Coordinateur de Flux en Centrale D'appel
il y a 3 jours
Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd'hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom
Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents
Mission:
Le/la coordinateur(trice) de flux prend en charge et coordonne le pilotage des flux et la gestion opérationnelle au quotidien sur un périmètre élargi.
Il/elle peut être amené(e) à manager une équipe de chargés(es) de flux.
**1 Activités principales**
**2 - 1 Coordination de la gestion des flux**
- Collecter les informations sur son périmètre, analyse et consolide les données
- Coordonner la gestion des flux sur un périmètre élargi
- Garantir la bonne mise en œuvre de la stratégie de traitement des flux (et planification le cas échéant) définie sur l' activité
- Optimiser les allocations de flux, de ressources entre les différentes activités et périmètres
- Contrôler l'homogénéité des indicateurs de productions sur l'ensemble du périmètre
- Garantir que les indicateurs Qualité de Service des activités et périmètres sont aux attendus
- S'assurer de la pertinence des alertes en cas de dépassement : temps de disponibilité, DMT, retraits
- Etre le point d'entrée du client DO ou de la production dans le cas d'arbitrage des ressources ou des moyens à mettre en œuvre
**2 - 2 Gestion opérationnelle**
- Assurer la mise à jour des fichiers client sur logs et habilitations
- Contrôler la pertinence des données communiquées au client DO
- Analyser les données du Coprod/Copil et préconiser des solutions
**2 - 3 Amélioration continue**
- Développer et maintenir une culture d'amélioration continue au sein de ses équipes en s'appuyant sur l'analyse des données
- Participer aux projets transverses groupe, filiale
- Proposer et contribuer à l'amélioration des outils, reporting
**Votre profil**:
- Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité
- Vous avez un fort esprit d'analyse
- Vous êtes adaptable et flexible face au changement
- Vous manager et accompagner votre équipe
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 21 658,97€ à 35 000,00€ par an
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : In person
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Caissier Central
il y a 2 semaines
Reims, France GRAND FRAIS GESTION Temps pleinDans l'esprit des halles traditionnelles, les magasins Grand Frais réunissent en un seul et même lieu 5 professionnels de l'alimentation : un primeur, un épicier, un fromager, un boucher et un poissonnier. Nos professionnels mettent leur expertise au service de nos clients afin de les conseiller et les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....
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Gestionnaire des flux logistiques
il y a 2 semaines
Reims, France CGR - COMPTOIR GENERAL DE ROBINETTERIE Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Gestionnaire des flux logistiques pour rejoindre notre équipe Logistique. Logistique Qui sommes-nous ? Distributeur spécialisé en robinetterie et accessoires depuis plus de 40 ans, nous accompagnons les professionnels du Génie Climatique, du Logement et de l’Industrie dans la réussite de leurs projets. Pour ce faire,...
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Animateur / Coordinateur D'équipe (F/H)
il y a 1 semaine
Reims, France institut godinot Temps pleinRejoignez l'Institut Godinot, Centre de Lutte Contre le Cancer (CLCC) de Reims, en tant qu'Animateur(trice) / Coordinateur(trice) d’équipe au sein du laboratoire d'Anatomie et Cytologie Pathologiques (ACP). Ce poste clé offre l'opportunité de jouer un rôle central dans la coordination et l'animation d'une équipe dédiée à l'excellence...
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Conducteur de Centrale à Béton
il y a 3 jours
Reims, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Notre client fait partie d'une filial regroupant plus de 1500 salariés ! Il est spécialisé dans la production et la distribution de matériaux de construction destinés au filières du bâtiment et des travaux publics ! **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un conducteur de centrale à...
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Contrôleur de Gestion Central
il y a 1 semaine
Reims, France VINCI Temps pleinVINCI Construction Terrassement Grands Projets est spécialisée dans la réalisation d’infrastructures et d’aménagements, avec le terrassement pour cœur de métier. L’entreprise réalise ses projets dans trois secteurs géographiques : l’Europe (France, Allemagne, UK), les Amériques (Canada, Colombie), et l’Asie-Afrique Océanie (Maroc,...
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Gestionnaire D'appels D'offres
il y a 2 semaines
Reims, France Plurial Novilia Temps pleinDans un contexte où la relation fournisseurs devient un enjeu crucial, tant sur les plans juridiques, financiers que dans le maintien d’un partenariat fiable et constructif, le Gestionnaire d’Appel d’Offres assure un rôle de conseil d’expertise auprès des services commanditaires et réalise directement les démarches de mise en concurrence et...
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Coordinateur Administratif Et Organisationnel
il y a 2 semaines
Reims, France Conseil départemental de l'Essonne Temps pleinInformations générales Référence de l'offre: 2388 Type de contrat: Emploi permanent Lieu de travail: EVRY Vos missions **La DGA Education, Citoyenneté, Culture et Sports (ECCS) a pour finalité le développement éducatif, culturel, touristique et sportif de l'Essonne et de ses habitants.** A ce titre, elle organise et met en œuvre les politiques...
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Coordinateur Technique
il y a 4 jours
Reims, France Association OLGA SPITZER Temps plein_Coordinateur technique H/F _ **LE SERVICE SOCIAL DE L’ENFANCE DE L’ESSONNE** **PARC ELYSEE** **39 RUE MICHEL-ANGE** **91026 EVRY COURCOURONNES** **RECRUTE POUR SON Service d’Investigation Éducative d’EVRY** ----------------------------------------------- - **UN COORDINATEUR TECHNIQUE (H/F)** **Poste à pourvoir en CDI à 1 ETP** Dès que...
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Assistant Administratif
il y a 4 jours
Reims, France La Centrale De Financement. Temps pleinAu sein de notre agence de Reims, vous serez en charge de: - La bonne tenue du poste d'accueil - Diverses missions administratives (réception d'appels, accueil des clients, réception et distribution du courrier, gestion des fournitures de l'agence) - L'accompagnement de nos Conseillers Commerciaux dans le suivi des dossiers de financements en regroupement...
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Coordinateur Logistique
il y a 6 jours
Reims, France Haulotte Temps plein**Fondé en 1985, Haulotte est un groupe français au savoir-faire plus que centenaire, qui conçoit, assemble et commercialise des nacelles élévatrices. Entreprise de Taille Intermédiaire (ETI) à l’écosystème international, Haulotte est implanté dans 21 pays et réalise plus de 80 % de ses ventes à l’international. Grâce à des produits fiables...