Responsable Pôle Service Client

il y a 1 mois

Lyon, France CHEMICA Temps plein

_Rejoignez CHEMICA, l’esprit d’une PME et le professionnalisme d’un Groupe, FLEXDEV. Ce dernier connait une croissance à deux chiffres depuis plusieurs années, notamment à l’international. Son chiffre d’affaires d’environ 60M€ est développé par 300 collaborateurs. CHEMICA est un acteur de référence sur le marché international du marquage têxtile. Via un réseau de distributeurs/partenaires, CHEMICA développe, fabrique en France à St Etienne et commercialise ses produits dans plus de 75 pays. Parmi nos clients, nous retrouvons des marques de sport telles que Nike, Decathlon, Puma._

Dans le cadre d’un départ volontaire, CHEMICA recherche un(e):
**Un Responsable Pôle Service Client (H/F)**

**MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES**
- Manager et animer son équipe
- Veiller au bon fonctionnement du Pôle Service Client
- S’assurer du respect des procédures de travail
- Suivre les indicateurs de pilotage de l’activité
- Mettre en œuvre des plans d’actions pour atteindre les objectifs du service
- Réaliser les entretiens individuels annuels
- Renseigner et conseiller les clients sur nos produits et services

Avec son service:

- Enregistrer les commandes clients
- Chiffrer les transports et contrôler les factures transporteurs
- Confirmer les délais de livraison au client
- Constituer les liasses & crédits documentaires pour l’export
- Organiser l’affrêtement des produits ou l’enlèvement par le client
- Facturation Clients
- Etablir les avoirs financiers
- Gérer les réclamations clients avec le service qualité
- Relancer les clients en cas de retard de paiement à la demande du service comptable.

**PROFIL**:

- Minimum : BAC + 4/5 Sup de Co ou équivalent
- 5 ans d’expérience dans un domaine similaire

**Compétences indispensables**:

- Management et animation d’équipe
- Maîtriser les incoterms
- Anglais courant exigé
- Connaissance des outils bureautiques
- Une deuxième langue étrangère serait un plus

**Savoir-être**:

- Curieux, force de proposition
- Autonome, rigoureux, pédagogue.
- Faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité.

**Rémunération**

De 39 K€ + primes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 39 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

  • Responsable Du Pôle Concessions Des Cimetières

    il y a 1 mois

    Lyon, France DIRECTION DES CIMETIÈRES Temps plein

    La direction des Cimetières et du Funéraire, rattachée à la Délégation Générale au Service au Public et à la Sécurité, est composée de 3 services et 68 agents. Parmi eux, le pôle concessions fait partie du service administratif funéraire, et est chargé de la gestion administrative des concessions funéraires de Lyon. Placé sous l’autorité...

  • Responsable Crédit Client Pôle Small Business

    il y a 4 jours

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Finance / Comptabilité / Audit **Intitulé du poste**: - Responsable Crédit Client Pôle " Small Business" F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Cegid recherche un Responsable Crédit Client sur Lyon ! Vous intégrez une équipe d'une quinzaine de personnes...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France Conseil recrutement Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...), un **Responsable qualité et Service clients (H/F)** Intégré au comité de direction, vous chapotez le...

  • Responsable Du Pôle Petite Enfance 28h

    il y a 1 mois

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous aurez la gestion de nos 2 micro-crèches de St Chamond et de La Tour en Jarez. Vous travaillerez au Siège sur St-Etienne avec des déplacements dans les micro-crèches. Voiture de service Le poste est à temps partiel (planning à définir ensemble). Dans le cadre d'un remplacement; ce contrat pourrait être renouvelé Vous serez rattaché au directeur...

  • Responsable Du Pôle Vente

    il y a 4 jours

    Lyon 2e, France CCIR Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    Le pôle Ventes de la CCI de Région Auvergne-Rhône-Alpes déploie une approche commerciale et partenariale auprès des grands donneurs d’ordre/tiers financeurs régionaux, en s’appuyant notamment sur notre Offre Régionale de Services (prestations de conseil et de formation) et les offres à forte valeur ajoutée du réseau des CCI. Il est au service...

  • Assistant.e Comptable Pôle Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contexte**: Dans le cadre d'une création de poste, la Direction Financière recherche un.e: **Assistant.e Comptable Pôle Clients F/H** **Ce que nous attendons de vous**: - Comptabiliser les règlements des clients dans le système - Support aux équipes de recouvrement des créances clients en accord avec la procédure en place - Mise en place des...

  • Responsable adjoint pôle social H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Hays Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, notre client, un cabinet d'expertise comptable reconnu pour la qualité de son accompagnement et son esprit collaboratif, recherche son futur Responsable Adjoint du Pôle Social. Vous rejoignez une structure dynamique, moderne et orientée service client, au sein d'un pôle social composé de gestionnaires...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...

  • Responsable Pôle Réglementation ICPE

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VERTICAL SEA Temps plein

    Responsable Pôle Réglementation ICPE – Industrie & EnvironnementLocalisations : Nantes, Lyon ou ParisRejoignez SOLER IDE et devenez acteur de notre ambition : être la première entreprise de conseil et d'ingénierie régénérative SOLER IDE, entité du Groupe Vertical Sea, accompagne depuis plus de 40 ans ses clients dans des domaines variés :...

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