Gestionnaire Client Individu

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE

Description du poste

**Métier**:

- GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT INDIVIDU

**Intitulé du poste**:

- Gestionnaire client individu F/H

**Contrat**:

- Contrat à durée déterminée

**Durée du contrat**:

- 9 Mois

**Finalité du poste**:
**Pourquoi avons-nous besoin de vous ?**
- En tant qu'interlocuteur des salariés pour les dossiers à l'international, vous garantissez la fiabilité, l'exhaustivité des informations sur la carrière et le calcul des droits en vue du versement de la retraite. Vous assurez le paiement des dossiers**Missions**:
**Quelles seront vos missions ?**
- Au sein du service Liquidation MHI, vous aurez les activités suivantes:
- Etudier et mettre à jour la carrière du salarié dans le cadre du Droit à l'Information Retraite.- Gérer son portefeuille de dossiers ou de tâches dans le respect des consignes de sa hiérarchie, des priorités et des objectifs fixés
- Traite les demandes de correction de carrière dans le délai imparti en étant particulièrement attentif au respect des objectifs de qualité et de délais, de la réglementation et à la satisfaction du client
- Traite les opérations de fiabilisation de carrières de
- masse- Recherche auprès des salariés, des autres organismes et dans toutes les bases de données et outils mis à sa disposition les informations nécessaires à la mise à jour de leur situation
- Contribue à la qualité globale du service rendu en s'auto-controlant et en réalisant des contrôles à la demande de sa hiérarchie.- Etudier et mettre à jour la carrière du salarié en vue de notifier et d’évaluer les droits à la retraite dans le respect de la réglementation.- Assurer la mise en paiement dans les délais et dans le respect des objectifs de qualité.
- Reconstitue la carrière du salarié ; recherche auprès des salariés ou dans les outils mis à disposition toute information nécessaire pour mettre à jour leur situation. Calcule les points cotisés et non cotisés ;
- Analyse et traite la demande d’évaluation ou de retraite en s’assurant de l’exhaustivité, de l’exactitude des droits et de la carrière jusqu’au paiement ;
- Instruit les dossier de demande de retraite (analyse de carrière, correction, condition d'ouverture) en veillant au respect de la réglementation. Assure la mise en paiement du dossier de retraite :effectue un paiement (provisoire et/ou définitif) dès que les conditions sont réunies. Effectue la révision des dossiers de retraite en fonction des événements postérieurs à la mise en paiement
- Contribue à l'atteinte des objectifs de qualité : auto-contrôle et contrôle des dossiers- Est responsable de la priorisation des tâches de son activité et de la gestion des stocks avec remontée vers sa hiérarchie.- S'attache à rendre un service de qualité au client en étant à son écoute et en l'informant régulièrement**Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?**
- Localisation du poste à Fontenay Sous Bois**Profil recherché**:
**Ce poste est fait pour vous si**
- Vous avez une bonne capacité d'apprentissage et un bon sens de l'analyse- Une aisance pour échanger avec les clients par téléphone et par écrit (mails/courriers) ainsi qu'un bon esprit d'équipe- De la rigueur, de l'organisation et une forte polyvalence- Idéalement, déjà une connaissance de la réglementation retraite, sinon une forte capacité d'appropriation de la réglementation et des processLocalisation du poste

**Localisation du poste**:

- Ile-de-France, Val de Marne (94)

**Ville**:

- Fontenay sous Bois

**Spécialisation**:

- Banque, Finance, Assurance
- Gestion & Adm Entrep

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
- Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.