Agent D’accueil

**AFFECTATION**: Villepinte

**SERVICE**: Accueil / Standard

**CATÉGORIE**: B - C

**GRADE(S) CONCERNE(S)**: Assistant médico administratif - Adjoint administratif - Maître ouvrier - Ouvrier professionnel qualifié - Agent d’entretien qualifié

Le Centre Départemental Enfants et Familles, établissement public autonome, est chargé d’accueillir les publics relevant des décisions administratives des services de l’Aide Sociale à l’Enfance (Conseil Général de la Seine-Saint-Denis), au titre de la mission de protection de l’enfance, mais aussi des décisions judiciaires adoptées à ce même titre. Il est soumis au Code de l’action sociale et des familles, s’agissant des règles qui régissent son fonctionnement (article L315-9 du C.A.S.F.).

Il se compose d’un siège social à Bobigny et de cinq pôles d’accueil:

- Le Pôle Enfants 1 de Villepinte composé du Foyer de Villepinte : accueil d’enfants âgés de 0 à 14 ans, en internat.
- Le Pôle Enfants 2 appelé « Foyer Borniche », situé à Mary-sur-Marne : accueil d’enfants âgés de 0 à 12 ans, en internat ou placement familial.
- Le Pôle Adolescents composé des structures d’accueil d’adolescents de Montfermeil et d’Epinay-sur-Seine, des structures d’accueil d’adolescentes de Sevran : accueil en internat
- Le Pôle Mères et Enfants composé du « Centre Maternel » du Castel de l’Ermitage au Raincy, de la « Maison de la Mère et de l’Enfant » de St Denis et du « Centre Colette Coulon » de Saint Ouen : accueil de mères mineures et majeures, enceintes et/ou avec enfants de moins de 6 ans.
- Le Pôle d’Accueil d’Urgence composé du S.I.S. (service d’intervention spécialisée) situé à Villepinte, du Phare situé à Aulnay-sous-Bois, du S.A.U.O. situé à Blanc-Mesnil, du service de P.F.U.A. (placement familial d’urgence et d’adoption) situé à Villepinte, et des services « Petits loups » et « Kirikou » (service d’accueil d’urgence de la petite enfance), situé à Villepinte.

L’établissement public dont le siège est à Bobigny s’inscrit dans le dispositif départemental de la protection de l’enfance, organisé par le schéma départemental de protection de l’enfance, élaboré par le département de la Seine-Saint-Denis.

Il assure des missions d’accueil, d’évaluation, d’orientation, d’hébergement, d’accompagnement et d’écoute, pour des enfants de la naissance à 18 ans, pour des jeunes majeurs de 18 à 21 ans, ainsi que pour des femmes isolées, enceintes et/ou avec un enfant de moins de 6 ans.

Il apporte un service adapté aux besoins du public accueilli et conforme aux mesures décidées par les services départementaux et l’autorité judiciaire, en permettant chaque fois que cela est nécessaire, des parcours personnalisés mobilisant différents lieux d’accueil et partenaires.

MISSIONS

Recevoir, renseigner et orienter toutes personnes se présentant au foyer vers l’interlocuteur ou le service recherché ainsi que les appels téléphoniques.

ACTIVITES
- Accueillir, renseigner et orienter les personnes se présentant au foyer de l’Enfance.
- Recueil des messages à destination des personnels.
- Information et distribution de la documentation aux interlocuteurs.
- Vérification d’identité des visiteurs.
- Réception et orientation des appels téléphoniques externes et internes.
- Distribution de documents aux services internes
- Assurer la reprographie de documents
- Gérer la réservation, la distribution et la réception des pochettes de véhicules en l’absence des conducteurs d’automobiles
- Gérer le tableau des alarmes incendie

COMPETENCES ET APTITUDES
- Excellente présentation
- Disponibilité, patience, attitude aimable, bienveillante et souriante
- Discrétion absolue
- Sens du travail en équipe

CONDITIONS DE TRAVAIL

35 heures hebdomadaires en fonction de l’organisation du service et selon un roulement (semaine et week-end de 8h à 22h)
Pour des raisons de service, l’agent peut être amené de manière ponctuelle à modifier ou à prolonger son temps de présence sur la structure, sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique direct.
Centre départemental enfants et familles 93
Le Centre Départemental Enfants et Familles, établissement public doté de la personnalité morale, est chargé d’accueillir les publics relevant des décisions administratives des services de l’Aide Sociale à l’Enfance (Conseil Départemental de la Seine-Saint-Denis), au titre de la mission de protection de l’enfance, ainsi que des décisions judiciaires adoptées à ce même titre. Il est soumis au Code de l’action sociale et des familles, s’agissant des règles qui régissent son fonctionnement (article L315-9 du CASF).
Villepinte
Cf annonce
Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDI
Hôtesse d'accueil