Gestionnaire Comptes-clés France service Clients

il y a 2 semaines

Troyes, France LACOSTE Temps plein

**Enjeu du poste**
- Être l’interlocuteur privilégié des Comptes-clés dans le respect des procédures en place et dans un objectif d’efficacité interne et de premiumisation du service clients.
- Assurer le suivi de votre portefeuille clients depuis la prise de commandes jusqu’à la livraison, et contribuer à l’atteinte des objectifs de facturation en assurant une livraison des commandes dans les délais impartis.
- Être garant de la satisfaction client en maximisant la livraison du bon produit, au bon moment, au bon endroit, tout en étant force de propositions et orienté solutions

**Principales Missions (liste non exhaustive)**
- Gestion du carnet de commandes clients : suivi de l’intégration et réconciliation des commandes, suivi des affectations, déclenchement et mises en préparation, contrôle des outbounds, coordination des retours et réclamations clients.
- Collaboration étroite avec la force de vente, les services comptabilité, supply, logistique, et transport
- Communication proactive ciblée en fonction des clients : confirmation du carnet de commandes, reports de délais de livraison, suivi d’activité, etc.
- Etude et mise en place du cahier des charges logistique des clients
- Pilotage et suivi des lancements de nouveaux produits et des exécutions marketing (assurer une livraison en temps en heure des produits)
- Participation à la mise à jour des bases de données clients.
- Diffusion de reporting réguliers sur la réalisation des tâches et des problématiques rencontrées.
- Mise en place de tableaux de bords et suivi des indicateurs clés
- Participation active à des projets de collaboration client et à l’évolution de nos outils et process.

**Relations (externes / internes)**
- Clients
- Direction Commerciale
- Service Marketing
- Service Comptabilité Clients
- Supply chain et Logistique Groupe
- Transporteurs

***Profil**:

- De formation supérieure dans le domaine commercial, gestion ou logistique, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (pack office)
- La maîtrise d’Excel et de ses fonctions avancées (TCD), ainsi que l’aisance avec les chiffres sont impératives pour ce poste
- Vous avez une bonne capacité à interroger les informations système, à les présenter de manière claire et concise aussi bien en interne qu’en externe
- Anglais opérationnel

**Compétences interpersonnelles**:

- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Esprit d’initiative, autonomie et sens aigu du service client
- Rigueur et organisation
- Anticipation et proactivité (savoir identifier les besoins et anticiper les risques)
- Esprit d’équipe, dans la réussite comme dans l’échec

Poste basé à Troyes - Pas de management d'équipe

Egalité des chances

Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité.
Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents.
Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.

  • Gestionnaire Comptes-clés

    il y a 7 jours

    Troyes, France LACOSTE Temps plein

    **Enjeu du poste** - Être l’interlocuteur privilégié des Comptes-clés dans le respect des procédures en place et dans un objectif d’efficacité interne et de premiumisation du service clients. - Assurer le suivi de votre portefeuille clients depuis la prise de commandes jusqu’à la livraison, et contribuer à l’atteinte des objectifs de...

  • Gestionnaire Santé

    il y a 6 heures

    Troyes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Une entreprise de protection sociale située à Troyes recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour accompagner les adhérents dans leurs démarches. Le candidat idéal aura une formation Bac +2 et de l’expérience en Assurance ou Banque. Les missions incluent le traitement des demandes clients, la vérification des documents, et l'amélioration de...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 jours

    Troyes, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF** **:Gestionnaire de paie (H/F)** - **CDI** - **Troyes (10)** - **26k€/32k€** annuel brut - Cabinet comptable, portefeuille multi-conventionnel, contact clients **Adsearch** Strasbourg, division Audit et Expertise Comptable, Conseil & Juridique recherche pour le compte de son client, un cabinet dexpertise comptable, situé à **Troyes (10)**,...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines

    Troyes, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF**: **Gestionnaire de paie (H/F)** - CDI - **Troyes (10)** - **24k€/32k€** annuel brut - Cabinet comptable, portefeuille multi-conventionnel, conseil clients **Adsearch** Strasbourg, division Audit et Expertise Comptable, Conseil & Juridique recherche pour le compte de son client, un cabinet d'expertise comptable, situé à **Troyes...

  • Vendeur - Assistant Service Client

    il y a 3 jours

    Troyes, France Garçon Français Temps plein

    La marque **GARÇON FRANÇAIS** recrute pour sa boutique de Troyes un(e) Vendeur - Assistant administratif / Vendeuse - Assistante administrative **A propos du poste**: Poste polyvalent, votre temps de travail sera partagé entre la vente dans notre boutique et une fonction d’assistant au service client. **1) Vendeur**: - Accueil des clients en boutique...

  • Gestionnaire Paie H/F

    il y a 2 semaines

    Troyes, France SWITCH Temps plein

    Vous êtes spécialisé(e) en paie et souhaitez intervenir sur des dossiers variés tout en conservant une forte relation client, dans un environnement de travail convivial et structuré ? N'attendez plus, ce poste est fait pour vous ! Pour le compte de notre client, un cabinet expert dans la comptabilité et le conseil, reconnu pour sa qualité...

  • Gestionnaire Paie H/F

    il y a 3 jours

    Troyes, France SWITCH Temps plein

    Vous êtes spécialisé(e) en paie et souhaitez intervenir sur des dossiers variés tout en conservant une forte relation client, dans un environnement de travail convivial et structuré ? N'attendez plus, ce poste est fait pour vous ! Pour le compte de notre client, un cabinet expert dans la comptabilité et le conseil, reconnu pour sa qualité...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines

    Troyes, France Kolibri Consulting Temps plein

    Cabinet d’expertise comptable moderne et en croissance, intervenant auprès d’une clientèle variée de TPE/PME, recherche un **Gestionnaire de Paie H/F**pour renforcer son service social. Le cabinet met l’accent sur la qualité du conseil, la proximité avec les clients et la montée en compétences de ses collaborateurs. **Vos missions** - Gérer...

  • Gestionnaire paie H/F

    il y a 2 semaines

    Troyes, France SWITCH Temps plein

    Chez SWITCH, nous accompagnons les entreprises dans leur recherche de talents qualifiés pour répondre à leurs défis de recrutement. Nous offrons des solutions personnalisées pour identifier et attirer les meilleurs profils, en mettant en avant des talents en parfaite adéquation avec vos besoins. Vous êtes spécialisé(e) en paie et souhaitez...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 10 heures

    Troyes, France Nextep Hr Temps plein

    NEXTEP HR, un cabinet de recrutement, recherche pour le compte d'un client, un cabinet d'expertise comptable renommé situé à Troyes, un Gestionnaire de Paie H/F. Dans ce rôle, vous serez responsable de : - La gestion d'un portefeuille multi conventionnel ; - La préparation et l'édition des bulletins de paie ; - Le contrôle des données (paramétrage,...