Spécialiste Service Client
il y a 1 jour
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.
Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.
Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e **Spécialiste Service Client pour le marché du Bénélux en CDI.**
**FINALITE DU POSTE**:
Saisir et traiter les commandes des clients, gérer toutes les demandes des clients et les plaintes relatives aux services et aux produits de manière professionnelle, rapide et efficace. Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d'offrir une excellente expérience client, d'atteindre les objectifs de performance de la BU et de respecter les normes de qualité et de conformité.
**MISSIONS PRINCIPALES**:
- S'assurer que les commandes provenant de toutes les sources (téléphone/mail/fax/EDI/WEB) sont traitées en temps voulu et de manière précise dans le système ERP.
- Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement, en résolvant les problèmes de manière rapide, efficace et courtoise.
- Suivre le processus de livraison des commandes afin de garantir la livraison dans les délais sur le site du client.
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, la logistique, le service informatique et la finance pour résoudre les problèmes de manière efficace.
- Saisir, signaler, transmettre et assurer une réponse et une résolution rapides de toutes les plaintes relatives aux produits et aux services, conformément aux politiques globales et locales.
- Recueillir les demandes de retours des clients et les enregistrer.
- Traiter les demandes d’avoirs et les retours.
- Gérer les rappels de lots.
**QUALIFICATIONS et FORMATION**:
- Diplôme commercial (Bac+2) ou équivalent.
- Langue Maternelle : Néerlandais + Français
- Maitrise de l’Anglais (Niveau B2 minimum)
- Diplôme d’Opticien serait un plus.
- Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM)
**COMPETENCES REQUISES**:
- Orienté vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilités de contribuer à la meilleure expérience client.
- Expérience du travail au sein d'une structure matricielle et expérience de la gestion d'un environnement de travail à distance.
- Très bonnes capacités de communication.
- Fort esprit d’équipe.
- Orienté solution, fait preuve d'initiative, de proactivité, de flexibilité et de réactivité.
- Excellentes capacités d’organisation.
- Un expérience dans le domaine pharmaceutique ou médical serait un plus.
Si vous êtes intéréssé.e.s, nous vous invitons à postuler directement via notre site carrière:
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 27 365,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
-
Spécialiste Service Client
il y a 1 jour
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
-
Spécialiste Service Client
il y a 1 semaine
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
-
Technicien Spécialiste en Service Rapide H/F
il y a 3 jours
Montpellier, France Infiniteam Montpellier Temps pleinVous aimez la mécanique de précision et le travail bien fait ? Infiniteam Montpellier recherche pour l'un de ses clients un technicien spécialiste en service rapide. Vous intervenez sur les opérations d'entretien courant et de maintenance légère des véhicules, dans un atelier organisé et bien équipé. Votre objectif : assurer un service fiable et...
-
Technicien Spécialiste en Service Rapide H/F
il y a 2 jours
Montpellier, France Infiniteam Montpellier Temps pleinVous aimez la mécanique de précision et le travail bien fait ? Infiniteam Montpellier recherche pour l'un de ses clients un technicien spécialiste en service rapide. Vous intervenez sur les opérations d'entretien courant et de maintenance légère des véhicules, dans un atelier organisé et bien équipé. Votre objectif : assurer un service fiable et...
-
Technicien Spécialiste en Service Rapide H/F
il y a 3 jours
Montpellier, France Infiniteam Montpellier Temps pleinLe réseau d'agences d'emploi INFINITEAM place au cœur de ses préoccupations aussi bien l'accompagnement du salarié intérimaire que le développement de ses clients. Nous gagnons tous à mettre l'humain au cœur des projets ! Avec INFINITEAM, vous bénéficierez : - Accompagnement personnalisé du salarié. - Prise en charge des préoccupations du...
-
Product Specialist
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France DIGWAY Temps pleinProduct Specialist / Product Owner - Secteur Médical, Montpellier (H/F) Montpellier | Secteur : Solutions logicielles de santé | Mission longueNous recherchons pour lun de nos clients majeurs du secteur médical un Product Specialist / Product Owner afin d'intégrer une équipe produit expérimentée et participer à l'évolution d'une solution de...
-
Product Specialist
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France DIGWAY Temps pleinProduct Specialist / Product Owner - Secteur Médical, Montpellier (H/F) Montpellier | Secteur : Solutions logicielles de santé | Mission longue Nous recherchons pour lun de nos clients majeurs du secteur médical un Product Specialist / Product Owner afin d'intégrer une équipe produit expérimentée et participer à l'évolution d'une solution de...
-
Spcialiste Service Client
il y a 2 semaines
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch+Lomb recrute! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, dveloppe et commercialise des traitements mdicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salaris ont amen Bausch + Lomb (3b $ de CA) devenir un acteur incontournable de...
-
Product Specialist
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France DIGWAY Temps pleinProduct Specialist / Product Owner - Secteur Médical, Montpellier (H/F)Montpellier|Secteur : Solutions logicielles de santé|Mission longueNous recherchons pour lun de nos clients majeurs du secteur médical unProduct Specialist / Product Ownerafin d'intégrer une équipe produit expérimentée et participer à l'évolution d'une solution de gestion...
-
R&D Project Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France The client Temps pleinThe client is an innovative company specialized in control-command systems for electrical substations.Main Responsibilities: • Lead and manage end-to-end R&D projects. • Define project specifications and requirements with technical teams. • Develop and maintain...
