Réceptionniste / Night Auditor (H/F)

il y a 6 jours

VandœuvrelèsNancy, France Ibis Nancy Brabois Temps plein

**Description de l'entreprise**

L’hôtel ibis Nancy-Brabois se situe à Vandœuvre-lès-Nancy, dans un cadre verdoyant, au cœur du technopole, à 15 mn du centre ville de Nancy et de la place Stanislas (direct par le tramway ligne 1). Face au CHU et à l’INPL, proche du CNRS et de la faculté de médecine.

L'hôtel dispose dispose de 68 chambres, de salles de réunion, d'un restaurant et d'un bar.

**Description du poste**

**Technique Métier et relation client**:

- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement.
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS.
- Vérifie les garanties et les réservations des clients.
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties.
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations.
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction.
- Renseigne les clients sur les informations touristiques.
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie.
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel.
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients.

**Gestion**:

- Tient, vérifie et contrôle la caisse.
- S’assure de la sécurisation des données.
- Est responsable de l'établissement la nuit.
- Assure quotidiennement la clôture.
- Contrôle-le CA les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues.

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition.
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie.
- Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 11,90€ par heure

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/11/2024

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