Conseiller Client AprÈs-vente

il y a 1 semaine

Strasbourg, France GNFA Temps plein

Devenez **Conseiller.e Client.e Après-Vente (CCAV)**

**France Métropolitaine**

Le **Conseiller Client Après-Vente** (CCAV) est **une femme ou un homme de communication**. Il aime faire du commerce en apportant aux clients les **conseils nécessaires à l’entretien et à la réparation de leurs véhicules**. Pour ce faire, il mettra en avant l’ensemble de l’offre de produits et services de l’atelier.

**Organisé**, il est l’**interlocuteur privilégié des clients** particuliers et professionnels pendant toute la durée des interventions. Il **assure ainsi le lien entre la demande** **client et les techniciens d’atelier**. Il participe à l’organisation des interventions en atelier, planifie et assure le suivi du dossier client. Il **participe au développement du chiffre d’affaires** de l’entreprise dans le respect de la réglementation, ainsi que des normes de qualité et de sécurité. Il **contribue à l’image de marque** de la concession.

Le CCAV peut évoluer rapidement vers une fonction de Manager Chef Après-vente ainsi que les métiers de la vente : Vendeurs, Chef des ventes

**Détail de l'offre**

La formation Titre RAV (Réceptionnaire Après-Vente) vous permet de vous préparer aux techniques professionnelles qui vous permettront de réaliser l’ensemble des missions du Conseiller.e Client.e Après-Vente.

Vous intégrerez un groupe d’apprenants de 15 personnes maximum et avec des formateurs experts dans leur domaine, vous allez développer vos compétences grâce à un parcours pédagogique innovant **:80 % du temps de formation** aura lieu dans un **centre GNFA** pour recréer l’ambiance professionnelle du point de vente. **20 %** du parcours sera quant à lui réalisé **en distanciel** : classes virtuelles, e-learnings ludiques et interactifs, travaux inter séquences seront ainsi au programme.

Au cours de votre formation, vous passerez plus de **2/3 de votre temps en entreprise**. Vous exercerez des responsabilités concrètes qui vous donneront l’expérience nécessaire à votre entrée dans la vie active.

**Profil et conditions d'accès**

Etre titulaire d'un **BAC ou d'un BTS** dans le domaine de l’automobile ou plus généralement dans le domaine commercial ou des services.
Posséder le **permis de conduire B**.

Réussir les tests d’aptitude et de motivation

**Validation de la formation professionnelle et obtention du Titre/Certificat**

**À l’issue de votre formation, vous obtenez le Titre Réceptionnaire Après-Vente (option VL)** lors d’un examen se déroulant en présence de professionnels. Il vise la qualification dénommée par la convention collective : Réceptionnaire Après-Vente (domaine maintenance) **et se classe à l’échelon 20.**

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 20 000,00€ à 25 000,00€ par an

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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