Réceptionniste (H/F)

UXCO Services (entité d'UXCO Group), leader du logement coliving pour étudiants et jeunes actifs en France, recherche son nouveau **Réceptionniste** pour sa résidence ECLA Noisy.

Les résidences ECLA sont des lieux de vie uniques en Europe et des références sur le marché du coliving, en termes de taille, de qualité des espaces communs et de services offerts aux résidents. Plus qu’une résidence, ECLA est une expérience de vie ouverte aux étudiants, jeunes actifs, stagiaires, chercheurs, ou globetrotter, pour un court ou long séjour.

Le groupe en quelques mots:

- Un groupe **leader** en très forte croissance, structuré en foncière immobilière et opérateur de résidences étudiantes et de coliving
- Une **équipe** de plus de 180 collaborateurs
- Un concept unique en Europe de résidences XXL premium sous la marque **ECLA**:

- Plus de 60 résidences étudiantes et coliving réparties sur les plus grandes villes étudiantes de France et commercialisées sous la marque **UXCO**:

- Près de **10 000** **colivers** chaque année
- Des **lieux de vie** pensés et conçus pour répondre aux besoins des étudiants, jeunes actifs et voyageurs du monde entier
- Une **expérience** de vie unique

**Votre mission**:
En tant que garant de l’accueil et de l’expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes:

- Assurer la prise en charge des clients et des visiteurs lors de leur séjour : accueil, information, check in, check out, états des lieux d’entrée et de sortie
- Assurer le montage des dossiers pour notre clientèle long séjour, et rédiger des baux d’hébergement si nécessaire
- Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails
- Exécuter les tâches liées à la fonction : renseignements et réservations téléphoniques ou sur place, gestion des dossiers clientèles long séjour / individuels / groupes / séminaires sur le logiciel dédié, planification des chambres, création des badges clients
- Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients
- Vérifier le nettoyage des appartements avant attribution
- Recevoir, tenir à jour et transmettre les messages destinés aux clients
- Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours
- Afficher l'information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services
- Tenir à jour les différents outils de communication (livres de consignes, cahier des clés, objets trouvés, cahier de contrôle de caisse, etc.)
- Traiter la facturation et l’encaissement des séjours sur le logiciel
- Gérer et distribuer le courrier dans les boîtes aux lettres
- S’assurer de la bonne tenue de sa caisse, encaisser les règlements clients, et effectuer les clôtures journalières
- Maintenir les locaux d'accueil rangés et propres, et d’une manière générale, s’assurer que la réception et son environnement soient dans un état de propreté permanent
- Transmettre les éventuelles consignes à l’agent de sécurité et les inscrire sur le registre
- Garantir la bonne image de marque auprès de la clientèle

**Profil**:

- Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie
- Vous possédez une première expérience sur un poste similaire
- Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client
- Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps
- Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire

**UXCO Services est l’entreprise idéale si**:

- Vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe en pleine croissance et ambitieux
- Vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse
- Vous aimez le challenge

**Contrat**:
**Type de contrat **:CDD renouvelable avec possible embauche en CDI

**Statut** : Employé

**Horaires **:39h hebdomadaires

**Prise de poste**: Dès que possible

**Rémunération**: Selon profil

**Autres avantages **:Titres-restaurant (9€ par jour, avec prise en charge employeur équivalente à 55%) et remboursement des abonnements de transports en commun à 100%

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 15 jours

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 93160 Noisy-le-Grand: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel