Support Technique Libre-service Bancaire

il y a 2 jours

Mulhouse, France SKAYL Temps plein

**Société**

Né de l'union entre L'Offre RH, TDF Conseil et Spade & Partners, **SKAYL** est aujourd'hui le leader régional du recrutement et du conseil RH.
Skayl, cabinet de conseil en recrutement du Groupe LINK, est spécialisé dans les domaines Tertiaire, Ingénierie et Cadres. Nos bureaux à Mulhouse, Strasbourg et Sélestat proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d'activités.

Dans une démarche de partenariat, nous accompagnons l'un de nos clients, filiale d'un grand groupe bancaire, présent sur le territoire national, dans la recherche de leur futur(e):
**SUPPORT TECHNIQUE LIBRE-SERVICE BANCAIRE H/F en CDD**

**Mission**

En tant que Support Technique (H/F), vous apportez une expertise et un soutien technique à la Production (Techniciens Itinérants, Atelier).

**Tâches spécifiques du poste**:

- Assister les techniciens en difficulté technique, par téléphone ou directement sur le terrain dans le cadre d’une escalade interne:
Suivre un protocole de diagnostic pour rechercher la cause du problème technique
Définir un plan d'action (une ou plusieurs solutions techniques) et en assurer le suivi
Réorienter ou escalader les tickets vers d’autres interlocuteurs en cas de nécessité (groupe ou constructeurs) et assurer un suivi des actions jusqu’à résolution de la panne
- Etudier les problèmes techniques confiés par la hiérarchie : identifier les causes, proposer un plan d’action:
Assurer un suivi des récidives
Analyser et apporter une expertise technique sur les dossiers critiques
Réaliser des expertises sur pièce
- Participer à la rédaction des documents techniques (Portail métier, Vie de la documentation, projet, supports de cours des formations internes)
- Dispenser les modules de formation interne, etc.

**Avantages**:

- Tickets restaurant
- Participation et intéressement aux bénéfices
- Prime de 13ème mois.

**Profil**

Diplômé d'une formation technique supérieure (BAC+2/3), vous possédez des connaissances techniques approfondies et théoriques dans les domaines de la Maintenance informatique, Réseaux et Télécoms ou Electrotechnique. Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous avez une démarche accomplie de méthodologie de diagnostic s'appuyant sur des capacités d'analyses développées.

**Votre avez un bon niveau d'anglais (B1/B2).**

Vous possédez:

- Sens du service et esprit d'équipe
- Bonne capacité rédactionnelle
- Compétences organisationnelles avec une bonne gestion des priorités
- Forte capacité d'adaptation

Une formation à l'habilitation électrique BR BTA en cours de validité, serait un plus.

**Déplacements à prévoir.**:

- **Poste à pourvoir en contrat CDD dans un premier temps.**_
Discrétion et confidentialité assurées._

Type d'emploi : CDD

Programmation:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Support Technique Lsb

    il y a 4 jours

    Mulhouse, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons sur MULHOUSE, pour le siège de l'un de nos clients entreprise filiale du groupe bancaire Crédit Mutuel et CIC : Support Technique (H/F). Assistance technique à distance des techniciens itinérants de la société, analyses...

  • Support Technique Ter

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France L'offre RH Temps plein

    **Société**: Né de l'union entre L'Offre RH, TDF Conseil et Spade & Partners, **SKAYL** est aujourd'hui le leader régional du recrutement et du conseil RH. Skayl, cabinet de conseil en recrutement du Groupe LINK, est spécialisé dans les domaines Tertiaire, Ingénierie et Cadres. Nos bureaux à Mulhouse, Strasbourg et Sélestat proposent des...

  • Support Technique

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France iziwork Temps plein

    IZIWORK est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’œil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. Nous recherchons pour notre client,...

  • Support Technique

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France iziwork Temps plein

    IZIWORK est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’œil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. Nous recherchons pour notre client,...

  • Employé libre-service Service traiteur

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France Costco France Temps plein

    L'histoire de Costco débute en 1976 quand l'entrepreneur Sol Price lance un concept de club-entrepôt dans le commerce de détail. Price Club, situé à San Diego en Californie, est alors le premier entrepôt-club à adhésion. Dans ses débuts, Price Club est réservé aux entreprises qui peuvent y trouver un large choix d'articles en gros. Sept ans plus...

  • Employé libre-service Service traiteur

    il y a 7 jours

    Mulhouse, Grand Est, France Costco France Temps plein

    L'histoire de Costco débute en 1976 quand l'entrepreneur Sol Price lance un concept de club-entrepôt dans le commerce de détail. Price Club, situé à San Diego en Californie, est alors le premier entrepôt-club à adhésion. Dans ses débuts, Price Club est réservé aux entreprises qui peuvent y trouver un large choix d'articles en gros.Sept ans plus...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 2 jours

    Mulhouse, France GESER BEST Temps plein

    Description du poste et Missions Vous êtes l’interlocuteur technique et service après-vente du client à partir du Hand-over du projet et durant toute la durée de vie de la machine mais aussi pendant la période d’installation (en collaboration avec les chefs de projets). Acteur Principal de la résolution des troubles shooting, vous avez un rôle...

  • Ingénieur support technique vente F/H

    il y a 4 jours

    Mulhouse, France GESER BEST Temps plein

    Description du poste et Missions Geser Best Alsace recherche un Ingénieur support technique vente Equipements : machines tournantes, turbines, pompes… Vos missions seront les suivantes : Coordonner dans les délais impartis la remise de l’offre technique Analyser les cahiers des charges Rédiger une « liste de commentaires & exceptions » en...

  • Conseiller Bancaire Expérimenté

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Banque coopérative régionale au service des départements du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et des Vosges, le Crédit Agricole Alsace Vosges est un acteur majeur au service du développement économique durable du territoire. La Caisse régionale est une bancassurance 100% humaine et 100% digitale, dont la finalité est d’être utile à son...

  • Conseiller Bancaire Particuliers

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Mulhouse (68) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la tutelle du Directeur d'Agence, vous êtes en charge de la relation avec les clients de l'agence. Vos missions seront les suivantes: - Vous devrez accueillir les clients...