier,
- Renseigner sur l’état d’avancement d’une demande.

3/ Gestion du courrier:
- Numériser les documents concernant les dossiers des usagers en les identifiant par destinataire,
- Classer par jour le courrier papier qui a été numérisé,
- Affranchir le courrier sortant.

4/ Participation aux instances:
- Participer aux réunions de service et d’unité,
- Participer aux projets et groupes de travail,
- Participer aux temps d’information et formation, interne et externe.

**Compétences attendues**:

- Compétences métiers
- Connaissance souhaitée de la loi du 11 février 2005, des droits et prestations du handicap,
- Connaissance des acteurs et partenaires dans le champ du handicap et du secteur médico-social,
- Conduite d’entretien avec des personnes vulnérables,
- Capacités rédactionnelles (synthèse, orthographe, syntaxe),
- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, World, Excell) et numériques (logiciels utilisés : Solis,

Soliged).
- Compétences transversales
- Faculté d’écoute, de respect, de disponibilité, d’aide à l’expression des usagers,
- Adaptation de sa posture et de son langage à la diversité des situations,
- Bonne gestion du stress,
- Discrétion professionnelle,
- Sens du service public,
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité,

Capacité d’initiatives.Merci d'adresser votre curriculum vitae détaillé et accompagné d'une lettre de motivation par mail uniquement à l'attention de Mme Emmanuelle GUILLEBEAU à:
Répondre par ce site

***

Merci d'adresser votre curriculum vitae détaillé et accompagné d'une lettre de motivation par mail uniquement à l'attention de Mme Emmanuelle GUILLEBEAU à :