Assistant(E) Commercial(E)

il y a 3 jours


Franconville, France Gourmalliance Temps plein

Au sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux:

- la coordination avec l'équipe commerciale et logistique
- la relation clientèle

**Missions Support Administratif & Opérationnel**
- Coordonner l’information « support » en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques
- En relation avec les équipes commerciales et les clients directement, tu assureras que les dossiers clients restent à jour
- Assurer le suivi et la saisie administrative des clients dans les systèmes d’informations internes : EBP
- Création de nouveaux clients
- Contrôle qualité
- Modifications administratives
- Gestion de la partie facturation client

**Missions Support Client**
- Prise en charge du support client via trois canaux : Call / Mail/ Chat (Zendesk). Avec comme objectif la satisfaction client et la rapidité du temps de réponse
- Priorisation des besoins clients : suivi logistique des commandes auprès des transporteurs ; saisie des commandes reçues et contrôle des stocks
- Résolution des problèmes fonctionnels : gestion du service après-vente (avoir, relivraison, litiges transporteurs )
- Identification des problèmes techniques et transfert de la demande à l’équipe si nécessaire
- Participer à l’analyse et recommandation de l’expérience client
- Être proactif et anticiper les potentielles demandes clients par rapport aux différentes communications envoyées et/ou nouveautés produits

**Profil recherché**
- Tu as une expérience précédente en tant que Chargé de support, Customer success ou Account Management d’1 an minimum
- Formation Bac +3 ou plus
- Tu a un bon niveau d’anglais B1 - B2 minimum
- Tu disposes d’un bon esprit d’analyse et de synthèse
- Tu es une personne avec un très bon relationnel, impliqué(e), pragmatique, rigoureus(e)
- Tu as une appétence pour la qualité et le travail bien fait
- Tu as une forte capacité à gérer plusieurs projets en même temps, tout en respectant des deadlines et donc tu es bien organisé avec un sens des priorités
- Tu es “team spirit” : tu as de l’empathie, altruisme et à l’écoute d’autres personnes de l’équipe

**Compétences techniques**
- Zendesk
- EBP

**Les avantages**
- Tickets restaurant
- Forte croissance
- Un management jeune et une grande proximité, tout le monde à son mot à dire
- Nous sommes une PME qui évolue et nous ne demandons qu’à vous faire évoluer. Votre implication et la qualité de votre travail pourront vous donner de belles perspectives

Qui sommes nous ?

**Chercheur et distributeur d'innovations gourmandes **

Spécialiste de l'épicerie et du snacking, GOURMALLIANCE sélectionne, développe et distribue des produits alimentaires gourmands, naturels, sains et originaux, sans perdre l'objectif de proposer une vraie alternative de consommation responsable et économiquement accessible à tous.

Nous livrons + de 3000 clients avec + de 500 produits et 3 marques exclusives : L’ATELIER DES GOURMANDS, ENKA et BON PAPA


  • Commercial(E) Sédentaire RHd

    il y a 2 semaines


    Franconville, France Gourmalliance Temps plein

    Rejoindre le département commercial, c’est rejoindre une solide équipe composée de: - 1 directeur commercial - 1 directrice marketing et opérations - 1 assistante grands comptes - 13 commerciaux terrain - 1 business developper sédentaire - 4 personnes dédiées au service client Pour accompagner notre croissance, nous souhaitons renforcer le pôle...


  • Franconville, France Centre De Santé Dentaire - Franconville Temps plein

    **Description de l'entreprise**: A proximité du RER C et Transilien H à l'arrêt Le Plessis Bouchard, le centre dentaire Franconville est situé en plein coeur de ville de Franconville dans le Val d'Oise. **Description de l'offre**: Descriptif de poste Assistant(e) dentaire qualifié(e), vous bénéficiez d’une expérience vous permettant d’être...


  • Franconville, France Gourmalliance Temps plein

    Au sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux: - la coordination avec l'équipe commerciale et logistique - la relation clientèle **Missions Support Administratif & Opérationnel** - Coordonner l’information « support » en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques - En relation avec les équipes commerciales et les...


  • Franconville, France OPTI-MALL Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction Polyvalent (e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en responsabilité dans le soutien aux collaborateurs dans les domaines de l'administratif, du commercial, comptable et gestion de projet. Vous serez rattachée à la direction générale de l'entreprise. Responsabilités: - Accueillir les visiteurs et...


  • Franconville, France vendezvotrevoiture.fr Temps plein

    **Assistant Commercial Multi-agences (H/F)**: **Description de l'entreprise**: Tu souhaites rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ? **‍✈️ Alors bienvenue à bord ! ️** **Qui sommes-nous ?** Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets ! Avec...


  • Franconville, France vendezvotrevoiture.fr Temps plein

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  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    il y a 2 semaines


    Franconville, France Bowling stadium de Franconville Temps plein

    MISSIONS Véritable bras droit du Directeur, vous êtes à même de pouvoir le remplacer afin de mener les missions suivantes: - offrir un accueil chaleureux et convivial à nos clients - garantir la satisfaction des clients - motiver l'équipe et la fédérer autour d'objectifs communs - gérer l'établissement de manière responsable - animer votre...


  • Franconville, France Franconville Temps plein

    Une entreprise d'aide à domicile recherche un(e) Auxiliaire de vie à Franconville, Île-de-France. Vous serez chargé(e) d'accompagner des personnes en perte d'autonomie, en leur apportant soutien et assistance dans les gestes quotidiens. Les responsabilités incluent des soins d'hygiène, la préparation de repas et le suivi de l'état de santé. Les...

  • Homebox Franconville

    il y a 2 semaines


    Franconville, France Homebox Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Bienvenue chez HOMEBOX! l'aventure française qui redéfinit le self stockage avec passion et détermination ! Depuis notre création en 1996, nous avons grandi à une vitesse incroyable pour devenir le leader incontesté en France, avec plus de 120 implantations. Et notre succès ne s'arrête pas là ! Aujourd'hui, nous sommes le...

  • Homebox Franconville

    il y a 1 semaine


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    **Qui sommes-nous ?** **Bienvenue chez HOMEBOX! l'aventure française qui redéfinit le self stockage avec passion et détermination ! Depuis notre création en 1996, nous avons grandi à une vitesse incroyable pour devenir le leader incontesté en France, avec plus de 120 implantations. Et notre succès ne s'arrête pas là ! Aujourd'hui, nous sommes le...