Chargé de Support Client

il y a 20 heures

BoussySaintAntoine, France Stations-e Temps plein

Chez **Stations-e**, nous transformons la mobilité durable par des solutions novatrices et accessibles. Notre réseau de stations multi-services associe recharge électrique et services connectés pour une mobilité plus responsable. Nous recherchons actuellement un(e) stagiaire en tant que Chargé(e) de Support Client, afin de renforcer notre service clientèle et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

**Principales Missions**:
En tant que stagiaire Chargé(e) de Support Client, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance à nos clients. Sous la supervision de notre équipe basée à Boussy-Saint-Antoine, vous aurez la charge de:
**Gestion des demandes clients et résolution des incidents**- Assurer un accompagnement pédagogique et professionnel des clients.
- Aider à l’utilisation de nos services : activation de badges, utilisation des bornes, gestion des abonnements et paiements.
- Identifier et traiter les réclamations en proposant des solutions adaptées.
- Collaborer avec les équipes internes et partenaires externes pour résoudre les dysfonctionnements.
- Assurer le suivi des réclamations et informer les clients des évolutions.
- **Amélioration continue & Reporting**- Créer et mettre à jour une base de connaissances pour améliorer l’autonomie des clients.
- Produire des rapports sur les tendances des réclamations et la satisfaction client.
- Être force de proposition pour optimiser nos processus et réduire les délais de traitement.
- ** ️**Compétences et Qualités Requises***:

- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
- Capacité d'écoute et sens du service client.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec divers départements.
- Souci du détail et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
- Intérêt pour les nouvelles technologies et la mobilité durable.

**Profil Recherché***:

- Formation Bac+2 minimum en Relation Client, Commerce ou Gestion.
- Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.
- Capacité à gérer les réclamations avec diplomatie et pédagogie.
- Aisance avec les outils numériques et logiciels de gestion client (CRM, tickets, etc.).
- Rigueur et organisation pour assurer un suivi efficace.
- Esprit d’analyse et force de proposition.

**Pourquoi rejoindre Stations-e ?***:

- Participer à un projet novateur dans le secteur de la mobilité durable.
- Évoluer dans une entreprise dynamique valorisant la collaboration et l'innovation.
- Acquérir une expérience enrichissante et formatrice en relation client.
- Bénéficier d'un environnement de travail stimulant où chaque collaborateur a un impact direct.

  • Chargé(E) de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    À l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client en CDI à 39 heures. Votre tempérament vous tourne...

  • Chargé de support client

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Tech Temps plein

    Amarris Groupe décontracte le quotidien de indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée Comment ? En unissant les talents de plus de 600 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment. Cabinet...

  • Chargé(E) Support Clients

    il y a 6 jours

    Ramonville-Saint-Agne, Occitanie, France CLS Temps plein

    Le poste Nous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support client - Customer Support F/HVous souhaitez évoluer dans un environnement innovant, engagé et en pleine croissance ?Rejoignez notre Pôle Opérations - Customer Success et contribuez directement à offrir à nos clients une expérience fluide, efficace et satisfaisante...

  • Chargé de Support Client

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France AMARRIS CONTACT Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans le support client recherche un Chargé de support client (F/H) pour rejoindre son équipe à Saint-Herblain. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact des clients, aidant à résoudre leurs demandes avec efficacité. Vous devrez être organisé, curieux et à l'aise dans des environnements technologiques. La...

  • Chargé de Propreté Des Locaux

    il y a 2 semaines

    Boussy-Saint-Antoine, France Conseil départemental de l'Essonne Temps plein

    Informations générales Référence de l'offre: 9124032901186 Type de contrat: Emploi permanent Lieu de travail: BOUSSY ST ANTOINE Vos missions **Le Conseil Départemental de l’Essonne**mène des politiques qui accompagnent la vie quotidienne de ses 1,2 millions d’habitants : solidarité, collèges, insertion, aide aux personnes, voirie, etc....

  • Chargé(e) de Développement Télécom

    il y a 7 jours

    Boussy-Saint-Antoine, France Stations-e Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant que Chargé(e) de Développement Commercial et Partenariats (H/F), vous contribuerez activement à la croissance de Stations-e en identifiant et en développant de nouvelles opportunités commerciales, ainsi qu'en nouant des partenariats stratégiques pour promouvoir notre réseau de stations de recharge multi-services. Poste basé...

  • Chargé de support client

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique.Support Et Traitement Des DemandesLire,...

  • Conseiller de Vente Best

    il y a 2 semaines

    Boussy-Saint-Antoine, France Carrefour Temps plein

    **Description de l'entreprise** Carrefour se réinvente au quotidien pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y...

  • Chargé de support client

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Groupe Temps plein

    Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique.Support Et Traitement Des DemandesLire,...

  • Chargé de support client

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France nosemplois Temps plein

    Le poste de Chargé de support client (F/H) Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique....