Superviseur Expérimenté

il y a 6 jours

Paris, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

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**Superviseur expérimenté H/F**:
**Lieu de poste**: France - Paris | **Métier**: Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | **Type de contrat**:
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Nous recherchons un(e) superviseur expérimenté(e) en région Parisienne afin de gérer l'activité opérationnelle de techniciens de proximité dans un Datacenter.

**Votre environnement**
Vous devrez être facilitateur dans les échanges avec le client et apporter votre support aux techniciens en cas de besoin.
Vous serez chargé(e) de contrôler les files de demandes et d'incidents, de vous assurer du bon assignement des interventions aux techniciens et de contrôler le bon déroulement des interventions dans l'environnement client. Vous analyserez opérationnellement l'évolution de l'activité, afin de prioriser les attentes en fonction des besoins, des consignes et des urgences et serez force de propositions afin d’améliorer le service.
- Encadrer opérationnellement l’équipe du site, notamment via des réunions d’équipe.
- Être un point de contact de l’ODM (basé en Allemagne) au quotidien.
- Assurer la gestion des réclamations ou priorités demandées par le client et/ou le management, en maintenant ou aménageant la planification.
- Contrôler et challenger le respect des délais d'intervention des techniciens en fonction des SLA à atteindre.
- Apporter son support et escalader les besoins techniques et matériels pour les techniciens.
- Gérer et adapter le planning aux besoins internes du service.
- Escalader au management les incidents répétés afin d’identifier les axes d’amélioration.
- Escalader les évènements marquants au management/client.
- Contrôler la gestion/ la méthode de traitement de l'activité par les techniciens.
- Renseigner / mettre à jour le planning des ressources et l’ensemble des rapports opérationnels.

**Votre profil**
- Vous avez acquis une expérience dans le management opérationnel d’équipe ou vous souhaitez vous investir sur ce type d’activité.
- Vous êtes un(e) leader et vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à fédérer les équipes.
- Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients.
- La maîtrise des process ITIL serait un plus.
- Une expérience sur des contrats d’infogérance grands comptes serait très appréciée.
- L'anglais est obligatoire

**Qui nous sommes**

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l’ensemble des domaines informatiques.

Notre marque employeur met en avant l’humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.

Cela résonne pour vous ? N’hésitez pas à nous contacter.

J-18808-Ljbffr

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    Superviseur Fleuriste (H/F) page is loaded## Superviseur Fleuriste (H/F)locations: Paristime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: May 5, 2026 (30+ days left to apply)job requisition id: REQ10367726**About Four Seasons:**Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become...

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    Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Sous la responsabilité du superviseur, vous interviendrez sur les deux activités principales : la réalisation de missions d’audit interne sur les Directions centrales précitées et le suivi des recommandations émises par les Superviseurs bancaires (BCE, ACPR, etc.). En tant qu'auditeur confirmé et dans le cadre des...

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    Paris, France Villa Marquis, Member of Melia Collection Temps plein

    _**“Avec Meliá, le monde vous appartient”**_ Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille. Vous allez débuter...

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