Administrateur Systèmes

Vous recherchez un cadre de travail agréable non loin de toutes commodités ?

Vous souhaitez expérimenter une organisation plus éthique, coopérative et solidaire ?

Rejoignez la SCOP WIDIP

Créée à Grenoble en 2005 pour répondre aux besoins informatiques d'associations du secteur social et médico-social (ESMS), WIDIP est une entreprise à taille humaine de 40 salariés sous forme juridique de SCOP dont les missions principales sont d'assurer:

- l'hébergement des données de nos clients dans des datacenters,
- leur accompagnement en infogérance dans le cloud,
- la gestion de leur parc informatique,
- le conseil en matière de sécurité informatique.

Elle a été certifiée ISO 27001 et HDS en novembre 2021.

Nous recrutons **un.e Administrateur Systèmes et Réseaux / Team Leader** au sein de nos locaux basés à Seyssinet-Pariset dans la région Grenobloise, pour renforcer nos équipes et participer à l'encadrement fonctionnel une équipe composée d'un Administrateur Systèmes et Réseaux et 5 Techniciens support Helpdesk.

**Vos missions**:
Sous la responsabilité du Service Delivery Manager, l'Administrateur Systèmes et Réseaux / Team Leader installe, configure et paramètre les solutions techniques. Il diagnostique, analyse le backlog des clients et apporte des solutions dédiées. Il peut intervenir à distance ou sur site client. Il assure un rôle de référent technique auprès des clients et des autres techniciens.

**Gestion de l'équipe**:

- Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques
- Intégrer de nouvelles ressources dans l équipe et dans l environnement client
- Maintenir le niveau de compétences requis par les collaborateurs
- Anticiper et régler les difficultés relationnelles au sein de l'équipe
- Co-Organiser et co-animer des réunions d équipe

**Support Utilisateur**
- Prendre en charge les appels des clients de niveau 2 en complément des Administrateurs Systèmes et réseaux
- Résoudre les incidents de niveau 2 et 3 dans la mesure du possible
- Assurer l' escalade vers le traitement de niveau 3
- Garantir la satisfaction du client en s'assurant des réponses techniques à ses besoins dans les délais et conditions définies dans les contrats de services
- Garantir de la qualité technique du service

**Installation et Administration**
- Valider les conformités techniques des commandes clients (matériels, prestations et logiciels)
- Installer, configurer et paramétrer ou s'assurer de la sous-traitance de toutes ou parties de ces tâches pour le bon fonctionnement des éléments réseau et système constitutif de l environnement Widip
- Installer et configurer le réseau local, les postes clients et les périphériques
- Installer et configurer les environnements de téléphonie
- Tester les équipements installés
- Mettre en place les normes de sécurité notamment liées aux conditions d accès
- S'assurer de la bonne gestion des droits d accès outils et utilisateurs
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances et qualité du réseau

**Exploitation et Maintenance**
- Définir les procédures de maintenance et d exploitation du Système Informatique en accord avec le client
- Vérifier le bon déroulement des sauvegardes quotidiennes et réalise des tests de validation
- Restaurer des fichiers ou configurations à la demande des clients
- Remettre en fonctionnement les configurations suite à un incident
- Assurer la supervision des serveurs, des éléments actifs, des postes et du réseau
- Gérer les parcs matériels et logiciels des clients
- Participer à la formation des utilisateurs et s'assurer de la transmission des connaissances aux équipes techniques des clients pour mener à bien leurs tâches d exploitation quotidienne

**Amélioration continue**
- Participer à des projets transverses
- Animer des groupes de travail
- Assister les différentes équipes internes impliquées dans le projet
- Participe activement à l amélioration des pratiques et des outils
- Respecte les normes et procédures internes

**Votre profil**:
Pour occuper le poste, vous devrez être rigoureux.se et organisé.e, avec un bon esprit de synthèse et d’analyse.

De formation BAC +3 à Bac +5 en environnement réseau et télécom ou administrateur système et réseau

Avec une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire

Aisance et appétence pour les outils numériques

**Vos capacités personnelles**:
Pour vous intégrer dans l’équipe, vous devrez être curieux.se, enthousiaste et avoir un bon sens de l’humour

Capacité d’adaptation, de discernement et prise de recul

Capacité à travailler en équipe et coopérer

Capacité à travailler en autonomie et agir en posture de responsabilité

**Conditions du poste**:
Contrat à durée indéterminée, Temps plein

Basé à Seyssinet-Pariset (38)

Déplacements occasionnels pour intervention sur site client

**Les plus**:
Semaine de 4,5 jours

Carte titres