Hot-liner Sage 100

il y a 2 semaines

Dardilly, France Groupe Calliope-IGSI Lyon Temps plein

**L'entreprise**
Editeur et intégrateur de solutions, le Groupe Calliope est aujourd’hui reconnu sur le marché des solutions Microsoft Dynamics et SAGE.

Sa vocation est d’accompagner les PME, PMI et ETI dans la mise en œuvre de leur transition numérique et de leurs enjeux technologiques.

Grâce à nos connaissances et à notre expérience approfondie, nous sommes en mesure de proposer des solutions évolutives pour gérer les exigences opérationnelles des différents secteurs d’activités.

Vous intégrerez une équipe dynamique où l’humain et le service client sont au cœur des valeurs.

Le Groupe Calliope base son action sur la proximité, la réactivité, la confiance, le respect mutuel, l’écoute et développe son action dans le cadre d’une démarche de Responsabilité Sociétale d’Entreprise assumée.

**Description du poste**

Nous cherchons à étoffer notre équipe sous la responsabilité de la Responsable Hot-line
- Prendre en charge des appels hotline entrants sur SAGE 100 et leur gestion via notre outil CRM ;
- Monter au niveau 2 et 3 les tickets concernant l’éditeur ou le développement auprès du responsable ;
- Être force de propositions commerciales auprès des clients quand les demandes sortent du cadre du support et nécessitent une prestation, demandes à remonter auprès du responsable HL ;
- Signaler auprès de votre hiérarchie les situations conflictuelles ou les contextes clients importants à connaitre pour le bon suivi des comptes qui seront relever lors du traitement d’un ticket ;
- Travailler dans une équipe de support dédiée où le maitre mot est le travail en équipe pour une performance maximale dans le service clients ;
- Travailler dans une équipe technique sur un parc clients où la qualité du support est reconnue ;
- Travailler en relation avec les consultants fonctionnels si cela s’avère nécessaire sur un dossier.

**Profil recherché**
- Issu de fomation Comptable et/ou de Gestion/Paie
- Connaissance des logiciels SAGE 100
- Savoir prendre un appel (qualification)
- Avoir une bonne écoute des clients
- Bonne compréhension des problématiques client
- Savoir gérer les priorités
- Bon Relationnel avec les clients
- Savoir gérer un conflit avec un client
- Esprit d’équipe

  • Hot-liner Sage 100

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France Groupe Calliope-IGSI Lyon Temps plein

    Descriptif du poste Nous cherchons à étoffer notre équipe sous la responsabilité de la Responsable Hot-line - Prendre en charge des appels hotline entrants sur SAGE 100 et leur gestion via notre outil CRM ; Monter au niveau 2 et 3 les tickets concernant l’éditeur ou le développement auprès du responsable ; - Être force de propositions commerciales...

  • Charge de Clientele

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d’emploi généraliste Nous recherchons un Chargé de clientèle H/F. Vos missions: - Suivi des commandes clients en lien avec les VRP - Prise de commandes par téléphone - Saisie des commandes sur le logiciel SAGE - Validation des commandes - Renseignement des clients - Gestion des SAV - Traitement de mails Votre profil: -...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d’emploi généraliste Nous recherchons un Assistant ADV H/F pour l'un de nos clients. Vous gérez un portefeuille clients sur une zone délimitée (commandes, litiges, gestes commerciaux,...) et aimez travailler en équipe. Vos missions sont les suivantes: - Prise en charge des appels entrants / sortants, - SAV : analyser les retours,...

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d’emploi généraliste Nous recherchons un Gestionnaire de comptes clients H/F pour l'un de nos clients. Vous gérez un porte-feuille clients sur une zone délimitée (commandes, litiges, gestes commerciaux,...) et aimez travailler en équipe. Vos missions sont les suivantes: - Prise en charge des appels entrants / sortants, - SAV :...

  • Assistant Commercial

    il y a 17 heures

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d’emploi généraliste Nous recherchons un Assistant commercial H/F pour un de nos clients. Vous gérez un portefeuille clients sur une zone délimitée (commandes, litiges, gestes commerciaux,...) et aimez travailler en équipe. Vos missions sont les suivantes: - Prise en charge des appels entrants / sortants, - SAV : analyser les...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 4 jours

    Dardilly, France Hub One Temps plein

    Description du poste A propos d’HUB ONE Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national. Notre...

  • Controleur de Gestion

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France Hub One Temps plein

    Description du poste Le Groupe Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises. Filiale à 100% du groupe Aéroports de Paris, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 550 collaborateurs. Nous accompagnons les entreprises et organisations publiques et privées en France et à...

  • Controleur de Gestion Confirme

    il y a 6 jours

    Dardilly, France HUB ONE Temps plein

    Descriptif du poste Hub One est l'opérateur de technologies digitales pour les entreprises et organisations publiques. Acteur de référence de la transformation numérique en univers contraints, Hub One s'appuie sur ses domaines d'expertise : connectivité haut-débit, solutions métiers de traçabilité et de mobilité, IOT en milieu industriel et...