Téléopérateur (H/F)

il y a 2 semaines

Noisiel, France Proxi-Line Temps plein

Premier interlocuteur de nos clients, vous régissez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j.

Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels du site de Noisiel, vous devrez:
**1.** **Réception des appels**:

- Assurer une prise d’appel dans les meilleurs délais
- Identifier la demande de l’usager
- Synthétiser l’objet de l’appel
- Transférer l’appel vers l’interlocuteur approprié si nécessaire
- Réceptionner et coordonner les autres appels externes

**2.** **Gestion des demandes clients**:

- Respecter les procédures de prise d’appel du service
- Gérer les demandes en fonction de leur degré d’urgence
- Transmettre les messages sur la messagerie interne ou par messages
- Gérer les consignes et retransmettre les alarmes aux techniciens

De formation Bac +2, idéalement en relation client, vous bénéficiez d’une expérience significative dans le domaine ainsi qu’en centre d’appel.

Profil recommandé:

- Communication orale : bonne élocution, diplomate, aisance relationnelle et téléphonique
- Communication écrite : maîtrise des règles d’orthographe et de grammaire
- Maîtrise des outils bureautiques
- Goût du travail en équipe
- 13ème mois après 6 mois d'ancienneté
- Prime assiduité
- Prime variable
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Participation et intéressement
- Temps plein en équipe (2x 7h) : 7h - 14h ou 14h - 21h selon le planning + 1 Week-end sur 2 travaillé (majoration de 24% en cas de travail le dimanche)

Qui sommes nous ?

Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise du support technique.

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Noisiel, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 2 mois Votre agence Partnaire Noisy Le Grand, avec son équipe dynamique et souriante a le poste qu'il vous faut ! Nous serons à votre écoute au quotidien pour vous assurer un suivi personnalisé. Notre client est un grand groupe reconnu à l'international. Leader dans le domaine des Centre d’appels pour ascensoriste, il recherche...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 4 jours

    Noisiel, France Proxi-Line Temps plein

    Premier interlocuteur de nos clients, vous régissez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j. Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels du site de Noisiel,...

  • Téléopérateur Support Technique

    il y a 1 semaine

    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    **PROXI-LINE **-filiale d'un grand groupe international - est un centre d'appels spécialisé dans le dépannage d'ascenseurs 24h/24h sur le territoire français. Il assure la mise en relation des usagers d'ascenseurs et des agences de maintenance en région. **Mission**: Vous assistez les clients sur la procédure de mise en service et assurer la mise à...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Noisiel, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant qu'Assistant Administratif F/H, sera de gérer la partie administrative du service. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans**le domaine de la** formation**, basé à** Noisiel**,** recherche un **Assistant Administratif F/H,** pour un poste en **intérim d'un mois...

  • Conseiller Téléphonique H/F

    il y a 4 semaines

    Noisiel, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, des chargés de clientèle en intérim F/H Poste basé à Noisiel, dans une équipe de 10 personnes, en open space. Le chargé de service client prend en charge les sollicitations clients par téléphone et par email. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse au client de manière...

  • Psychomotricen (H/F)

    il y a 4 jours

    Noisiel, France UGECAM ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **PSYCHOMOTRICEN H/F**: - CDI - NOISIEL - de 31 400 € à 33 000 € par an - NIVEAU 6E - NVHADD69073 **UGECAM ILE-DE-FRANCE**: L'UGECAM Ile de France, organisme de l'assurance maladie, est un important acteur régional de santé publique qui gère 16 établissements sanitaires et médico-sociaux. Dans le cadre de sa politique en faveur de l'égalité des...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Noisiel, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le premier point de...

  • Magasinier H/F

    il y a 2 semaines

    Noisiel, France Sad'S Intérim Temps plein

    Nous recherchons, pour le compte de notre client spécialisé dans la distribution de matériel informatique, un(e) magasinier(ère) H/F. Vos principales missions : Préparer les commandes clients Assurer l'expédition des colis Suivre les livraisons et coordonner les échanges avec les transporteurs Ce poste est proposé dans le cadre d'une mission de 18...

  • Conseiller/e service mécanique F/H

    il y a 5 jours

    Noisiel, France Groupe SOFIBRIE Temps plein

    Join to apply for the Conseiller/e service mécanique F/H role at Groupe Sofibrie - Paris3 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Conseiller/e service mécanique F/H role at Groupe Sofibrie - ParisConseiller/e service mécanique F/HCDITemps pleinAu moins 2 ans d'expérienceAucun niveau d'étude exigéConseiller ServiceDans le...