Night Audit
il y a 2 semaines
Nous recherchons un Night Audit (H/F).
Le Night Auditor est chargé d’accueillir le client, de l’informer sur les services de l’hôtel et de les lui présenter dans un but de développement du chiffre d’affaires sur les plages horaires de nuit. Il s’assure de sa prise en charge de sa réservation à son départ et tout au long de son séjour en le conseillant et en coordonnant ses activités. Il est également chargé d’établir et de valider la clôture et les bilans financiers journaliers de tous les points de vente.
**Les missions**:
- Gérer toute demande de réservation : assurer la vente et proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel en pratiquant l’upselling,
- Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques) et participer à sa fidélisation,
- Accueillir et prendre en charge le client par téléphone et sur site,
- Accompagner le client en chambre,
- Informer le client sur les prestations offertes par l’hôtel,
- Conseiller et organiser à sa demande le séjour du client,
- Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients,
- S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients,
- Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures,
- Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées,
- Répondre aux demandes d’informations des différents départements (restaurants, service de nettoyage, etc.),
- Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift,
- Gérer les appels téléphoniques, répondre aux fax et au courrier. Assurer le dispatch du courrier et des appels dans l’hôtel,
- Assurer la gestion des coffres-forts,
- Effectuer les réveils clients,
- Procéder à des délogements externes en cas de surbooking selon les procédures de l’hôtel,
- Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures en respectant les procédures mises en place dans l’établissement,
- Gérer la clôture et la sauvegarde journalière,
- Traiter les factures clients pris en charge avant transmission à la comptabilité générale,
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Lieu du poste : En présentiel
-
Night Audit
il y a 2 jours
Paris, France Mandarin Oriental Temps pleinJoin to apply for the Night Audit role at Mandarin Oriental. Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Night Audit to join our Front Office team. The Night Audit is in charge of welcoming guests in the hotel. About the Job Mandarin Oriental Lutetia is an icon of Parisian elegance located in Saint-Germain-des-Prés. Nestled in a historic palace, the...
-
Night Audit
il y a 4 jours
Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein**Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Night Audit to join our Front Office team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental is the award-winning...
-
Night Audit
il y a 4 jours
Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps pleinDans un esprit Art Déco unique à Paris, L’Hôtel du Collectionneur Paris offre à ses clients 496 chambres, 2000m2 d'espace réunion, 1 Restaurant Salvaje, ainsi qu'1 Bar et 1 Room Service. Nous recherchons un(e) **Night Audit** pour renforcer notre équipe de réception la nuit. Vous assurez l’accueil et les départs des clients selon les...
-
Night Audit
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Mandarin Oriental Temps pleinMandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Night Audit to join our Front Office team.Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.Mandarin Oriental is the award-winning owner and...
-
Night Audit
il y a 2 semaines
Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps pleinNous recherchons un Night Audit (H/F). Le Night Auditor est chargé d’accueillir le client, de l’informer sur les services de l’hôtel et de les lui présenter dans un but de développement du chiffre d’affaires sur les plages horaires de nuit. Il s’assure de sa prise en charge de sa réservation à son départ et tout au long de son séjour en le...
-
Assistant Night Audit
il y a 1 semaine
Paris 1er, France Hotel Costes Temps pleinL’hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescentpénétrer dans cet hôtel de luxe, c’est vivre une expérience 5 étoiles, s’immerger dans une autre dimension, où le temps n’a plus...
-
Night Audit
il y a 2 semaines
Paris, France SO Temps plein**Description de l'entreprise** **Pourquoi travailler chez Accor ?** Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo !...
-
Night Audit Manager
il y a 2 semaines
Paris 1er, France Hotel Costes Temps pleinL’hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescentpénétrer dans cet hôtel de luxe, c’est vivre une expérience 5 étoiles, s’immerger dans une autre dimension, où le temps n’a plus...
-
Night Audit
il y a 1 semaine
Paris 13e, France TOO Hôtel Temps pleinDirection le ciel de Paris pour une aventure hors norme. Rejoignez le TOO Hôtel en tant que Night Audit H/F et embarquez pour une expérience TOO Amazing ! Rattaché au superviseur de nuit, le réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il assure le suivi dans la préparation du séjour des clients. Il assure l’accueil téléphonique...
-
Night Audit
il y a 1 semaine
Paris, France YA HUNTING Temps pleinCDI situé à Paris. Travail sur 4 jours (3 jours de repos par semaine). Le night audit prend le relai de l'équipe de jour au sein d'un établissement en accueillant les clients de nuit, assurant la responsabilité de l'hôtel et en veillant au calme et à la sécurité des clients. Il veille au respect et à la constance de la qualité de service donnée...
