Customer Service

Descriptif du poste

Vous êtes prêt à entreprendre et vivre l’aventure de la croissance de la Filiale Française d'un des fleurons de l'Industrie Européenne dont le Siège se trouve en Italie.

Nous sommes un Groupe International spécialisé dans la fabrication et la fourniture de composants et solutions pour le monde du mobil Off Road. Nous sommes déjà implantés en France au travers des plus gros OEM et DEALER avec une force de vente française expérimentée qui aujourd’hui, a pris le relais sur le territoire Français.

Nous recherchons notre Customer Service dont le rôle sera la prise en main des demandes clients en étroite collaboration avec vos deux référents, Direction Commerciale. Ce poste et sa notion de challenge (valeur très importante pour les Italiens) ainsi que ses belles perspectives d’évolutions à tout pour vous plaire

Votre rôle dans les grandes lignes:
Ce poste a pour objectif de reprendre la partie ADV qui est aujourd’hui gérée par la Siège Italien : logistique, les offres, tarification ainsi que l’animation du réseau.
- Service au Client
- Suivre la demande client : allant de l’offre à l’enregistrement des commandes et leur suivi sur système SAP Business
- Coordonner les préparations, expéditions et facturation avec les différentes unités de production. Les unités de fabrications Italiennes s’occupent de la partie Transport.

Pour plus de proximité avec nos clients nous avons mis en place une filiale sur Brignais. Vous bénéficiez donc de la reprise des clients existants pour démarrer votre activité. Vous travaillez également directement avec les unités de fabrication en grande partie en Italie (lien avec les responsables d’unités de fabrication).

En France nos clients sont les constructeurs OEM, et les Dealer (distributeurs).

Nos clients sont fidèles et nous sommes proches d’eux. Souvent seul au bureau vous bénéficierez d’une collaboration très proche dans notre trio Commercial, ADV, Clients. Nous avons une culture très forte de la connaissance de nos clients et interlocuteurs grâce à une excellente communication en interne

A votre arrivée, vous serez formée au sein de la maison mère autant que nécessaire. Nous adapterons votre parcours en fonction de votre profil et vos besoins. Nous ajusterons le rythme en fonction de vous.

Points +:
Notoriété du groupe avec une croissance continue d’année en année : +30% par an et encore de belles perspectives de développement.

Une fois la base posée, le poste pourra évoluer et s’adapter à l’évolution

Salaire fixe en fonction de votre expérience.

Télétravail Ponctuel possible. Possibilité 1 jour par semaine en fonction des situations de chacun.

35 à 37H avec RTT

Accessoires de salaires Prime collective annuelle

Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur.

Plan Epargne Retraite 3 à 5 % du salaire annuelle brut.

Profil recherché

Vous avez le sens du contact et vous êtes familier du Secteur de la Vente B to B ?

Langues : Anglais parlé écrit. L’italien sera un plus

Autres requis:

- Expérience en ADV / Commercial sédentaire
- Orienté Service Client
- Bonne capacité de communication et d’adaptation
- Méthodologie de travail structurée : respect des procédures internes
- Sens de la responsabilité et du travail en autonomie

Esprit de partage et d’équipe
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- SAVOIR-FAIREEntreprise

Nous sommes un Groupe International spécialisé dans la fabrication et la fourniture de composants et solutions pour le monde du mobil Off Road. Nous sommes déjà implantés en France au travers des plus gros OEM.

Le Groupe de 1800 collaborateurs réalise un chiffre d’affaires de plus de 250 M€

La répartition de nos produits est de 60% pour la gamme standard et 40% pour les produits custom.

Autres offres de l'entreprise

Processus de recrutement

Process de recrutement:
1 à 2 entretiens avec la Direction Commerciale France.

1 dernier entretien avec le siège VISIO en langue étrangère idéalement Italien sinon Anglais.

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE FOURNITURES ET ÉQUIPEMENTS INDUSTRIELS DIVERS

Télétravail

Ponctuel autorisé