Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie

Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens. En tant que société à mission, Sergic place l'innovation, l'engagement social et environnemental au cœur de ses actions. Rejoindre Sergic, c'est se donner l'opportunité de développer son potentiel et de monter en compétences grâce à un accompagnement personnalisé, des formations adaptées et une ambiance de travail bienveillante et conviviale. Avec près de 150 métiers dédiés à la gestion immobilière, à l'exploitation de résidences avec services, à l'accompagnement technique ou encore à la transition énergétique de l'immobilier, le groupe offre de nombreuses perspectives d'évolution et de réussites professionnelles. Et si nous faisions ensemble bien plus que de l'immobilier ? Si vous êtes prêt(e) à vivre cette aventure avec nous, postulez dès maintenant **Poste**: Le groupe Sergic recherche un **Réceptionniste polyvalent h/f**, pour rejoindre sa résidence Hôtelière The Originals Résidence, Le Wax basée à **Villeneuve d'Ascq** **(59).** **Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein.** Sous la responsabilité de la direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société. **Pour cela, vous prenez en charge les missions suivantes**: - Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ, - Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in/out, - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales, - Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients, - Traiter les encaissements, les facturations et tenir la caisse, - Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s'assurant du bien-être et du confort du client, - Appliquer les standards "The Originals" définis par le Groupe. **Profil**: De **formation en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe**, vous justifiez d'une **expérience de 2 ans en réception ou dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.** Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière. Vous faites preuve de flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés. **La connaissance de plusieurs langues est un plus.** **Vos atouts** - Excellentes compétences en communication et en service client. - Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Bonne présentation et attitude professionnelle. **Vous souhaitez vous intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ?** **Rémunération & avantages** Fixe 22K à 23k€, primes variables, indemnités repas, mobilité, participation, plan d'épargne entreprise, avantages CSE et collaborateurs Sergic. **Le Groupe SERGIC vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier ** **Autres informations**: Depuis plus de 20 ans, le groupe a développé un savoir-faire éprouvé dans la gestion immobilière de résidences avec services para-hôteliers. Afin de répondre aux besoins des professionnels, Sergic gère des appart’ hôtels pour des courts, moyens ou longs séjours, offrant des logements meublés et équipés et de nombreux services inclus.