Operations Service Assistant

il y a 5 jours

Nantes, France Broadpeak Temps plein

**The company** Broadpeak designs and manufactures video delivery components for Content Providers and Network Service Providers deploying IPTV, Cable, Satellite, OTT and mobile services. We supports all of our customers worldwide, from simple installations to large delivery systems reaching capacities of several million of simultaneous streams (sport games/series/movies).**

**Our head office is located in Rennes, and we have branches in Singapour, Denver and Ottawa, as well as a global worldwide presence** in more than 20 countries

The fast-growing global company focuses on delivering **innovative solutions** for its customers, adapting to a rapidly-changing industry. To do so, the company relies on a team of highly skilled professionals, working in an agile environment. Broadpeak has already won more than 30 rewards for its innovation and performance skills.

Our solutions, the company results and our way of working reflect well our core values**:We innovate, We perform, We care, We are transparent, We are easy to work with**

**And it’s not all about work** From poker games to barbecue parties, and outdoor running sessions - you won’t regret joining the multicultural team and will for sure **enjoy the friendly atmosphere**

**Post description** Context**

**Main responsibilities**:

- Produce monthly SLA KPI for all Major Customers from our Helpdesk tool into dedicated Dashboards
- Communicate the Dashboards to the Customers and organize presentation meetings
- Collect Customer’s feedback on their satisfaction about our products and SLA performance
- Update SLA information in our CRM system (maintenance purchase orders and invoicing plan, status of the contracts and assets)
- Administrate the phone redirection service and update the team’s on-duty schedule
- Ensure that Third-party providers contracts are up to date, renewed on time, and correctly achieved by our suppliers
- Maintain a close coordination with the internal players: Support Team, Sales, Projects, Admin Team
- Track, anticipate and mitigate Risks in SLA Commitments.

**Profile required** Knowledge and Skill requirements**:
**Fluent English language abilities are required.**

**Post Bachelor Diploma**
- General technical background in IT or Telco environment
- Minimum 2 years of experience in a similar position including direct customer contacts
- Knowledge of Salesforce CRM and Helpdesk
- Good writing ability and presentation skills

**Soft Skills**
- Positive and enthusiastic team player
- Good communication and presentation skills
- High Sense of communication, customer care and diplomacy
- Autonomy
- Fluent oral & written English

**The + of the position**

Broadpeak is committed to the well-being of its employees. The company has put in place several actions that you will benefit from:

- Home office up to 3 days
- “K3 sport” association (running, pilates, badminton, PPG, swimming, climbing, tennis)
- Modern offices with foosball, darts, showers and lockers, resting/breastfeeding room, etc.
- Fun and relaxation: board game evenings, afterworks, massages, etc.
- Deliveries of lunch baskets, vegetable baskets on site
- Shared library,
- Coffee and tea at will, very often accompanied by pastries, pancakes or m&ms
- and much more

  • Opérateur(Trice) de Saisie

    il y a 5 jours

    Nantes, France CM APPROVISIONNEMENT - MARCHE DE GROS Temps plein

    **Entreprise**: **CM APPROVISIONNEMENT - MARCHE DE GROS** Rue Blaise Pascal - ZI Voie G - 17180 PERIGNY Nous recrutons un(e) Opérateur(trice) de saisie / Assistant(e) administratif(ve). Rattaché à la direction commerciale et aux commerciaux du service RHD (Restauration hors domicile), vos principales missions seront les suivantes: - Accueil physique...

  • Opérateur Service Façonnage

    il y a 3 jours

    Nantes, France IMPRIMERIE DES HAUTS DE VILAINE Temps plein

    Nous recrutons **- Au sein du service façonnage -** Afin de renforcer son équipe au sein de son atelier façonnage, l’Imprimerie des Hauts de Vilaine est à la recherche de son futur talent. **Profil et compétences** - Vous êtes une personne manuelle, minutieuse, soucieuse du travail bien fait ? - Vous aimez le travail en équipe mais êtes autonome...

  • Opérateur Service Façonnage

    il y a 3 jours

    Nantes, France IMPRIMERIE DES HAUTS DE VILAINE Temps plein

    Nous recrutons **- Au sein du service façonnage -** Afin de renforcer son équipe au sein de son atelier façonnage, l’Imprimerie des Hauts de Vilaine est à la recherche de son futur talent. **Profil et compétences** - Vous êtes une personne manuelle, minutieuse, soucieuse du travail bien fait ? - Vous aimez le travail en équipe mais êtes autonome...

  • Un Assistant ou Une Assistante de Service

    il y a 5 jours

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    La direction vie citoyenne porte deux politiques publiques particulièrement engagées dans la promotion des valeurs citoyennes et l'ouverture aux autres : les politiques internationale et jeunesse citoyenneté. Elle développe également plusieurs dispositifs liés à l'accueil et l'information des usagers. Elle est composée de quatre services :...

  • Operateur de Production

    il y a 3 jours

    Nantes, France métier interim & cdi Temps plein

    METIER INTERIM et CDI LA ROCHE SUR YON recrute pour notre client spécialisé dans l'agroalimentaire, un OPERATEUR DE PRODUCTION - SERVICE DECOUPE (H/F). Rattaché(e) au Responsable du service découpe, vous contribuez à transformer les matières premières en produits finis ou semi-finis. A ce titre: - Vous réalisez les tâches prescrites en respectant...

  • Branch Operations Assistant

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Indie Campers Temps plein

    **ABOUT US** Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform,...

  • Assistant Ménager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France OLYS SERVICE Temps plein

    L’entreprise Olys Service, créée en 2008 et basée à St Etienne de Montluc recherche un(e) assistant(e) ménager à temps plein ou temps partiel en CDI ou CDD également. Vous êtes chargé(e) de la prise en charge de l’entretien de la maison. Les tâches confiées: - Aspiration des sols - Balayage humide - Nettoyage et désinfection des...

  • Assistant Service Production

    il y a 3 jours

    Nantes, France Expectra Temps plein

    Au sein d'un bureau partagé dans le service production, vous intervenez en appui de l'assistante qualité production pour la mise à jour d'environ 90 suivis de fabrication dans le cadre d'un projet en cours. Compétences attendues : maitrise de la bureautique et plus particulièrement du logiciel Word, très grande rigueur. Horaires en 2*8, du ludi au...

  • Branch Operations Assistant

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Indie Campers Temps plein

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we have...

  • Operateurs (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Crit Chateaubriant recrute pour l'un de ses clients basé à Janzé, des OPERATEURS H/F. L'opportunité de travailler pour l'un des leaders du marché français de la viande, un groupe qui reste fidèle à ses valeurs d'origine : goût,...