Responsable Pôle Service Client

il y a 2 jours

Lyon, France CHEMICA Temps plein

_Rejoignez CHEMICA, l’esprit d’une PME et le professionnalisme d’un Groupe, FLEXDEV. Ce dernier connait une croissance à deux chiffres depuis plusieurs années, notamment à l’international. Son chiffre d’affaires d’environ 60M€ est développé par 300 collaborateurs. CHEMICA est un acteur de référence sur le marché international du marquage têxtile. Via un réseau de distributeurs/partenaires, CHEMICA développe, fabrique en France à St Etienne et commercialise ses produits dans plus de 75 pays. Parmi nos clients, nous retrouvons des marques de sport telles que Nike, Decathlon, Puma._

Dans le cadre d’un départ volontaire, CHEMICA recherche un(e):
**Un Responsable Pôle Service Client (H/F)**

**MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES**
- Manager et animer son équipe
- Veiller au bon fonctionnement du Pôle Service Client
- S’assurer du respect des procédures de travail
- Suivre les indicateurs de pilotage de l’activité
- Mettre en œuvre des plans d’actions pour atteindre les objectifs du service
- Réaliser les entretiens individuels annuels
- Renseigner et conseiller les clients sur nos produits et services

Avec son service:

- Enregistrer les commandes clients
- Chiffrer les transports et contrôler les factures transporteurs
- Confirmer les délais de livraison au client
- Constituer les liasses & crédits documentaires pour l’export
- Organiser l’affrêtement des produits ou l’enlèvement par le client
- Facturation Clients
- Etablir les avoirs financiers
- Gérer les réclamations clients avec le service qualité
- Relancer les clients en cas de retard de paiement à la demande du service comptable.

**PROFIL**:

- Minimum : BAC + 4/5 Sup de Co ou équivalent
- 5 ans d’expérience dans un domaine similaire

**Compétences indispensables**:

- Management et animation d’équipe
- Maîtriser les incoterms
- Anglais courant exigé
- Connaissance des outils bureautiques
- Une deuxième langue étrangère serait un plus

**Savoir-être**:

- Curieux, force de proposition
- Autonome, rigoureux, pédagogue.
- Faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité.

**Rémunération**

De 39 K€ + primes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 39 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

  • Un Responsable Du Pôle Signalisations(H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    En relation avec le Responsable du Service et le Responsable du Pôle Structure, le Responsable Pôle Signalisation a vocation à piloter et coordonner les activités techniques, administratives, financières et humaines concernant les 3 postes suivants : signalisation verticale et horizontale, logistique et transport, atelier magasin. Gestion budgétaire :...

  • Responsable d'équipe – Pôle opérations et services clients Entreprises – Gestion des soldes

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Responsable d'équipe – Pôle opérations et services clients Entreprises – Gestion des soldes (F/H)Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes,...

  • Responsable de Pôle D'ingénierie Des Assemblages

    il y a 2 semaines

    Lyon, France cetim Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?**: À la croisée de la recherche et de l’industrie, le Cetim (Centre technique des industries mécaniques) est l’institut technologique de la mécanique française. Il accompagne, depuis plus de 50 ans, l’industrie mécanique dans son développement en assurant une mission de transfert technologique et en proposant une offre de...

  • Responsable d’équipe – Pôle opérations et services clients Entreprises – Gestion des soldes

    il y a 7 jours

    Lyon, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Responsable d’équipe – Pôle opérations et services clients Entreprises – Gestion des soldes (F/H) Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ? En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France, nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes,...

  • Responsable de Pôle D'ingénierie Des Assemblages

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Cetim Temps plein

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  • Responsable Du Pôle Concessions Des Cimetières

    il y a 3 jours

    Lyon, France DIRECTION DES CIMETIÈRES Temps plein

    La direction des Cimetières et du Funéraire, rattachée à la Délégation Générale au Service au Public et à la Sécurité, est composée de 3 services et 68 agents. Parmi eux, le pôle concessions fait partie du service administratif funéraire, et est chargé de la gestion administrative des concessions funéraires de Lyon. Placé sous l’autorité...

  • Responsable de Pôle Esn

    il y a 6 jours

    Lyon, France ELANTYS Temps plein

    Elantys est un cabinet de conseil et d'accompagnement qui intervient directement auprès de ses partenaires afin de permettre à ces derniers de transitionner sur le volet formation et recrutement. Nous recherchons pour notre client, Une SCOP en plein développement sur la région AURA, un Responsable de pôle ESN H/F dans l'optique d'un accroissement...

  • Responsable d'Équipe

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Apicil Temps plein

    Responsable d'équipe - Pôle opérations et services clients Entreprises - Gestion des soldes (F/H) - req2671 RÉFÉRENCE : req2671 TYPE CONTRAT : CDI RÉMUNÉRATION : 35-38 K€ AVANTAGES : Vous évoluerez dans un cadre avec des conditions de travail favorables à votre épanouissement (télétravail, horaires avec plages fixes et variables, bienveillance...

  • Responsable service client

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    MissionFIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptable, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité.Nous recherchons un Responsable service client (h/f) en CDI à Lyon.Rattaché au Direction...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 4 jours

    Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Vous recherchez un poste de **Responsable Qualité et Service Clients H/F** ? Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. A ce titre, vous serez notamment en charge de: **Qualité**: -...