Chargé de Support Client

il y a 3 jours

BoussySaintAntoine, France Stations-e Temps plein

Chez **Stations-e**, nous transformons la mobilité durable par des solutions novatrices et accessibles. Notre réseau de stations multi-services associe recharge électrique et services connectés pour une mobilité plus responsable. Nous recherchons actuellement un(e) stagiaire en tant que Chargé(e) de Support Client, afin de renforcer notre service clientèle et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

**Principales Missions**:
En tant que stagiaire Chargé(e) de Support Client, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance à nos clients. Sous la supervision de notre équipe basée à Boussy-Saint-Antoine, vous aurez la charge de:
**Gestion des demandes clients et résolution des incidents**- Assurer un accompagnement pédagogique et professionnel des clients.
- Aider à l’utilisation de nos services : activation de badges, utilisation des bornes, gestion des abonnements et paiements.
- Identifier et traiter les réclamations en proposant des solutions adaptées.
- Collaborer avec les équipes internes et partenaires externes pour résoudre les dysfonctionnements.
- Assurer le suivi des réclamations et informer les clients des évolutions.
- **Amélioration continue & Reporting**- Créer et mettre à jour une base de connaissances pour améliorer l’autonomie des clients.
- Produire des rapports sur les tendances des réclamations et la satisfaction client.
- Être force de proposition pour optimiser nos processus et réduire les délais de traitement.
- ** ️**Compétences et Qualités Requises***:

- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
- Capacité d'écoute et sens du service client.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec divers départements.
- Souci du détail et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
- Intérêt pour les nouvelles technologies et la mobilité durable.

**Profil Recherché***:

- Formation Bac+2 minimum en Relation Client, Commerce ou Gestion.
- Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.
- Capacité à gérer les réclamations avec diplomatie et pédagogie.
- Aisance avec les outils numériques et logiciels de gestion client (CRM, tickets, etc.).
- Rigueur et organisation pour assurer un suivi efficace.
- Esprit d’analyse et force de proposition.

**Pourquoi rejoindre Stations-e ?***:

- Participer à un projet novateur dans le secteur de la mobilité durable.
- Évoluer dans une entreprise dynamique valorisant la collaboration et l'innovation.
- Acquérir une expérience enrichissante et formatrice en relation client.
- Bénéficier d'un environnement de travail stimulant où chaque collaborateur a un impact direct.

  • Chargé de support client

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Tech Temps plein

    Amarris Groupe décontracte le quotidien de indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée Comment ? En unissant les talents de plus de 600 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment. Cabinet...

  • Chargé (E) de Support Client

    il y a 1 jour

    Mont-Saint-Aignan, France Aimaira Temps plein

    **Contexte** Depuis 2015, nous œuvrons ensemble pour apporter services et satisfaction à nos clients. D’abord 3 experts professionnels du monde du supérieur, nous sommes dorénavant près de 30 passionnés de technologies à unir nos forces pour répondre aux besoins en gestion des établissements de l’enseignement supérieur. Notre entreprise...

  • Chargé(E) Support Clients

    il y a 1 jour

    Ramonville-Saint-Agne, Occitanie, France CLS Temps plein

    Le poste Nous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support client - Customer Support F/HVous souhaitez évoluer dans un environnement innovant, engagé et en pleine croissance ?Rejoignez notre Pôle Opérations - Customer Success et contribuez directement à offrir à nos clients une expérience fluide, efficace et satisfaisante...

  • Chargé(E) de Support Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    A l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de support client** en CDI à 39 heures. Vos missions principales: -...

  • Conseiller Clientèle B2B

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    À l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre du fort développement de notre activité, nous recherchons 2 chargé(e)s de support client B2B en CDI à 39 heures. Votre tempérament...

  • Chargé(E) de Développement Partenaires

    il y a 7 jours

    Boussy-Saint-Antoine, France Stations-e Temps plein

    **Tu as l’âme d’un(e) développeur(se) de business, tu aimes prospecter, créer du lien et faire avancer des projets concrets ?** Tu veux évoluer dans un environnement qui bouge, avec des gens simples, engagés et pleins d’audace ? - Bienvenue chez Stations-e !_ ***Pourquoi nous rejoindre ?**: Chez Stations-e, on œuvre pour une mobilité plus...

  • Chargé de support client

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique.Support Et Traitement Des DemandesLire,...

  • Chargé de support client

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Groupe Temps plein

    Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique.Support Et Traitement Des DemandesLire,...

  • Chargé(E) de Développement Télécom

    il y a 2 semaines

    Boussy-Saint-Antoine, France Stations-e Temps plein

    Stations-e, en tant qu'opérateur de mobilité durable et intelligente, déploie des stations de recharge multi-services pour véhicules électriques. Notre mission est de construire un vaste réseau de 10 000 stations en France, contribuant ainsi activement aux objectifs de développement durable. Rejoignez-nous pour participer à cette aventure...

  • Préparateur de Commandes

    il y a 1 semaine

    Boussy-Saint-Antoine, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader de la grande distribution, des préparateurs de commandes pour le drive de l'hypermarché. L'environnement de travail est un entrepôt drive, où votre mission est essentielle pour assurer la préparation et l'expédition des commandes chez les clients. Le rythme de travail est de 9h à 15h du lundi au samedi. En...