Responsable Service Clients

il y a 7 jours


Replonges, France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

**STEF** recherche pour sa filiale TRANSPORT de MÂCON, située à Replonges (01), spécialiste de la distribution de marchandises sous température dirigée au niveau local et régional, un RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F).

**Votre rôle ?**

Vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation du client par l’apport de solutions pérennes (vous êtes dans l’anticipation).

Vous contribuez à réaliser les objectifs de qualité de la filiale en organisant, supervisant et participant à la résolution des écarts et à la diminution des coûts de non qualité.

Vos principales missions sont les suivantes:

- Animer l’équipe du service clients
- Etre l’interlocuteur privilégié de nos clients pour le suivi opérationnel de leurs expéditions
- Etre acteur de la relation clients en identifiant et en mettant en œuvre des opportunités d’amélioration du service qui leur est apporté
- Assurer le suivi du traitement des réclamations et des incidents de nos clients
- Identifier et communiquer les dérives et/ou les dysfonctionnements internes ou externes récurrents
- Proposer la mise en place de mesures préventives et/ou correctives

Horaire en journée et 1 samedi par mois.

**Votre profil ?**

Idéalement vous avez une première expérience dans la relation clients ou une expérience solide dans les métiers du transport et vous souhaitez évoluer comme responsable d’une équipe.

Vous êtes autonome et rigoureux(se) et vous possédez une capacité d’écoute et une aisance relationnelle.

Vous êtes apprécié(e) dans vos équipes pour votre réactivité et votre sens des priorités.

Une maîtrise des outils informatiques est indispensable.


  • Responsable d'agence

    il y a 5 jours


    Replonges, France PROMAN Temps plein

    Responsable d'agence (H/F) – REPLONGES Nous sommes PROMAN, un acteur global du domaine des ressources humaines (intérim, CDD & CDI, portage salarial, conseil & formation). Avec 450 agences de proximité en France, nous développons également des solutions digitales pour faciliter l'administration RH entre candidats & entreprises. Contexte du...

  • Responsable Liquide

    il y a 4 jours


    Replonges, France Intermarché Temps plein

    L'Intermarché de Replonges recherche un(e) responsable tout secteur. Vous managez une équipe composée de plusieurs personnes : recrutement, gestion du planning, animation de l'équipe, formation de l'équipe au quotidien. Vous assurez la gestion commerçante du rayon : l'animation commerciale, l'accueil, conseil et satisfaction clients, l'hygiène, la...


  • Replonges, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour sa Filiale Transport de Macon...


  • Replonges, France Intermarché Temps plein

    Intermarché est une enseigne française de grande distribution du groupe Les Mousquetaires fondée en 1969. Proche de ses clients et engagée dans la lutte contre la vie chère. L’Intermarché de Replonges, recherche un(e) employé(e) commercial(e) libre-service rayon Frais en CDI- F/H. Vous souhaitez évoluer ou vous former au métier de la grande...


  • Replonges, France Intermarché Temps plein

    Intermarché est une enseigne française de grande distribution du groupe Les Mousquetaires fondée en 1969. Proche de ses clients et engagée dans la lutte contre la vie chère. L’Intermarché de Replonges, recherche un(e) employé(e) commercial(e) libre-service rayon Frais en CDI- F/H. Vous souhaitez évoluer ou vous former au métier de la grande...


  • Replonges, France O2 Care Services Temps plein

    Une entreprise de services à la personne recherche un Auxiliaire de vie à Replonges et alentours. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients dans leurs tâches quotidiennes, y compris l'aide à la mobilité, à la toilette, et à la préparation des repas. Un contrat CDI et des formations seront proposées pour assurer votre évolution...

  • Exploitant Expeditions H/F

    il y a 1 semaine


    Replonges, France STEF Temps plein

    Votre rôle ?Au sein de cette filiale de 150 personnes, et rattaché au Responsable d'activité, vous garantissez le bon fonctionnement de l'activité Expéditions, représentant 350 tonnes/jour, 40 départs quotidiens, assurés par 15 conducteurs. Vos missions sont les suivantes : * Adapter et optimiser les moyens matériels et humains des tournées, en...

  • Exploitant Transport

    il y a 4 jours


    Replonges, France SOFRILOG TRANSPORT MACON Temps plein

    **Le Groupe SOFRILOG recrute un « Exploitant Transport » F/H.** **Le poste est à pourvoir au sein de l’agence Replonges (01) de la société SOFRILOG TRANSPORT MACON.** Au sein d’un collectif d’exploitation de 4 personnes, rattaché(e ) au Responsable d’exploitation et en interface avec le responsable des activités logistiques, vous...

  • Chef Caisse

    il y a 4 jours


    Replonges, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe Intermarché défend un positionnement unique et très engagé, celui de " Producteurs & Commerçants". Une enseigne proche du client, engagée dans la lutte contre la vie chère. **Description du poste** Vous évoluerez au cœur d'une équipe conviviale et de proximité. Vous serez l'adjoint(e) du responsable de...

  • Stage Commercial

    il y a 5 heures


    Replonges, France O2 Care Services Temps plein

    O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de...