Téléconseiller (F/H)

il y a 1 jour

Paris, France Mutuelle MGC Temps plein

**Description de l'entreprise**
Rejoignez la Mutuelle MGC, acteur de l’économie sociale et solidaire depuis plus de 140 ans. Ouverte à tous depuis 2006, elle protège plus de 265 000 personnes. Indépendante et engagée, elle défend des valeurs de solidarité, d’humanisme et de non-lucrativité. Certifiée ISO 9001 et 14001, la MGC propose des offres innovantes et durables, tout en réduisant son empreinte environnementale.
**Description du poste**
***Vos missions principales**:

- Réceptionner les **appels entrant**s et accueillir avec bienveillance adhérents et professionnels de santé.
- Identifier les besoins, répondre de façon claire et rassurante, apporter conseils et solutions.
- Traiter les demandes liées à la vie du contrat : garanties, prestations, prises en charge hospitalières.
- Mettre à jour les informations administratives dans le dossier adhérent.
- Rédiger des devis personnalisés (changement de formule, ajout de bénéficiaires, etc.).
- Réaliser des actions de **fidélisation**, proposer des solutions adaptées et contribuer au **multi-équipement**.
- Traiter les sollicitations multicanales : téléphone, mails, espace adhérent (SUDE).
- Participer à la **lutte contre les résiliations**.
- Proposer les **offres partenaires** pertinentes.
- Réaliser des campagnes d’appels sortants (courtoisie, ventes additionnelles, relances ).

**Missions secondaires**:

- Apporter un appui ponctuel au **service de gestion** dans le suivi des dossiers.
- Participer à l’**accompagnement des nouveaux arrivants** et au développement des compétences des équipes.

**Conditions d’exercice**:

- Horaires variables entre 8h15 et 19h00 selon un planning établi.
- Qualité et conformité des réponses exigées sur **tous les canaux** de communication.
- Respect des obligations réglementaires (DDA).

**Ce que nous vous offrons**:

- **Localisation**poste basé dans le 13ème arrondissement de Paris
- **Salaire** entre 25 500 € et 30 500 € brut annuel sur 13,6 mois en fonction du profil
- **Variable + intéressement**
- **Carte déjeuner Up** (prise en charge à 60%)
- **Mutuelle employeur** (prise en charge jusqu’à 70%)
- **Transport remboursé à 70 %**
- **2 jours de télétravail/semaine**
- **CSE**
- **Convention Collective de la Mutualité**
- **Environnement** stimulant, centré sur l’humain, la solidarité et la qualité de service.

**Profil recherché**
Une formation de type Bac à Bac +2 (idéalement Titre pro Conseiller(ère) relation client à distance, CQP Téléconseiller(ère), CQP Vendeur(se) conseil à distance (CQPI))

Idéalement première expérience de 6 mois dans un poste similaire.

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    il y a 2 semaines

    Paris, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

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    il y a 2 semaines

    Paris, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

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    il y a 2 semaines

    Paris, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Nous recherchons...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 jour

    Paris, France ASSOCIATION DES RESPONSABLES DE COPROPRIETE (ARC) Temps plein

    Dans le cadre de son expansion l'ARC recherche un **Téléconseiller h/f - CDI- TEMPS PLEIN**: - Poste basé à Paris 19ème Vous serez chargé(e) - de répondre aux appels relatifs à des demandes d'informations sur les prestations que nous offrons et d'assurer l'envoi par mail ou par courrier de la documentation s Pas de double écoute ni enregistrement...

  • Téléconseiller Cdi

    il y a 2 semaines

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller CDI [Evry] H/F**: - CDI - Evry - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD69726 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ-ICI** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce qui va suivre va surement...

  • Téléconseiller [evry] (F/H)

    il y a 2 semaines

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller [Evry] F/H**: - CDD - EVRY (91) - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD68242 **CPAM DE L'ESSONNE**: Pour postuler, CLIQUE ICI **Découvre le métier de Téléconseiller à travers le témoignage vidéo de l'un de nos collaborateurs **:Clique ici pour visionner la vidéo** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Abil Ressources Temps plein

    ABIL Ressources recherche pour un de ses clients **un(e) téléconseiller H/F** en **cdi ** pour un poste basé à **Paris** (**75011**). **Rémunération**: - Rémunération pour 39 heures : 27489.68 € (salaire 35h, Prime assiduité, Prime trimestrielle sur objectif de 300€/trimestre, heures supplémentaires de 35 à 39h) - Avantages : Télétravail 2...

  • Téléconseiller Assurance Santé

    il y a 6 jours

    Paris 8e, France MAÏKI Temps plein

    **Votre Mission**: Pour le compte de l'un de nos partenaires, cabinet de courtage en assurance, situé à Paris 8, nous recherchons un Téléconseiller (H/F) en CDI. Vous aurez à coeur de renseigner nos assurés sur tous types de demandes: - Leurs contrats et garanties souscrites; - Le niveau de remboursement, l'envoi d'une carte de tiers payant, les...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. B&S Recrutement recrute...