Assistant.e Relation Clients

il y a 2 jours

Labège, France KOESIO Temps plein

**À propos de nous**:
L’entreprise

KOESIO, groupe français avec un CA de plus d'1 milliard d'euros, leader des services du numérique auprès des TPE/PME et des collectivités locales propose à ses clients 3 domaines d’expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenance Informatique, Opérateur & Téléphonie.

Notre entité KOESIO OCCITANIE compte plus de 300 collaborateurs et enregistre un CA en constante croissance sur le secteur. Nous accompagnons quotidiennement nos collaborateurs dans leur épanouissement au travail et soutenons régulièrement des projets solidaires, sportifs, citoyens et environnementaux.

Dans le cadre de notre constante progression, nous renforçons notre équipe technique de Toulouse (Labège) avec **un.e assistant.e relation client.**

**Mission**:
Notre futur.e assistant.e relation client aura pour rôle d'assurer la satisfaction et la fidélisation client par une bonne gestion et un bon suivi de leurs demandes et de l'optimisation des envois de consommables.

Il/elle devra réceptionner, qualifier et enregistrer les appels techniques, saisir les commandes et orienter les clients.

**Les missions principales seront les suivantes**:

- Réceptionner les appels entrants et saisir les interventions
- Qualifier et Enregistrer la demande du client, l'affecter au service concerné pour traitement
- Effectuer les devis pour interventions
- Vérifier si le contrat couvre les interventions hotline
- Saisir les commandes et devis de consommables
- Contrôler les consommations de toners
- Contrôler et corriger les stocks pieds machine
- Alerter les services concernés en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie

**De plus, l'assistant.e relations clients aura également comme missions la gestion des courriers ainsi que les appels du standard de l'agence.**

**Il s'agit d'un CDI en temps plein.**

**Le salaire sur ce poste est de 1820€ brut mensuel.**

**Profil**:
**Le profil recherché**:
Les missions seront très variées avec évidemment un aspect « **priorité client** » primordial face à nos nombreux interlocuteurs. **Notre futur.e assistant.e** devra donc savoir s’adapter à eux et à leurs processus. Une autonomie et une capacité d’organisation sont également attendues.

Plus que des diplômes, nous recherchons une personne dynamique avec un bon relationnel, à l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques, et qui sait argumenter face aux clients.

La disponibilité et l’esprit d’équipe sont également indispensables pour ce poste, afin de rester fidèle à l’ambiance de l’entreprise.

En écho à notre culture d’entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques pour garder l’engagement de nos collaborateurs : ECOUTER, CELEBRER et PARTAGER.

**Pourquoi nous rejoindre ? Car nous proposons également de nombreux avantages**:

- une prime de participation
- une épargne salariale
- des perspectives d'évolutions et de mobilité intéressantes
- tickets restaurants
- RTT
- une superbe ambiance d'équipe
- des évènements festifs régulièrement organisés

N’hésitez pas à consulter notre site internet pour avoir plus d’informations et pour consulter régulièrement nos offres

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 jours

    31670 Labège, France KOESIO Temps plein

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  • Assistant.e Adv

    il y a 2 semaines

    Labège, France KOESIO Temps plein

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  • Assistant.e Adv

    il y a 2 jours

    Labège, France KOESIO Temps plein

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    **Contrat d’alternance basé à Toulouse et au sein de l'école des BTS ESARC, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESARC et notre entreprise partenaire, conçue **pour les futurs professionnels de la comptabilité gestion**. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier...

  • Stagiaire Assistant.e contrôle de gestion

    il y a 2 jours

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    EntrepriseGefiroga Groupe est une société familiale et indépendante qui regroupe 400 collaborateurs et détient 15 magasins : 9 Intersport, 1 intersport outlet, 3 BlackStore, , Gigiland et Midica Esquirol dans la région Occitanie.PosteNous recherchons un-e stagiaire pour une durée de 6 mois, pour rejoindre notre service contrôle de gestion...