Responsable Garantie Constructeur

il y a 5 jours

Gonesse, France Computacenter Temps plein

**Responsable garantie constructeur H/F**:
**Lieu de poste**: Gonesse | **Métier**: Logisitique - Entrepot | **Type de contrat**: CDI

**Contexte**:
Computacenter France recrute un **Responsable Garantie H/F** pour rejoindre ses équipes à Gonesse (95). Au sein des équipes Maintenance & Device Services, le Responsable Garantie a pour mission d’assurer la bonne gestion des activités relevant du traitement des équipements éligibles à la garantie constructeur.

**Ses responsabilités concernent**:

- La mise en œuvre des processus et procédures afférentes à la gestion de la garantie,
- Le contrôle du respect des indicateurs de performance (agréments constructeurs),
- Le contrôle financier sur les rétributions des constructeurs et coûts des pièces engagés,
- L’élaboration et le suivi de plans d’action,
- L’optimisation de la gestion de nos activités autour de la garantie.
- Le contrôle des certifications des techniciens intervenant sur le matériel garanti.

**Dans notre organisation en France, il a pour interlocuteurs**:

- Les équipes opérationnelles qui assurent le traitement des flux logistiques aller et retour avec les constructeurs,
- Les équipes opérationnelles qui organisent les interventions (techniciens) chez nos clients,
- Les équipes du Laboratoire qui assurent la remise en état des équipements à Gonesse
- Les équipes en charge de la gouvernance client (Delivery Leadership et Service Mngt)

**Il a pour interlocuteurs externes à l’organisation France**:

- Les relais partenaires constructeurs sur ce domaine,
- Les collègues du Groupe en Allemagne et UK qui traitent des mêmes activités dans les pays.

**Profil**:
Expérience réussie dans la gestion de garanties/ SAV

Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.

Aisance relationnelle et rédactionnelle.

Maitrise de l’anglais.

**Ce que nous proposons**:

- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Prime de transport
- Primes de cooptation
- Prime vacances
- Accord d'intéressement
- Accord télétravail
- Avantages CSE (tarifs préférentiels cinéma, salle de sport, parcs d'attraction...)

Vous recherchez une entreprise qui vous offre une expérience humaine et qui vous accompagne dans votre développement professionnel ? Rejoignez nous

**Qui nous sommes**

Fort de 18 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.

Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients ?

Nous grandissons. Nous recrutons. Nous encourageons. Nous autonomisons. Nous soutenons.

Si c'est l'environnement que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
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