Téléconseiller (F/H)
il y a 2 jours
**Description de l'entreprise**
Rejoignez la Mutuelle MGC, acteur de l’économie sociale et solidaire depuis plus de 140 ans. Ouverte à tous depuis 2006, elle protège plus de 265 000 personnes. Indépendante et engagée, elle défend des valeurs de solidarité, d’humanisme et de non-lucrativité. Certifiée ISO 9001 et 14001, la MGC propose des offres innovantes et durables, tout en réduisant son empreinte environnementale.
**Description du poste**
***Vos missions principales**:
- Réceptionner les **appels entrant**s et accueillir avec bienveillance adhérents et professionnels de santé.
- Identifier les besoins, répondre de façon claire et rassurante, apporter conseils et solutions.
- Traiter les demandes liées à la vie du contrat : garanties, prestations, prises en charge hospitalières.
- Mettre à jour les informations administratives dans le dossier adhérent.
- Rédiger des devis personnalisés (changement de formule, ajout de bénéficiaires, etc.).
- Réaliser des actions de **fidélisation**, proposer des solutions adaptées et contribuer au **multi-équipement**.
- Traiter les sollicitations multicanales : téléphone, mails, espace adhérent (SUDE).
- Participer à la **lutte contre les résiliations**.
- Proposer les **offres partenaires** pertinentes.
- Réaliser des campagnes d’appels sortants (courtoisie, ventes additionnelles, relances ).
**Missions secondaires**:
- Apporter un appui ponctuel au **service de gestion** dans le suivi des dossiers.
- Participer à l’**accompagnement des nouveaux arrivants** et au développement des compétences des équipes.
**Conditions d’exercice**:
- Horaires variables entre 8h15 et 19h00 selon un planning établi.
- Qualité et conformité des réponses exigées sur **tous les canaux** de communication.
- Respect des obligations réglementaires (DDA).
**Ce que nous vous offrons**:
- **Localisation**poste basé dans le 13ème arrondissement de Paris
- **Salaire** entre 25 500 € et 30 500 € brut annuel sur 13,6 mois en fonction du profil
- **Variable + intéressement**
- **Carte déjeuner Up** (prise en charge à 60%)
- **Mutuelle employeur** (prise en charge jusqu’à 70%)
- **Transport remboursé à 70 %**
- **2 jours de télétravail/semaine**
- **CSE**
- **Convention Collective de la Mutualité**
- **Environnement** stimulant, centré sur l’humain, la solidarité et la qualité de service.
**Profil recherché**
Une formation de type Bac à Bac +2 (idéalement Titre pro Conseiller(ère) relation client à distance, CQP Téléconseiller(ère), CQP Vendeur(se) conseil à distance (CQPI))
Idéalement première expérience de 6 mois dans un poste similaire.
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Téléconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Paris, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, France CPAM 91 Temps pleinLe 5 avril **Critères de l'offre**: - Téléconseiller (H/F) - Évry-Courcouronnes (91) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2- **L'entreprise **:CPAM 91**: **Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI** **OU LA **:***** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Paris 9e, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Dans le cadre de son fort développement, notre client recherche un Téléconseiller H/F. Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, à l’écoute des élèves, vous serez en charge de les...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 jours
Paris, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Paris, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
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Téléconseiller Cdi
il y a 2 semaines
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller CDI [Evry] H/F**: - CDI - Evry - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD67383 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement...
